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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《中高層管理者職業(yè)情商修煉秘笈》
 
講師:郭敬峰 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

職業(yè)情商修煉秘笈

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部· 副總經(jīng)理· 高層管理者

培訓(xùn)講師:郭敬峰    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職業(yè)情商修煉秘笈

【課程介紹】:
   情緒智力商數(shù)(簡稱EQ)是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力,更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場人際關(guān)系,是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。
失傳的管理溝通秘笈是什么?
如何快速共情說服調(diào)動他人?
職場管理者如何高效溝通協(xié)調(diào)?
   在競爭激烈的工業(yè)4.0時代,管理者擁有良好的職業(yè)情商和管理溝通藝術(shù)可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效,充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。
   本課程從職業(yè)情商基本要求,管理者的基本心態(tài),高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商EQ并實踐于團隊建設(shè),利用企業(yè)教練技術(shù)、案例分析、心理測試、分組討論、角色扮演、實操演練等授課形式提高企業(yè)管理水平,提升團隊?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感,讓員工更快樂工作,更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:
了解情商和職業(yè)情商,提高團隊管理水平。
高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn),做魅力領(lǐng)導(dǎo)。
認識自我:情商測評,學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。
理解高職業(yè)情商的要求和表現(xiàn),建立財富人脈圈。
如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵方式。
掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。
學(xué)會高情商職場溝通如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。
塑造積極主動陽光心態(tài),性格決定命運。
國學(xué)精粹:儒家--拿得起;道家--看得開;佛家--放得下。
掌握高情商管理藝術(shù):知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

