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企業(yè)自運營系統(tǒng)課

【授課對象】總經(jīng)理/中高層/骨干員工

【課程背景】
   軍人的使命是保家衛(wèi)國，教師的使命是教書育人，老板的使命是持續(xù)盈利，企業(yè)的使命是基業(yè)長青，而員工的使命是跟總裁一塊把公司做大、做強！
   宇宙有三大力量，信念的力量、愛的力量和感恩的力量。這三大力量可以創(chuàng)造任何奇跡，其中信念的力量對企業(yè)尤為重要。
   做企業(yè)就是制定目標和實現(xiàn)目標的過程，其實人生何嘗不是如此。企業(yè)創(chuàng)始人都有一個夢想，都有自己的使命，都是在為了企業(yè)的持續(xù)盈利、基業(yè)長青而奮斗。完成這個使命不靠 能力，靠信念，因為決心可以戰(zhàn)勝一切困難；完成這個使命不靠自己，靠團隊，因為沒有人能一個人完成偉大的事業(yè)；完成這個使命不靠能人，靠系統(tǒng)，因為所有成功的企業(yè)都擁有一套完善的高效系統(tǒng)。
   小公司靠人治，老板一個人管，事必躬親，累得要死；大公司靠法制（機制、系統(tǒng)），員工自動自發(fā)的工作，而且效率很高。人管人，累死人，這個時代早就過去了，建立高效運 營系統(tǒng)已經(jīng)成為趨勢，過去是產(chǎn)品為王、渠道為王，而未來是系統(tǒng)為王，得系統(tǒng)者得天下。

【課程內(nèi)容】
一、企業(yè)賺錢的基本邏輯
（一）、利潤哪里來？
利潤=戰(zhàn)略（利潤在哪里）+運營（如何能得到）
（二）、運營：如何得到？
利潤=收入-成本
1、增加收入，依靠提高效率
2、降低成本，依靠可以復(fù)制
所以，運營要達到的目的：提高效率，可以復(fù)制。
二、你的企業(yè)有這些困惑嗎？
1、為什么戰(zhàn)略難落地？
2、為什么目標總放棄？
3、為什么員工不執(zhí)行？
4、為什么人心難凝聚？
三、問題的核心-缺乏運營管控系統(tǒng)
缺乏運營系統(tǒng)導(dǎo)致：
1、目標不清晰
2、分工不明確
3、計劃不具體
4、結(jié)果不可控
四、什么是4T自運營系統(tǒng)？
1、什么是運營？-運營就是從計劃到結(jié)果的過程管控
2、運營有什么用？-運營是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障系統(tǒng)
3、運營的目標是什么？-運營的最高境界是自運營
4、什么是自運營？-以利潤為核心，自發(fā)、自動、自覺的執(zhí)行系統(tǒng)
5、自運營的四大表現(xiàn)：
－企業(yè)自動運行
－團隊自覺執(zhí)行
－老板自由出行
－業(yè)績自然很行

