課程描述INTRODUCTION
領(lǐng)軍人網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)軍人網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
課程背景:
聚焦網(wǎng)點(diǎn)整體經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型提升,通過思維開拓及團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)全體員工的凝聚力,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人素養(yǎng)與技能提升激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的原動(dòng)力,管理機(jī)制體制的建設(shè)提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的驅(qū)動(dòng)力;提高全體員工能力與水平,深化規(guī)范各類客群服務(wù)營銷流程,形成有效的經(jīng)營模式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)競爭力的全面提升,最終提升我行業(yè)務(wù)績,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新進(jìn)步、新提升、新發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程對象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
課程收益:
● 銀行發(fā)展的第二曲線
● 客戶真正需要什么,你靠什么吸引你的客戶?
● 廳堂如何吸引客戶,拓客如何更有效
● 拓客的渠道搭建
● 客戶是滿足于既得的激勵(lì),還是期待更多激勵(lì)
● 客戶邀約到訪率低,客戶不來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)如何對客戶進(jìn)行營銷
● 客戶對你的活動(dòng)有哪些貢獻(xiàn),這些貢獻(xiàn)是否有助于為下一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)埋下觸發(fā)點(diǎn)?
● 客戶KYC方法,
● 通過介紹一些行之有效的目標(biāo)管理工具和方法,幫助學(xué)員大幅度提升營銷效率
● 新媒體營銷五步法
課程大綱
第一講:支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的創(chuàng)新思維管理
一、我們目前思維的困局
經(jīng)典案例分析
1、狹窄框架效應(yīng)
舉例:什么事狹窄框架效應(yīng)
問題:如何從根本改變自我的狹窄框架效應(yīng)?
2、舒適區(qū)的概念
為什么我們離不開自己的舒適區(qū)
我們的思維與實(shí)際工作出現(xiàn)了那些偏差
3、銀行未來發(fā)展的第二曲線趨勢
4、創(chuàng)新的概念與實(shí)際工作中的應(yīng)用
第二講:銀行發(fā)展的第一曲線與第二曲線
一、第一曲線
個(gè)人發(fā)展—職業(yè)生命周期
成熟企業(yè)—企業(yè)生命周期
二、為什么要?jiǎng)?chuàng)新
創(chuàng)新的目的是什么
沿著S曲線發(fā)展一定會(huì)遭遇極限點(diǎn),到達(dá)極限點(diǎn)就意味著失速點(diǎn)
案例分析
小組討論:在我們單位,有沒有支行與網(wǎng)點(diǎn)遭遇極限點(diǎn)?
練習(xí)題:如何在工作中避免極限點(diǎn)?
點(diǎn)評:創(chuàng)新在于應(yīng)用,應(yīng)用讓創(chuàng)新更有價(jià)值
三、第二曲線
重啟增長引擎
銀行的第一曲線與第二曲線
案例分析
小組討論:在我們單位,我們處于哪個(gè)階段?
練習(xí)題:如何在工作中開啟你的第二曲線?
點(diǎn)評:創(chuàng)新在于應(yīng)用,應(yīng)用讓創(chuàng)新更有價(jià)值
第三講:當(dāng)下客戶發(fā)生了什么變化
一、客戶的變化
1、被賦權(quán)的客戶是萬能的—價(jià)值四象限
2、新時(shí)期營銷客戶購買決策的三大要素
3、POM模型
4、品牌的概念與營銷工作中的使用
點(diǎn)評:客戶發(fā)生了極大的變化,而我們的營銷還是按原來老的方式,是造成我們營銷困局最主要的方面。
小組討論:我們犯了那些錯(cuò)誤,如何進(jìn)行改變?
點(diǎn)評:從身邊自己被改變的消費(fèi)習(xí)慣看清自己營銷的困局
二、營銷如何改變
1、消費(fèi)普及時(shí)代,營銷做的是品質(zhì)、信息與便利
2、消費(fèi)升級時(shí)代,營銷做得是個(gè)性化、內(nèi)容與體驗(yàn)
3、消費(fèi)分級時(shí)代,營銷做得不僅是品質(zhì),更是個(gè)性化
4、營銷工作需要我們的與時(shí)俱進(jìn)
案例分析
小組討論:在我們單位,有哪些營銷工作應(yīng)該改進(jìn)?
練習(xí)題:如何把這幾項(xiàng)營銷工作做好?
點(diǎn)評:將復(fù)雜的東西簡單化,是工作的最高境界
第四講:網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升之道
一、營銷導(dǎo)航地圖
二、產(chǎn)能提升的三種策略
1、流量策略
用戶思維就是以用戶為中心
廳堂營銷的模型
問題:如何做廳堂營銷,廳堂營銷注意的關(guān)鍵點(diǎn)
解讀:為什么有時(shí)候我們的廳堂營銷是無效的
2、存量策略
客戶分層與客戶營銷策略
客戶細(xì)分與客戶KYC
客戶分類與客戶營銷六連環(huán)
1)到期類客戶及中收類客戶
2)睡眠客戶
3)臨界客戶及降級客戶
4)賬戶類及代發(fā)類客戶
5)高凈值客戶
6)貸款類客戶
客戶經(jīng)營分類及營銷策略
活客的三個(gè)思考方向
1)產(chǎn)品價(jià)值
2)用戶體驗(yàn)
3)以人為本
解讀:客戶分層及分類營銷的重要性,不同的客戶要用不同的營銷方式
活動(dòng)策略
1)高端維護(hù)活動(dòng)
2)臨界提升活動(dòng)
3)源頭挖潛活動(dòng)
4)睡客喚醒活動(dòng)
3、獲客策略
三、網(wǎng)格化營銷六步走
確定商圈——確定邊界
制作地圖——區(qū)分優(yōu)劣(重點(diǎn)劃分,網(wǎng)格到人)
網(wǎng)格規(guī)劃——規(guī)劃名單(集群名單、組織名單),商戶信息地圖
路徑規(guī)劃——尋找路徑,設(shè)計(jì)籌碼
產(chǎn)品設(shè)計(jì)——找到痛點(diǎn)、定制方案
外拓實(shí)施——集群導(dǎo)流,組織會(huì)銷,商戶網(wǎng)格
第五講:微信及微信群營銷技巧提升
一、微信營銷到底是怎么回事
二、微信群營銷主要事項(xiàng)
三、微信營銷三部曲
領(lǐng)軍人網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/269251.html
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- 張磊
管理能力內(nèi)訓(xùn)
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