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四項管理技能提升

【課程背景】
   作為中層管理者，你是否在企業(yè)管理過程中，經(jīng)常遇到下列問題；
－與員工很難達成目標共識，談完目標員工背后就會出現(xiàn)罵娘？
－不知道如何對待不守規(guī)章的高績效老員工？
－經(jīng)常出現(xiàn)激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？
－經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音？
－一個工作階段結(jié)束，不知道如何有效的做好員工績效面談？
－不知道怎樣贏得下屬和提升團隊執(zhí)行力？
－不知道為什么我們總有很多障礙無法逾越？
   這些都是我們中層管理者在企業(yè)管理過程中遇到的重要問題，這些問題的實質(zhì)其實就是不能與員工擰成一股繩，形成高效能團隊，某種程度而言，企業(yè)管理就是通過打造一個個高效能團隊，來實現(xiàn)持續(xù)業(yè)績增長和企業(yè)持續(xù)正向發(fā)展。
   本課程通過對團隊目標設(shè)定、激勵、輔導(dǎo)、授權(quán)等四個管理行為分析，為管理者提供*實踐方法、工具和行動建議，進而營造一種高效能的文化氛圍，更好的實現(xiàn)企業(yè)目標以及員工與企業(yè)的共同成長，即打造出企業(yè)組織的高效能管理， 也實現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績增長到持續(xù)長期業(yè)績增長。

【課程收益】
－掌握打造高效能管理團隊的一個管理模型R=MCS
－掌握團隊目標設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系
－系統(tǒng)化了解團隊激勵的EAMD模型和3個激勵摸式
－掌握團隊有效輔導(dǎo)三大技術(shù)：GROW模型、3F傾聽和強有力提問技術(shù)
－掌握團隊有效授權(quán)的四象限矩陣模型，并了解授權(quán)的7絕技和5大忌

【課程對象】中層經(jīng)理，基層主管、HR等管理人員以及儲備干部

【課程大綱】
一、企業(yè)中層管理干部為什么要提升管理技能？
1、管理者的實質(zhì)：管理者的正確定位及角色轉(zhuǎn)換；
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？
2）為何用RMCS來衡量領(lǐng)導(dǎo)者；
3）管理者的五項重要工作；
2、高效能管理的四大目標
1）團隊技能
2）團隊精神
3）團隊運營系統(tǒng)
4）團隊成績
3、VUCA時代環(huán)境下高效能團隊給企業(yè)帶來的核心作用
案例：下金蛋的鵝、新晉經(jīng)理張華怎么“燒第一把火”、煩惱的中層劉亮等
工具：R=MCS
呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、案例分享
二、如何通過科學(xué)設(shè)定團隊成員目標來提升團隊效能？
1、企業(yè)設(shè)計團隊目標的三個典型方法
－基于關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）
－基于崗位的勝任素質(zhì)模型
2、團隊成員設(shè)定目標中的常見問題分析
3、團隊目標設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用
－MPT-Model模型范例演練
工具：MPT-Model目標體系、SMART原則
案例：科培教育、中國銀行、不愿意升職的公司員工小張、阿里、中金公司等
呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、講授、視頻
三、如何通過有效的激勵來提升團隊士氣進而實現(xiàn)團隊高效能？
1、什么是激勵，激勵的過程分析演示
2、企業(yè)中團隊激勵要思考的六大關(guān)鍵問題
3、高效能團隊的激勵模型EAMD模型的闡述
4、企業(yè)團隊中常用的三個激勵模式
1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵模式
2）職稱式激勵模式
3）游戲式激勵模式
5、團隊激勵的三個關(guān)鍵因素
案例：平安保險、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場績優(yōu)老員工李四等
工具：EAMD模型、
呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、視頻
四、高效能團隊管理中如何對團隊成員進行有效輔導(dǎo)？
1、高效能團隊管理中對團隊成員進行輔導(dǎo)的三個關(guān)鍵階段
－事前輔導(dǎo)
－事中輔導(dǎo)
－事后反饋輔導(dǎo)
2、管理者對員工事前輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)
1)教練的定義
2)教練式輔導(dǎo)的四項核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧
案例：如何讓王五有信心接受新任務(wù)
工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導(dǎo)金字塔模型
3、管理者對員工事后反饋輔導(dǎo)的五大步驟
案例：小張計劃本月銷售100萬結(jié)果只完成60萬，怎么辦？
工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)
呈現(xiàn)形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論
五、 如何通過授權(quán)實現(xiàn)激發(fā)團隊成員的潛力從而達到員工與企業(yè)共同成長？
1、授權(quán)的概念和意義
2、高效能管理中有效授權(quán)的基本原則
3、管理者有效授權(quán)的四象限矩陣
4、管理者有效授權(quán)的四個步驟
案例：每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華、誰背上了猴子、太平洋保險等
工具：有效授權(quán)的7絕技、教練式授權(quán)的五步驟
有效授權(quán)的5大忌
呈現(xiàn)形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享
六、總結(jié)：高效能管理的三大作用、四個要素、五個思想

四項管理技能提升