課程描述INTRODUCTION
金融營銷思維創(chuàng)新
· 營銷總監(jiān)· 理財經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金融營銷思維創(chuàng)新
課程背景:
聚焦銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型提升,通過創(chuàng)新思維—第二曲線模型,闡述創(chuàng)新的重要意義和兩種不同的創(chuàng)新類型。企業(yè)的核心目標(biāo)是業(yè)績增長,增長模型則是S曲線模型。根據(jù)S曲線模型,企業(yè)在發(fā)展一段時間后都會達(dá)到失速點。在紅利耗盡,管理已經(jīng)*的今天,增長的*引擎就是創(chuàng)新。工商銀行金融科技的創(chuàng)新,一方面體現(xiàn)在技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新,另一方面體現(xiàn)在科技發(fā)展思維的創(chuàng)新。總行通過把GBC工作作為重要基礎(chǔ)性工作大力推廣,旨在以G端為業(yè)務(wù)核心,輻射B端金融服務(wù),聯(lián)動C端提升市場競爭力和社會影響力,形成三端協(xié)同發(fā)展新格局。
課程收益:
● 了解創(chuàng)新的重要性
● 創(chuàng)新思維的三大模型:第一曲線,非連續(xù)性,第二曲線
● 銀行發(fā)展的第一曲線
● 銀行發(fā)展的第二曲線
● 工商銀行GBC戰(zhàn)略與第二曲線
● 客戶深度營銷與客戶維護技巧
● 通過有效客戶溝了解客戶需求點,通過公私聯(lián)動提供客戶全套金融解決方案
● 深耕場景,提升聯(lián)動服務(wù)技巧
課程大綱
第一講:第二曲線與GBC戰(zhàn)略的創(chuàng)新思維管理
一、我們目前思維的困局
經(jīng)典案例分析
1、 狹窄框架效應(yīng)
舉例:什么事狹窄框架效應(yīng)
問題:如何從根本改變自我的狹窄框架效應(yīng)?
2、 舒適區(qū)的概念
為什么我們離不開自己的舒適區(qū)
我們的思維與實際工作出現(xiàn)了那些偏差
3、 銀行未來發(fā)展的第二曲線趨勢
4、GBC場景與創(chuàng)新思維的落地應(yīng)用
第二講:GBC場景與創(chuàng)新思維的落地應(yīng)用
一、金融與科技深度融合,生態(tài)與場景建設(shè)大勢所趨
1、1、0時代政策主導(dǎo),資本扶持
2、2、0時代科技推動金融創(chuàng)新,驅(qū)動政策完善
3、3、0時代金融與科技深度融合,釋放產(chǎn)能
二、工銀科技積極推進(jìn)金融+生態(tài)場景建設(shè)
金融+科技應(yīng)用政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、民生
1、賦能G端,基于區(qū)塊鏈破解政務(wù)資金中透明與精準(zhǔn)問題
2、助力B端,科技運用,數(shù)據(jù)驅(qū)動為企業(yè)提供端到端全流程科技支撐
3、服務(wù)C端,通過打造智能APP引入人工智能,人臉識別,大數(shù)據(jù)模型為客戶提供全流程解決方案
三、個人客戶的變化
1、被賦權(quán)的客戶是萬能的—價值四象限
2、新時期營銷客戶購買決策的三大要素
3、POM模型
4、品牌的概念與營銷工作中的使用
點評:客戶發(fā)生了極大的變化,而我們的營銷還是按原來老的方式,是造成我們營銷困局最主要的方面。
小組討論:我們犯了那些錯誤,如何進(jìn)行改變?
點評:從身邊自己被改變的消費習(xí)慣看清自己營銷的困局
二、客戶營銷如何改變
1、消費普及時代,營銷做的是品質(zhì)、信息與便利
2、消費升級時代,營銷做得是個性化、內(nèi)容與體驗
3、消費分級時代,營銷做得不僅是品質(zhì),更是個性化
4、營銷工作需要我們的與時俱進(jìn)
案例分析
小組討論:在我們單位,有哪些營銷工作應(yīng)該改進(jìn)?
練習(xí)題:如何把這幾項營銷工作做好?
點評:將復(fù)雜的東西簡單化,是工作的最高境界
第三講:客戶深度營銷的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略
一、客戶深度營銷的挑戰(zhàn)
1、 客戶營銷的挑戰(zhàn)
2、 高凈值客戶開拓的挑戰(zhàn)
3、 新營銷手段及產(chǎn)品創(chuàng)新的挑戰(zhàn)
4、 客戶需求的挑戰(zhàn)
點評:行業(yè)發(fā)生了極大的變化,而我們的還是按原來老的方式,是造成我們困局最主要的方面。
小組討論:我們犯了那些錯誤,如何進(jìn)行改變?
二、客戶深度營銷的應(yīng)對策略
1、時間管理的問題
2、客戶維護不到位,精力上顧不上那么多客戶
3、 客戶渠道如何開發(fā),客戶在哪里
4、 針對大客戶離開時,客戶挽留的技巧
案例分析
北京積水潭醫(yī)院案例分析、北京協(xié)和醫(yī)院案例分析、中國石油建設(shè)有限公司案例分析
三、公私聯(lián)動營銷
1、發(fā)現(xiàn)信息如何聯(lián)動營銷
2、崗位配合與崗位效能提升
3、 找到優(yōu)勢領(lǐng)域場景化深耕,提升GBC三端聯(lián)動服務(wù)效能,增加客戶粘性。
第四講:深度營銷技巧
一、深度營銷新理念分享
1、 設(shè)定目標(biāo)
2、 新渠道開拓新客戶
3、 競爭分析與競爭產(chǎn)品分析(競爭簡報技巧)
4、 從關(guān)鍵人物入手(案例:3個月折騰,一無所獲)
5、 同情法則的運用(案例:3800萬基金+640張信用卡的成功營銷)
6、 客戶關(guān)系維護策略(案例:通過財經(jīng)資訊,新增63位信貸客戶)
二、深度維護手段
1、電話跟進(jìn)策略
打電話給客戶的5個有效技巧
2、郵件溝通技巧優(yōu)秀電子郵件分析
3、短信溝通技巧38條優(yōu)秀短信案例分析
4、微信營銷技巧
5、商圈營銷技巧
6、商會營銷技巧
三、大客戶關(guān)懷活動策劃與組織
1、貴賓客戶的活動需求分析
2、策劃一個完美的貴賓客戶活動
第五講:微信及微信群營銷技巧提升
一、微信營銷到底是怎么回事
二、微信群營銷主要事項
三、微信營銷三部曲
金融營銷思維創(chuàng)新
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/269277.html
已開課時間Have start time
- 張磊
創(chuàng)新思維內(nèi)訓(xùn)
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