課程描述INTRODUCTION
組織機制建設管理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織機制建設管理
【課程背景】:
組織內(nèi)部協(xié)同的響應速度,決定了組織外部市場競爭了力度。
但是,企業(yè)管理中,縱向指揮相對容易,橫向協(xié)調(diào)卻相對困難。通過多個咨詢項目的調(diào)研統(tǒng)計,企業(yè)內(nèi)訌70%是來自橫向矛盾,碰到交叉的工作,相互很難溝通,導致公司運營效率低下。所以企業(yè)的管理層時常困惑:部門之間或團隊內(nèi)部員工為什么容易出現(xiàn)溝通不暢?為什么為能相互配合呢?為什么容易出現(xiàn)“三個和尚沒水吃的”的局面呢?企業(yè)應該從那些方面入手來提高橫向間的溝通效率呢,應當如何做好橫向部門間的工作協(xié)調(diào)呢?
加強溝通,提升溝通技巧自然是解決協(xié)同障礙的有效途徑之一,但是,溝通是軟性的,而且富有彈性,且影響因素較多,效果不好衡量。但是組織機制建設是卻是促進部門協(xié)同的硬條件,公平的組織規(guī)則,合理的工作流程,優(yōu)秀的組織文化往往可以為部門之間橫向協(xié)同保駕護航,可以更快捷更高效地提升組織能力。
【課程收益】
-提升學員對組織的認知,了解組織高效運作的本質(zhì)
-了解組織成功的三要素
-認識組織中橫向協(xié)同的常見障礙及內(nèi)在邏輯
-從六個維度,了解組織機制建設的要點
-掌握組織機制建設的基本方法和要點
【培訓對象】: 中高層管理者
【課程大綱】
一、回歸組織本質(zhì)看團隊協(xié)作
1、什么是高績效組織
組織運轉(zhuǎn)的兩個系統(tǒng):客觀要素、主觀能量
什么是高績效組織:組織楊三角
-企業(yè)由人治、法治到文化認同的三階段
-團隊協(xié)作對組織能力的影響
2、組織能力的軟硬組合
-組織環(huán)境與個體能力的相互影響
-組織目標、團隊目標、個體目標的關(guān)系
3、組織中阻礙部門協(xié)作的三堵墻
信息墻:溝通不暢,信息不共享或流動不暢
利益墻:本位主義的本質(zhì)是惡性競爭
文化墻:組織氣質(zhì)、老大文化、圈子文化
二、搭建目標管理體系,實行利益關(guān)聯(lián)機制
1、凝聚力是組織戰(zhàn)斗力的重要保障
討論:火神山醫(yī)院為什么可以僅用十幾天建成
-凝聚力的兩個核心因素:情感、利益
-目標可以凝聚人心
-上下同欲的組織才能打勝仗
2、目標體系建設的要點
-目標管理體系的PDCA循環(huán)
-組織目標是由上到下制定和分解的
-符合SMART原則的目標才有激勵作用
-目標分解的階梯法
-面對共同的挑戰(zhàn)性指標更能夠團結(jié)一致
-將部門績效成績與組織績效進行掛勾
三、搭建信息共享平臺,促進橫向交流溝通
1、信息共享對組織的價值
測試:請寫出企業(yè)今年的工作重點及本部門成果貢獻
-信息是企業(yè)成功運營四要素之一
企業(yè)上下信息傳遞的障礙:戰(zhàn)略解碼不到位
企業(yè)橫向信息共享的障礙:利益導向、信任基礎
案例分享:材料部經(jīng)理為什么覺得委屈
2、信息共享機制建設的要點
1)實現(xiàn)信息共享的三個重要渠道
-辦公數(shù)據(jù)平臺
-跨部門會議及紀要分享
-工作流的抄送與知會
2)企業(yè)要開好三個會:
-戰(zhàn)略研討會
-目標分解會
-項目調(diào)度會
3、用團建活動促進溝通交流
1)情感凝聚力的作用
2)影響部門間溝通的原因
-目標不一致
-思維不同頻
-相互不信任
3)溝通獲得信任與支持
4)溝通視窗的應用
四、建立權(quán)責體系,打破本位主義
1、本位主義的來源及表現(xiàn)
案例分析:救人還是自保(如何搬鐵軌)
-趨利避害是人的本性
2、部門間扯皮的主要原因及處理方法
1)工作存在灰色地帶
-處理灰色地帶的三個方法
-崗位說明書需要動態(tài)更新
2)協(xié)同工作時未明確主責人
-管理者與執(zhí)行者對責任的認知偏差
-通過職務確定責任人:官大一級要先扛大旗
-通過資源優(yōu)勢確定責任人
3、打破本位主義的三個要點
1)建立責任矩陣
2)建立照鏡子、挪凳子、爬梯子、填空子的制度和文化
3)優(yōu)化流程,減少溝通成本
-流程管理的崔西定律
課堂練習:畫工程現(xiàn)場管理的責任矩陣圖
五、完善考評體系,實現(xiàn)公平競爭
1、部門間存在利益競爭關(guān)系
討論:如何解決三個和尚沒水吃
2、考核機制具備導向作用
-提倡什么,考核什么,得到什么
-將內(nèi)部客戶服務納入考核
-用關(guān)聯(lián)指標找到部門間的利益結(jié)合部
3、考核機制要做到三個透明
-亞當斯的公平理論
-工作事項透明
-評價標準透明
-利益兌現(xiàn)透明
4、360度橫向評價法
六、營造協(xié)作文化,構(gòu)建和諧組織
案例討論:材料進場延遲而影響了施工進度,該處罰誰?
1、圈子文化的表現(xiàn)與危害
2、你忠于人還是忠于組織
3、職場中的社會惰化現(xiàn)象
4、如何由機制到文化
-華為的雁行理論
-建立團隊公約
-適時開展感恩活動
-將協(xié)作精神寫入企業(yè)價值觀
課程總結(jié)
組織機制建設管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268789.html
已開課時間Have start time
- 王群祥