【課程價值】
價值1：統(tǒng)一思想、改變思維、弱化能人、突出系統(tǒng)
從總裁到員工認識到企業(yè)的成功不是老板個人能力多強，而是模式的成功，系統(tǒng)的成功
價值2：有戰(zhàn)略更要執(zhí)行的思維轉(zhuǎn)變
無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，只有少數(shù)能夠執(zhí)行的公司才能實現(xiàn)，無數(shù)企業(yè)擁有偉大的戰(zhàn)略，只有少數(shù)擁有運營系統(tǒng)的企業(yè)才能成功。
價值3：理解什么是真正的運營
從目標到結(jié)果，從戰(zhàn)略到執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都是運營
價值4：只有高效的運營系統(tǒng)才能解放老板，業(yè)績翻翻
系統(tǒng)是讓人做對的事情，讓每個員工不想犯錯，沒有犯錯的機會；系統(tǒng)不依賴能人，不靠老板，靠的是流程和運營，因為好的結(jié)果是運營出來的。
價值5：大部分公司都有戰(zhàn)略，但無法執(zhí)行，問題在于戰(zhàn)略沒有分解
沒有分解的戰(zhàn)略跟員工沒啥關(guān)系，那只是老板的一個愿望，戰(zhàn)略分解才是執(zhí)行的開始
價值6： 誕生于英特爾，實踐于谷歌、領(lǐng)英，落地于字節(jié)跳動的OKR到底怎么用？
如何制定公司、部門和個人的O（目標）？如何分解各級的KR（關(guān)鍵結(jié)果）？
價值7：4T月計劃和月報如何填寫，如何用月報月計劃考核？
大部分企業(yè)有月報月計劃，但不是戰(zhàn)略分解的支撐，不是結(jié)果的體現(xiàn)，不是量化考核的依據(jù)
價值8：為什么大企甚至政府都在用“質(zhì)詢會”模式？
傳統(tǒng)的例會效率低，效果差，而質(zhì)詢會模式有流程、有工具、有話術(shù)、有效率
價值9：除了KPI，臨時的工作怎么監(jiān)督執(zhí)行，怎么激勵考核？
執(zhí)行力的秘密武器-YCYA，簡單、粗暴、有效
價值10：自運營落地的關(guān)鍵-洋蔥會議
日站會、周質(zhì)詢會、月質(zhì)詢會、改進會、復(fù)盤會實操演練

【課程大綱】
第一講：OKR——促使我們遠離舒適區(qū)，帶領(lǐng)我們超越能力的邊界，不斷向夢想靠近。
一、什么是OKR?（Objectives and Key Resu－ts)
1、O-目標-想要什么？ KR-關(guān)鍵結(jié)果-如何實現(xiàn)，如何衡量是否完成？
2、目標與關(guān)鍵結(jié)果的關(guān)系：如同愿景與執(zhí)行、藍圖與計劃的關(guān)系
3、目標應(yīng)該是重要的、具體的、具有行動導(dǎo)向并鼓舞人心的。
4、關(guān)鍵結(jié)果是檢查和監(jiān)控我們?nèi)绾芜_到目標的標準。
5、有效的關(guān)鍵結(jié)果應(yīng)該是具體的、有時限的且具有挑戰(zhàn)性的，但又必須是能夠?qū)崿F(xiàn)的。它們必須是可衡量的，可驗證的。
二、O-目標有哪幾類？
1、承諾型目標
2、挑戰(zhàn)型目標
3、公司級的O
4、部門/員工級的O
三、KR-關(guān)鍵結(jié)果的關(guān)鍵點是什么？
1、目標和關(guān)鍵結(jié)果是目標設(shè)定的陰陽兩面—原則與實踐、愿景與執(zhí)行
2、關(guān)鍵結(jié)果通常包括：收入、增長率、活躍用戶、質(zhì)量、市場份額、客戶參與度等
3、關(guān)鍵結(jié)果是拉動目標實現(xiàn)的杠桿和實現(xiàn)目標過程中的一個個節(jié)點，如果目標設(shè)定科學(xué)，3-5個關(guān)鍵結(jié)果足以確保目標達成
四、OKR如何實操應(yīng)用？
1、OKR與KPI有何區(qū)別？
2、如何撰寫年度、季度、月度的O-目標？
3、如何撰寫KR-關(guān)鍵結(jié)果？
4、OKR共識會怎么開？
5、如何召開每日站會、周會、月會？
6、如何召開OKR復(fù)盤會？
案例：【某制造企業(yè)公司級OKR成果展示】
案例：【某制造企業(yè)研發(fā)部、產(chǎn)品部、設(shè)計部、營銷部、電商部、客服部、制造部、采購部、財務(wù)部、人力資源部OKR成果展示】
揭秘：
－英特爾、谷歌、*在線、領(lǐng)英、甲骨文、推特、寶馬、迪士尼、?？松?、三星為什么都在用OKR？
－字節(jié)跳動是如何通過OKR實現(xiàn)行業(yè)霸主的？
－OKR適合中小企業(yè)嗎？OKR適合什么樣的行業(yè)？

