課程描述INTRODUCTION
提升工作績效培訓
· 高層管理者· 中層領導· 人事經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升工作績效培訓
課程大綱:
第一講:什么是管理
-管理的實質是什么
-管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
第二講:如何管理心態(tài)
-如何才能快速的提高下屬的工作績效
-如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極
-如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付
-如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任
-合理完善的制度建設是一個長期、持續(xù)的的工作
-能不能找到一個立桿見影的方法,現(xiàn)在改變馬上就看到效果
第三講:管理的基本特性
-目的性
-有效性
-他人性
-多樣性
第四講:什么樣的管理是適合企業(yè)的管理
-管理的方法和技術多種多樣,什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的
-只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性
第五講:管理、組織、領導三者的相互關系和異同
-管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事
-制度化管理與人性化管理如何結合
-管理者和領導者每天的工作內容有什么不同
-組織的目的是什么
第六講:管理角色的認知
-每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
-上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情
-自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成
第七講:領導力提升的技巧
◎分析討論:什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?
1、領導知名的來源(領導力的八個素質特征)
-誠信(是建立信任關系的出發(fā)點)
-專業(yè)能力(主要是方向和決策,是領導力的基礎)
-關心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉)
-寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段)
-分享成功與失?。ㄊ穷I導力的結果保證)
-學習提高(是領導力長遠體現(xiàn)的根本)
-精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動機)
-堅持 (是完成工作目標的基石)
2、領導方式
3、情境領導與四種領導風格(根據(jù)被領導者的具體情況決定不同的領導風格)
-告知式 推銷式 參與式 授權式
◎案例分析
4、如何培養(yǎng)下屬
-在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
-培養(yǎng)下屬的高原則是任用下屬的優(yōu)點,而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
-如何才能知人善用,如何才能人盡其才?
1)培養(yǎng)下屬有什么好處
2)培養(yǎng)下屬的顧慮
3)培養(yǎng)下屬的方法
4)培養(yǎng)下屬的原則
◎案例分析:如何理解因材施教的培養(yǎng)原則?
五、授權管理
◎案例分析:沒有授權 就沒有領導的良好工作績效
-為什么要授權
-授權管理的誤區(qū)是什么
-授權管理的原則
-授權管理的方法
第八講:管理溝通與關系協(xié)調
-管理溝通的技巧是中層管理人員關鍵也是重要的工作能力
-沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果
1、什么是溝通
-溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
-有效溝通的三個基本原則是什么
-站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則
2、溝通的特性
-雙向反饋是溝通的基礎
-不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
1)*式的溝通是什么模式
2)日本式的溝通是什么模式
3)中國式的溝通是什么模式
4)與上級領導的溝通是什么模式
5)與下屬的溝通是什么模式
-溝通的效果比有道理重要
3、管理溝通的種類及形式
-管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
-非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
◎案例分析 、討論 錄像分析
4、溝通的步驟
5、不同溝通風格的管理者分析與應對
-每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
-學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調
-有方向、講方法與對方溝通協(xié)調
1)分析型人的特征與溝通技巧
2)支配型人的特征與溝通技巧
3)表達型人的特征與溝通技巧
4)和藹型人的特征與溝通技巧
◎案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
6、 溝通的方向
-管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1)溝通的原則
2)溝通的方法
3)溝通的障礙
◎案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦
◎案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎么辦
-如何“處理下級越級向你匯報”
-如何“處理部屬的過失行為”
-如何“處理上司調派自己部屬工作的情況”
-如何“面對有能力但不聽話的部屬”
第九講:時間管理
1、為什么要管理時間
-從企業(yè)來說—市場競爭的必然
-從個人來說– 個體生命的有限性
2、時間管理的目標:
3、時間管理的三個原則
-第一原則:目標管理原則
-第二原則:抓住重點原則“80、20”法則運用
-第三原則:工作優(yōu)先級綜合分析
4、時間管理的22個策略
提升工作績效培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268435.html
已開課時間Have start time
- 高晨云
預約1小時微咨詢式培訓
績效考核內訓
- 關鍵業(yè)務團隊績效與薪酬激勵 陳永
- 《實戰(zhàn)式績效管理工作坊》 李沛賢
- 重新定義績效——OKR敏捷 呂翠
- 績效管理改進工作坊 李巍華
- 行動學習;績效運營分析 呂翠
- 《預算績效管理》 于洪成
- 《指數(shù)級組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 績效解碼:戰(zhàn)略地圖與平衡計 呂翠
- 《績效管理與績效面談反饋技 劉文熙
- 卓越績效的六個對話 關彬
- 基于工作分析的績效考核指標 李巍華
- 目標管理與中國式績效考核 萬新立