【培訓(xùn)對象】:  希望提高職業(yè)情商、打造高績效團隊的企業(yè)中高層管理者。

【課程大綱】:
第一單元:熱身活動,分組團建
全場熱身活動 :《抓小奴》
隨機安排學(xué)員兩兩相對,AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團建展示PK:《旗人旗語》
魚骨式分組,組建團隊選“司令”,起隊名、隊呼,設(shè)計隊旗,每組討論列出3個情商EQ困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進行團隊風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
請安排計分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:解讀情商與職業(yè)情商
認識情緒
(1)“考眼力”識別情緒
(2)什么是七情、六欲、五毒
視頻賞析:復(fù)旦投毒之殤
(3)情緒自測:你的情緒穩(wěn)定嗎?
分組討論:“費斯汀格法則”的啟示…
(4)如何情緒覺察?
角色扮演:當(dāng)工作會議中,你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己,你會怎么做?
解讀情商EQ
(1)什么是情緒智力?
了解自己情緒的能力—自知
控制自己情緒的能力—自控
自我激勵的能力—自勵
了解他人情緒的能力—通情達理
維系良好人際關(guān)系的能力—和諧相處
(2)認識自己:你的情商有多高?
心理測評:情商自測
(3)高情商EQ的5個標(biāo)準(zhǔn):
自我察覺能力 /駕馭心情能力 /自我激勵能力 /理解他人能力 /人際交往能力
什么是職業(yè)情商?
(1)情商的重要性
職場上拼不過別人?因為你在情商上就輸了
成功=20%的智商+80%的情商
情商的高低,決定你一生的成就
(2)職場情商與智商
一事無成 /貴人相助 /懷才不遇 /春風(fēng)得意
思考:職場中你屬于哪一種?
(3)職業(yè)情商基本要求:
-學(xué)會溝通
-學(xué)會微笑
-學(xué)會稱贊別人
-學(xué)會傾聽和說話
-學(xué)會低調(diào)做人
-善于豁達待人
案例:撒貝寧的神回復(fù)
第三單元:職業(yè)情商EQ修煉秘笈
互動游戲:《你演我猜》
1、培養(yǎng)良好心態(tài)
(1)一組有趣的計算
猜猜看,是哪個三國人物的經(jīng)歷?
積極快樂的心態(tài):人逢喜事精神爽,好事成雙
墨非定律:好事多磨,死囚實驗
案例:九個人過橋的試驗
(2)心態(tài)決定命運
心態(tài)→思想→行為→習(xí)慣→性格→命運
訓(xùn)練:“紫手環(huán)” 不抱怨活動
(3)如何擁有陽光心態(tài)
改變態(tài)度--積極思考的信念和習(xí)慣
積極心態(tài)培養(yǎng)方法
互動:猜猜看這是誰的經(jīng)歷?
不同心態(tài)的用語
活動:職業(yè)價值觀大拍賣
(4)自評:你有嗎?十大陽光心態(tài)
你愿意和什么樣的同事相處?
小組練習(xí):焦點的轉(zhuǎn)換
人生積極樹vs消極樹
2、做好情緒管理
(1)情緒管理三步法
What—宣泄  /Why—分析 /How—調(diào)整
實戰(zhàn)訓(xùn)練:面對職場“踢貓效應(yīng)”,你該怎么辦?
(2)情緒調(diào)適方法
理性情緒療法:自我價值觀、信念的省思
自我整合法:重新框視、深呼吸法
經(jīng)驗元素改變法:正向思考 & 撕下負面標(biāo)簽
情緒宣泄:我的“親密知己”
轉(zhuǎn)移注意力:換下“情緒”的眼鏡,“直升機法”
情境想象法(潛意識聯(lián)想)、逐步抽離法、冥想
控制生理反應(yīng) [數(shù)數(shù);數(shù)顏色;肌肉放松]
自我對話、暗示、自我激勵
催眠體驗:太棒了!每一天,每一方面,我都會越來越好!
(3)增加正面情緒技巧
3、學(xué)習(xí)情商EQ智慧
(1)正確認識自己
自測:你的心態(tài)積極嗎?
(2)先處理心情,再處理事情
案例:司馬懿的故事
(3)獲得高職高薪的法寶
互動:職場中4種人,你會升職加薪嗎?
(4)國學(xué)人生智慧:智者心轉(zhuǎn)境,當(dāng)下即極樂
儒家--拿得起:元亨利貞,孝悌忠信,禮義廉恥,仁愛和平。
道家--看得開:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執(zhí)闕中。
佛家--放得下:諸惡莫作,眾善奉行,自凈其意,明心見性。
4、挫折提升情商
(1)成功學(xué)大師拿波侖·希爾的忠告
案例:華德迪斯尼的302次
(2)空椅子技巧---感知位置平衡法
(3)“男人的胸懷是委屈撐大的”
案例:馬云的智商與情商
(4)人生幸福三訣
不要拿自己的錯誤來懲罰自己
不要拿自己的錯誤來懲罰別人
不要拿別人的錯誤來懲罰自己
(5)最好的選擇,是讓自己變強大!
第四單元:高情商管理藝術(shù)
團隊活動: 《支援前線》
1、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
(1)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
(2)團隊管理的幾點忠告
(3)離職原因認知差異對比四種典型氣質(zhì)類型
討論:偏差普遍存在,誰急需改變?從哪里改變?
2、知人善用
(1)用其所長,避其所短
(2)推誠取信,用人不疑
(3)令行禁止,賞罰分明
(4)教練式領(lǐng)導(dǎo),調(diào)動部屬的熱情
3、以身作則
(1)身教重于言教
(2)感召的力量
案例:德服 /才服 /力服
(3)心動力不足帶來的企業(yè)績效障礙
(4)協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
-數(shù)顏色
-直升機
-遠離現(xiàn)場
4、開放的溝通
(1)失傳的溝通秘笈
(2)如何同頻同率
(3)如何先跟后帶
互動:同理心訓(xùn)練
(4)肯定認同技巧
案例:如何高情商溝通輔導(dǎo)員工?
5、激勵團隊
(1)赫茨伯格雙因素理論
練習(xí):保健因素vs激勵因素 
(2)非物質(zhì)獎勵,最受員工歡迎
案例:拿破侖的感情激勵
(3)馬斯洛需求層次激勵原理
(4)激發(fā)員工動力的技巧
反思:你送給員工哪句話最有價值?
第五單元:互動解疑答惑

職業(yè)情商修煉秘笈


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    參加課程:《中高層管理者職業(yè)情商修煉秘笈》

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郭敬峰
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