第二講：4T自運營系統(tǒng)——使命必答的核武器
一、企業(yè)常見的運營問題
二、如何用4T自運營系統(tǒng)解決問題？
口訣：
T1：－戰(zhàn)略要分解，計劃要具體
T2:
－架構(gòu)要合理，職能要落地
－分工要明確，職責要清晰
－指標要量化，結(jié)果要定義 
1、訓(xùn)練：如何把公司年度計劃分解到季度和月度？
2、訓(xùn)練：如何把公司月度計劃分解到部分？
案例：【某制造企業(yè)戰(zhàn)略分解表解析】
3、訓(xùn)練：組織結(jié)構(gòu)如何符合戰(zhàn)略要求？
4、訓(xùn)練：如何根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整部門職能說明書和崗位說明書？
5、訓(xùn)練：如何根據(jù)崗位職責提煉KPI？
6、訓(xùn)練：如何根據(jù)目標制定4T月計劃？
三、如何用會議系統(tǒng)進行運營管控？
1、訓(xùn)練：如何用質(zhì)詢會代替例會？
2、訓(xùn)練：如何用改進會解決問題，提升業(yè)績？
3、訓(xùn)練：如何建立公司五級檢查系統(tǒng)？
4、訓(xùn)練：如何選拔COO？
5、訓(xùn)練：如何用超級武器YCYA保證結(jié)果的落實？

第三講：團隊執(zhí)行力——解放老板、業(yè)績翻翻的保障能力
一、為什么員工沒有商業(yè)人格，就沒有真正的執(zhí)行？
1、三大阻礙執(zhí)行的糟粕文化是什么？
2、什么是商業(yè)人格的兩個要素？
3、什么是商業(yè)人格的兩大標準？
【案例】：“大自然地板”的商業(yè)人格文化是什么？
二、請給我結(jié)果—商業(yè)的本質(zhì)是結(jié)果交換！
1、不做結(jié)果的三個根源是什么？
2、什么是執(zhí)行的四大假相？
3、什么是九段秘書、九段銷售、九段總裁？
4、做結(jié)果的好方法有哪三個？
【案例】：“阿里巴巴”的結(jié)果是怎么做的？
三、怎么才能做出真正的結(jié)果？超級執(zhí)行工具—看板工具
1、如何做正誤看板？
2、如何做改善看板？
3、如何做流程看板？
4、如何做計劃看板？
5、如何做夢想看板？
【案例】：“日本豐田”的看板管理是怎么做的？
四、客戶價值—執(zhí)行的動力和方向
1、客戶定律--什么是客戶價值？
2、感動成交--客戶價值的最高境界是什么？
3、打掉推諉扯皮—什么是內(nèi)部客戶價值？
【案例】：*加勒比號郵輪是如何感動客戶的？
【案例】：西貝莜面村是如何做客戶價值的？
五、中層執(zhí)行力—中層才是執(zhí)行的開始
1、為什么說中層是執(zhí)行的第一人？
2、中層執(zhí)行的四大方法是什么？
3、如何讓中層具有責任心？--責任管理法
【案例】：IBM的責任管理秘籍
六、團隊執(zhí)行鐵律--執(zhí)行的48字真經(jīng)
1、執(zhí)行的8字方針—認真第一，聰明第二
2、執(zhí)行的16字原則—結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標，專注重復(fù)
3、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略
事前：決心第一，成敗第二
事中：速度第一，完美第二
事后：結(jié)果第一，理由第二
【案例】：是執(zhí)行力讓華為成為偉大的公司

企業(yè)自運營系統(tǒng)課