課程描述INTRODUCTION
高效溝通與高效執(zhí)行
· 人事總監(jiān)· 行政主管· 儲(chǔ)備干部· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通與高效執(zhí)行
【課程收益】
-理解高效溝通的意義價(jià)值和基本信念;
-掌握高效溝通的技巧和方法;
-掌握打開溝通通路提高跨部門溝通效果的方法;
-系統(tǒng)掌握提升執(zhí)行力的方法;
-系統(tǒng)掌握高效執(zhí)行力的切入點(diǎn);
-系統(tǒng)理解高效執(zhí)行力對(duì)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義;
-系統(tǒng)理解什么是真正的負(fù)責(zé)任,什么是負(fù)責(zé)到位。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人、行政HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程大綱】
一、如何認(rèn)識(shí)干部的角色、任務(wù)與職業(yè)態(tài)度-
1、管理的意義
-管理與資源的關(guān)系
-運(yùn)用企業(yè)資源的四種方式
2、干部的職業(yè)態(tài)度
-使命感與決心
-責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
-效率與效能
3、干部的職責(zé)和挑戰(zhàn)
-管人的職責(zé)
-管事的職責(zé)
-管理的挑戰(zhàn)
自我測(cè)評(píng):填寫管理能力自測(cè)表
二、高效溝通的原則是什么?
1、人際交往原則
-人際交往的四種思維模式
-雙贏的四個(gè)層面
管理游戲:紅黑游戲——怎么才能贏?
2、同理心交流的原則
-聆聽的五個(gè)層次
-同理心溝通的態(tài)度和技巧
3、創(chuàng)造性合作原則
-尊重差異
-統(tǒng)合綜效的流程
-創(chuàng)造第三變通方案
三、如何在工作中高效溝通?
1、認(rèn)識(shí)工作中的溝通
-高效溝通的功能
-高效溝通的意義
-溝通的過程
管理游戲:傳聲筒
2、高效溝通的要素
-溝通失敗的原因
-克服溝通的障礙
-工作中有效表達(dá)的技巧
-工作中積極傾聽的技巧
-工作中有效反饋的技巧
案例分析:誰的反饋*?
3、組織內(nèi)不同場(chǎng)景的溝通方式
-組織內(nèi)部溝通原則
-如何有效向上溝通
-如何有效向下溝通
-如何有效平行溝通
情景演練:向上溝通與向下溝通
四、如何高效進(jìn)行跨部門溝通?
1、穿透部門墻
-部門墻顯像
-跨部門溝通的問題根源
2、 跨部門溝通技巧
-營(yíng)造良好的溝通氛圍
-用數(shù)據(jù)說話
-溝通方式的選擇
-部門溝通中的“三換”
-四種不同性格風(fēng)格的溝通
-快速找到焦點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練:直接給出建議或結(jié)果
五、如何全面完整的認(rèn)知高效執(zhí)行力?
1、高效執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的能力
2、沒有執(zhí)行力,就沒有競(jìng)爭(zhēng)力
3、高效執(zhí)行力的特征
-系統(tǒng)性
-全員性
-可操作性
-堅(jiān)韌性
經(jīng)典案例分析:《亮劍》的執(zhí)行力精神
六、如何理解執(zhí)行力就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?
1、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解
2、二分策略 八分執(zhí)行
3、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行
4、執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
案例:華為、三星等
七、如何打造高效執(zhí)行力?
1、高效執(zhí)行的基礎(chǔ)
-高效執(zhí)行力來自完善的工作計(jì)劃
-高效執(zhí)行來自高效流程建設(shè)
-高效執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理
-高效執(zhí)行力來自良好的時(shí)間管理
-高效執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié)與匯報(bào)
小組討論:如何做好工作匯報(bào)?
2、高效執(zhí)行的準(zhǔn)則
-認(rèn)真第一,聰明第二
-決心第一、成敗第二
-速度第一,完美第二
-結(jié)果第一,理由第二
-結(jié)果提前、自我退后
-鎖定目標(biāo)、簡(jiǎn)單重復(fù)
小組討論:日常工作中如何有效執(zhí)行會(huì)議決議?
高效溝通與高效執(zhí)行
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268291.html
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