課程描述INTRODUCTION
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控
· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)· 班組長(zhǎng)· 技術(shù)主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控
課程背景:
質(zhì)量是企業(yè)的生命,沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有一切!未來(lái)企業(yè)之間最終的競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),好的產(chǎn)品是拓展市場(chǎng)最好的的渠道和口碑。但在我們?nèi)粘Ia(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中,卻經(jīng)常會(huì)由于質(zhì)量意識(shí)和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題,輕者造成客戶投訴,重者取消合作關(guān)系,甚至追究到企業(yè)的刑事責(zé)任。從某種程度上來(lái)講,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工的技術(shù)能力和管理干部的質(zhì)量意識(shí)不夠是質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的主要原因,也是質(zhì)量管理活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié),質(zhì)量管理的發(fā)展觀念從過(guò)去質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的,質(zhì)量是制造出來(lái)的,到現(xiàn)在質(zhì)量是策劃出來(lái)的;生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)等都是制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素,不僅僅是技術(shù),還包括員工質(zhì)量觀念和對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度。
零缺陷管理的核心是第一次把正確的事情做正確,包含了三個(gè)層次:正確的事、正確的做事和第一次做正確。因此,第一次就把事情做對(duì),三個(gè)因素缺一不可。質(zhì)量管理就好比是開車,首先控制系統(tǒng)必須是好的。要確保開車過(guò)程順暢,還必須有良好的交通規(guī)則的支持,因此,公司管理者必須認(rèn)識(shí)到讓質(zhì)量意識(shí)的管理體制起到實(shí)質(zhì)性的作用,最終為企業(yè)的發(fā)展培育出有高質(zhì)量意識(shí)的員工,進(jìn)而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 最終贏得企業(yè)在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力??!
課程收益:
1、清晰理解一線生產(chǎn)管理管理干部對(duì)質(zhì)量意識(shí)的認(rèn)知和轉(zhuǎn)變
2、從基礎(chǔ)的質(zhì)量?jī)?nèi)涵切入,使學(xué)員所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性更強(qiáng);讓學(xué)員意識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)的迫切性
3、通過(guò)多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識(shí)的技能。
4、明確各班組質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢,結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)和品質(zhì)班組質(zhì)量管理中存在問(wèn)題進(jìn)行剖析和對(duì)策。
5、分析企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題,給出行之有效的改善辦法。
6、通過(guò)TQM全員質(zhì)量管理,掌握零缺陷管理的精髓,有工具、有方法、有案例,做到學(xué)以致用。
參加學(xué)員:
生產(chǎn)部門主管、課長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、工程技術(shù)人員等
課程內(nèi)容:
模塊一:質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的*出路當(dāng)頭棒!
1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)
2、顧客善變而追求價(jià)值*化
3、VUCA時(shí)代的全球經(jīng)營(yíng)環(huán)境
4、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
5、員工、社會(huì)和相關(guān)方要滿意
6、高質(zhì)量低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是最好競(jìng)爭(zhēng)武器!
