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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《溝通與演講》內(nèi)訓(xùn)篇 -----打破溝而不通的魔咒
 
講師:齊磊 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

溝通與演講

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:齊磊    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通與演講

【設(shè)計(jì)原理與思路】
1、管理溝通需要轉(zhuǎn)變觀念、訓(xùn)練行為,固化習(xí)慣。
2、統(tǒng)一思想,啟發(fā)學(xué)員觸類旁通,在工作中做到知行合一。

【課程目標(biāo)】
幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能;
啟發(fā)學(xué)員觸類旁通,在管理實(shí)踐中知行合一,在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能;
站在企業(yè)變革必須的角度,幫助參訓(xùn)人員更新營(yíng)銷理念,轉(zhuǎn)變思維模式,統(tǒng)一思想;

【課程運(yùn)營(yíng)模式】
1、分組:課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念,模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2、品牌分:設(shè)置品牌積分榜,將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī),每個(gè)小組通過不斷參與互動(dòng),參與訓(xùn)練,參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī),激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3、分享:每半天結(jié)束,所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡,按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享,由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì),分享會(huì)的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結(jié)。
4、互動(dòng):課程中有大量的互動(dòng),讓學(xué)員參與其中,投入其中,我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng),管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。
5、紀(jì)律:課程前介紹本次課程紀(jì)律,并且由講師把關(guān),保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

【課程大綱】
課前:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)?
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成,只有互相提供價(jià)值,才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工,就沒有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式,用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。
第一講:管理溝通的正確認(rèn)知:管理是行為 溝通是結(jié)果
一、關(guān)于溝通的概念 
1、溝通:溝是動(dòng)作,通是結(jié)果
2、溝通的三大要素:表達(dá) 傾聽  反饋
3、溝通的冰山理論
4、溝通的同理心修煉:價(jià)值40萬(wàn)的測(cè)試題
二、溝通視頻:緊急報(bào)案
1、表達(dá)的主要問題有哪些
2、傾聽的主要問題有哪些
3、反饋的主要問題有哪些
三、溝通的三大修煉
1、表達(dá):簡(jiǎn)單  直接  
2、傾聽:核心  目的
3、反饋:認(rèn)可  引導(dǎo) 

第二講: 對(duì)上溝通:有膽有識(shí)有想法
一、中層溝通的關(guān)鍵詞“中”
承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終
二、對(duì)上溝通的“三有”認(rèn)知
1、角色定位:有序
2、主動(dòng)反饋:有心
3、基于事實(shí):有據(jù)
三、對(duì)上溝通中接受指令
1、明確指令
2、權(quán)衡任務(wù)
3、資源調(diào)配
4、責(zé)任承諾
參考方法:復(fù)述承諾法
四、對(duì)上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
1、結(jié)論先行
2、上下對(duì)應(yīng)
3、分類清楚
4、排序邏輯

第三講:對(duì)下溝通:定果定責(zé)定模式
一、對(duì)下溝通的指令下達(dá)
1、指令下達(dá)的目的:對(duì)方接受嗎?
2、命令的五種方式:強(qiáng)制VS自主
3、命令的五項(xiàng)注意
4、命令的內(nèi)容5W1H
5、命令的流程:兩講三做
二、對(duì)下溝通的表?yè)P(yáng)
1、表?yè)P(yáng)的順序
2、表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)
3、表?yè)P(yáng)的內(nèi)容
4、表?yè)P(yáng)案例演練
三、對(duì)下溝通的批評(píng)
1、批評(píng)的時(shí)機(jī)
2、批評(píng)的原則
3、批評(píng)的內(nèi)容
4、批評(píng)演練

第四講:演講技巧
一、演講的三種類型
1、告知
2、娛樂
3、說服
二 、演講的結(jié)構(gòu)
1、內(nèi)容
2、邏輯
3、修辭
三、演講的兩種語(yǔ)言:感性語(yǔ)言與理性語(yǔ)言
1、感性語(yǔ)言的演繹
2、理性語(yǔ)言的升華
3、聲音的修飾
4、肢體語(yǔ)言
四、緊張的處理與應(yīng)對(duì)
1、緊張?zhí)幚硇姆?br /> 2、緊張?zhí)幚砑挤?br /> 五、開場(chǎng)的五個(gè)事情
1、注意力  2、連接  3、問題  4、目的   5、內(nèi)容
六、演講的套路六講法
課程回顧  課程結(jié)束

溝通與演講


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    參加課程:《溝通與演講》內(nèi)訓(xùn)篇 -----打破溝而不通的魔咒

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齊磊
[僅限會(huì)員]