課程描述INTRODUCTION
班組長管理技能提升課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長管理技能提升課
【課程背景】
班組長是企業(yè)的中流砥柱,是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)決策實施與落地的核心!他們上行下達,負責將企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)有效實施,所以說班組長的優(yōu)秀程度決定著企業(yè)目標達成的程度。如果班組長能力不足,將會對企業(yè)帶來員工離職率高、資源被大量浪費、團隊士氣低迷、工作效率低下、運營成本增加、客戶投訴眾多等問題。因此,提升班組長們的工作管理技能,是保證企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。
【課程對象】
班組長等中層管理
【課程收益】
企業(yè)收益:
1、為企業(yè)培養(yǎng)卓越的班組長,促進企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化;
2、提升班組長素養(yǎng)和技能,提升團隊士氣,打造高效團隊;
3、幫助班組長學會時間管理,提高工作效率和客戶滿意率。
崗位收益:
1、幫助學員實現(xiàn)從專業(yè)思維到管理思維的轉(zhuǎn)變;
2、掌握運用團隊構(gòu)建、管理及激勵的有效方式方法;
3、掌握時間管理、任務分配、溝通技巧等管理技能。
【課程大綱】
第一講:卓越班組長的三大素養(yǎng)
1、*忠誠
1)案例和討論
2)企業(yè)家們談用人的觀念與關(guān)鍵
3)忠誠的三個緯度
2、認真專注
1)游戲互動:傳竹簽
2)“傻認真”的四大精神
3)專注于自身的工作崗位,干一行愛一行
4)案例:牧原豬肉、雙童吸管,不起眼行業(yè)隱形*
訓練:自信心訓練
3、專業(yè)過硬
1)如何提升自身專業(yè)度
2)高效學習的四大途徑
小結(jié)互動
第二講:時間管理與團隊管理
1、什么是時間管理四象限
2、基于四象限的*原則
3、時間管理的四種人
4、時間管理的六點優(yōu)先法
5、團隊管理的四種正確姿勢
6、如何有效輔導下屬的工作
互動:時間剪尺
練習:請將李組長的工作重新進行排序
工具:時間管理四象限落地表格
第三講:高效溝通
1、案例分析:通過此案例說明了什么?
2、溝通的梅拉比安公式
3、溝通的定義和四大要素
4、有效溝通的六有法則
5、關(guān)于溝通的四大場景的應用
6、高效匯報工作的5大方法
7、輔導下屬的6個步驟
案例:看軍隊如何閉環(huán)溝通
工具:高效溝通全景圖
游戲互動:上級指令
第四講:5R執(zhí)行落地系統(tǒng)
1、R1結(jié)果導向
問:企業(yè)靠什么存活?
案例:一個服務型企業(yè)的窘?jīng)r。
工具:預見結(jié)果的4A工具和落地表格
2、R2責任擔當
自測:我在企業(yè)中的責任心指數(shù)
建立責任體系的三大軍規(guī)
責任執(zhí)行的五要素
訓練:責任風采
3、R3檢查糾偏
工作檢查的五個要點
案例:看國家的檢查指導機制
4、R4獎懲激勵
鐵軍激勵的三駕馬車
案例:看三軍儀仗隊是如何激勵將士
如何激勵和輔導下屬
5、R5復盤講評
正確復盤的四個姿勢
案例:看軍隊是如何高效復盤
工具:復盤工具落地表
班組長管理技能提升課
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已開課時間Have start time
- 張峰