7、微利時(shí)代生產(chǎn)一線管理干部的管理新思維
模塊二:從心認(rèn)知質(zhì)量管理的基本概念
1、什么是質(zhì)量管理
2、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)
3、某知名公司的質(zhì)量解讀
4、質(zhì)量的定義與本質(zhì)
5、產(chǎn)品質(zhì)量的特性
6、質(zhì)量管理大師如何定義質(zhì)量
7、質(zhì)量是一種客戶感受
8、質(zhì)量管理的品質(zhì)鏈條
9、不良品是*的浪費(fèi)
練習(xí):你所在部門的職責(zé)及滿足市場(chǎng)需求的重要性
模塊三:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控的基礎(chǔ)-5S管理
1、整理之基本方法
2、整頓之基本方法
3、清掃之基本方法
4、清潔之基本方法
A、整理、整頓、清掃是“行為動(dòng)作”清潔則是“結(jié)果”
B 、落實(shí)前3S執(zhí)行情況
C 、設(shè)法養(yǎng)成“整潔”的習(xí)慣
D、 建立視覺(jué)化的管理方式
E 、設(shè)定“責(zé)任者”,加強(qiáng)管理
F、 配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢表
G、 主管隨時(shí)巡查糾正,鞏固成果
5、素養(yǎng)之養(yǎng)成方法
A、激發(fā)士氣的晨會(huì)
B、禮儀訓(xùn)練
C、優(yōu)秀企業(yè)5S現(xiàn)場(chǎng)再現(xiàn)
模塊四:現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析解決與新員工教導(dǎo)
1、質(zhì)量問(wèn)題的定義
2、一線干部的問(wèn)題意識(shí)
3、問(wèn)題結(jié)構(gòu)
4、問(wèn)題分析5W2H
5、關(guān)于人為錯(cuò)誤
6、質(zhì)量問(wèn)題分析之4M1E
7、問(wèn)題分析解決之PDCA
8、思考與解決問(wèn)題的三部曲
9、QC組合的核心手法
10、質(zhì)量問(wèn)題解決的六大過(guò)程
11、如何對(duì)新員工教導(dǎo)
12、教導(dǎo)員工的步驟方法
體驗(yàn):易如反掌
體驗(yàn)互動(dòng):T型產(chǎn)品之謎
模塊五:培養(yǎng)員工一次做對(duì)的質(zhì)量意識(shí)
1、 從“心”做起,學(xué)會(huì)做正確的事
2、 從“新”做起,學(xué)會(huì)正確地做事
3、 從“芯”做起,用對(duì)方法做對(duì)事
4、班組常見錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念
5、班組樹立正確的質(zhì)量觀念
6、 養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)要注意什么
7、 班組質(zhì)量意識(shí)提升五大方法
8、 員工應(yīng)具備的一次做對(duì)質(zhì)量意識(shí)
9、 質(zhì)理管理的四不政策和五不放過(guò)
10、權(quán)責(zé)明晰,準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人
11、班組質(zhì)量問(wèn)責(zé)制
12、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序
13、五種常見的激勵(lì)方法
案例:中國(guó)質(zhì)量第一錘——張瑞敏砸冰箱
模塊六:TQM全面質(zhì)量管理
1、四全質(zhì)量管理
2、TQM之基本觀點(diǎn)
3、TQM推行八大步驟
4、員工的四種意識(shí)和三種檢查
5、領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中發(fā)揮的四大作用
6、質(zhì)量管理的十倍法則
7、質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防六大方法
8、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)五大方法
9、質(zhì)量管理三檢制
10、用一個(gè)案例學(xué)會(huì)PDCA戴明環(huán)
11、質(zhì)量零缺陷的核心與十四大原則
視頻分享:日本佳能的現(xiàn)場(chǎng)管理
模塊七:零缺陷管理概念導(dǎo)入及崗位零缺陷改善
1、“零缺陷”的基本含義
2、零缺陷的四項(xiàng)基本原則
3、零缺陷含義的發(fā)展和擴(kuò)充
4、一般管理與零缺陷指導(dǎo)下管理的對(duì)比
5、案例討論:零缺陷管理管什么?
6、零缺陷的六步操作法及診斷工具
7、零缺陷六步法訓(xùn)練
8、開展零缺陷的內(nèi)部改善崗位
9、崗位職責(zé)
10、工作方法
11、不合格品處理
12、嚴(yán)格安全操作規(guī)程
13、作業(yè)指導(dǎo)書
14、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可溯性
15、產(chǎn)品防護(hù)
16、設(shè)備設(shè)置
模塊八:質(zhì)量零缺陷管控要點(diǎn)及工具應(yīng)用
1、營(yíng)銷過(guò)程質(zhì)量管理
2、采購(gòu)供應(yīng)商質(zhì)量管理
3、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)管理
4、打樣質(zhì)量管理
5、小批量試產(chǎn)管理
6、批量生產(chǎn)管理
7、制程異常問(wèn)題管理
8、生產(chǎn)設(shè)備、工裝夾具管理
9、倉(cāng)庫(kù)物流管理
10、產(chǎn)品交付運(yùn)輸管理
11、客戶投訴處理管理
12、QC七大手法應(yīng)用
13、8D報(bào)告基本要求
14、8D 報(bào)告編寫常見十個(gè)問(wèn)題及對(duì)策
15、用案例學(xué)習(xí)8D
總結(jié)復(fù)盤
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/269312.html
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品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
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