亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國(guó) [城市選擇] [會(huì)員登錄](méi) [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《高效溝通與沖突處理》
 
講師:邢濤 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

高效溝通與沖突處理

· 高層管理者· 儲(chǔ)備干部· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線(xiàn)員工

培訓(xùn)講師:邢濤    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通與沖突處理

課程目標(biāo)
幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能;
啟發(fā)學(xué)員觸類(lèi)旁通,在管理實(shí)踐中知行合一,在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能;
站在企業(yè)變革必須的角度,幫助參訓(xùn)人員更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念,轉(zhuǎn)變思維模式,統(tǒng)一思想;

課程運(yùn)營(yíng)模式
1、分組:課程開(kāi)始前以分組的形式進(jìn)行PK,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念,模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2、品牌分:設(shè)置品牌積分榜,將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī),每個(gè)小組通過(guò)不斷參與互動(dòng),參與訓(xùn)練,參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī),激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3、分享:每半天結(jié)束,所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡,按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面分享,由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì),分享會(huì)的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結(jié)。
4、互動(dòng):課程中有大量的互動(dòng),讓學(xué)員參與其中,投入其中,我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶(hù)參與經(jīng)營(yíng),管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。
5、紀(jì)律:課程前介紹本次課程紀(jì)律,并且由講師把關(guān),保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

課程大綱
課前:團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)?
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成,只有互相提供價(jià)值,才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工,就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式,用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

第一講:溝通的正確認(rèn)知:溝是行為,通是結(jié)果
一、關(guān)于職業(yè)化溝通與閑聊的區(qū)別
1、內(nèi)容
2、對(duì)象
3、目的
二、關(guān)于溝通的概念 
1、溝通:溝是動(dòng)作,通是結(jié)果
2、溝通的三大要素:表達(dá) 傾聽(tīng)  反饋
3、溝通的冰山理論
4、溝通的同理心修煉:價(jià)值40萬(wàn)的測(cè)試題
三、溝通的三大修煉之表達(dá)修煉
1、表達(dá)公式
3、互動(dòng):語(yǔ)言畫(huà)圖
4、視頻:改變語(yǔ)言改變世界
四、溝通的三大修煉之傾聽(tīng)修煉
1、傾聽(tīng)測(cè)試
2、聽(tīng)的五種層級(jí)
3、視頻:聽(tīng)出對(duì)方的目的
4、傾聽(tīng)的一句話(huà)萬(wàn)能公式
5、傾聽(tīng)公式訓(xùn)練
五、溝通視頻:緊急報(bào)案
1、表達(dá)的主要問(wèn)題有哪些
2、傾聽(tīng)的主要問(wèn)題有哪些
3、反饋的主要問(wèn)題有哪些

第二講: 對(duì)上溝通:有膽有識(shí)有想法
一、對(duì)上溝通的基本原則
1、定位:明確角色
2、到位:說(shuō)清楚
3、補(bǔ)位:補(bǔ)充圓滿(mǎn)
4、換位:能聽(tīng)懂嗎?
二、匯報(bào)工作
1、案例:匯報(bào)工作
2、研討分析
3、訓(xùn)練
4、匯報(bào)工作的結(jié)構(gòu)化思維
三、匯報(bào)工作的六大時(shí)機(jī)
四、對(duì)上溝通中接受指令
1、明確指令
2、權(quán)衡任務(wù)
3、資源調(diào)配
4、責(zé)任承諾
參考方法:復(fù)述承諾法
五、對(duì)上溝通的反饋與請(qǐng)示
1、反饋與請(qǐng)示的背景“四適”:適時(shí)、適場(chǎng)、適式、適長(zhǎng)
2、反饋與請(qǐng)示的內(nèi)容“三有”:有調(diào)研 有選擇 有答案 
3、案例:買(mǎi)票的故事
六、對(duì)上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
1、結(jié)論先行
2、上下對(duì)應(yīng)
3、分類(lèi)清楚
4、排序邏輯

第三講:對(duì)下溝通:定果定責(zé)定模式
一、對(duì)下溝通的5R模式
-結(jié)果定義
-一對(duì)一責(zé)任
-過(guò)程檢查
-即時(shí)反饋
-改進(jìn)復(fù)制
二、對(duì)下溝通的指令下達(dá)
1、指令下達(dá)的目的:對(duì)方接受嗎?
2、命令的五種方式:強(qiáng)制VS自主
3、命令的五項(xiàng)注意
4、命令的內(nèi)容5W1H
5、命令的流程:兩講三做
三、對(duì)下溝通的工作指導(dǎo)
1、多給方向,少給方法
2、多給原則,少給道理
3、多給引導(dǎo),少給答案

第四講:沖突處理:交心交流交方案
一、沖突的認(rèn)知
案例:教授的褲子
1、本位主義之自我
2、本位主義之封閉
3、本位主義之冷漠
二、沖突的軟方法——內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值思維
1、部門(mén)沖突案例分析
2、活動(dòng)練習(xí):我可以為你做什么
三、沖突處理的硬手段——五招
1、沖突的三種原因:個(gè)體差異 信息閉塞  資源有限
2、沖突處理的五種方式:回避 包容  競(jìng)爭(zhēng)  妥協(xié)  協(xié)同
3、不同情景下的沖突處理表

第五講:溝通訓(xùn)練:360度溝通訓(xùn)練
-模擬高中基層
-通過(guò)溝通完成任務(wù)
課程回顧  課程結(jié)束

高效溝通與沖突處理


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268173.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線(xiàn)報(bào)名Online registration

    參加課程:《高效溝通與沖突處理》

    單位名稱(chēng):

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話(huà):
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開(kāi)票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
邢濤
[僅限會(huì)員]