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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
連鎖終端銷售
 
講師:林慶堂 瀏覽次數(shù):2530

課程描述INTRODUCTION

終端銷售課程

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:林慶堂    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

終端銷售課程

第一單元:心態(tài)篇:工欲善其事,必先利其器
一、打造營銷高手內(nèi)功心法
1、概念導(dǎo)入
“新婚式”銷售
“二婚式”銷售
2、成為主動、強勢金牌營銷員的絕招
案例1:交換原理
案例2:說話的目的之“七字真言”
3、化解銷售恐懼
恐懼源于未知
恐懼對銷售人員的影響
讓客戶“愛上你的員工”
客戶“直接拒絕”一句話化解法
客戶“不感興趣”一句話化解法
客戶“婉然拒絕”一句話化解法
4、小名片大智慧
名片使用的時機與策略
“同居式”人脈建立法
名片*成交法
5、專業(yè)銷售禮儀訓(xùn)練
讓顧客舒服大于對錯
語音、語調(diào)、語速訓(xùn)練

第二單元:客戶篇:知彼知己,百戰(zhàn)不殆
二、判斷及接近顧客
1、如何判斷顧客的購買模式及應(yīng)對策略
2、如何區(qū)分顧客消費能力及應(yīng)對策略
3、如何判斷顧客的消費價值觀的應(yīng)對策略
案例:顧客與產(chǎn)品哪個重要?
4、根據(jù)顧客的九型人格的營銷策略
5、接近顧客的黃金時機
6、撒網(wǎng)式顧客接近法
案例:四步驟撒網(wǎng)營銷法
7、釣魚式顧客接近法
案例:七步驟精準(zhǔn)營銷法 

第三單元:實戰(zhàn)篇:勝兵先勝而后求戰(zhàn)
三、挖掘顧客需求——“問”
案例演示:探詢需求的必勝法則
1、四步驟精準(zhǔn)挖掘需求
2、如何用開放式問題切入主題
3、如何用封閉式問題鎖定銷售目標(biāo)
4、如何用選擇式問題幫助顧客做決定
四、精準(zhǔn)確定顧客需求——“聽”
1、聆聽的重要性
案例:“聽”出顧客潛在需求
2、聆聽的智慧——“讓顧客愛上你”
案例:聆聽式營銷法則
五、有效產(chǎn)品介紹——“說”
1、客戶洽談四原則
案例演示——如何顧客無法拒絕你
2、介紹的核心關(guān)鍵點——給顧客明確指令
案例1:錯誤引導(dǎo)“氣走”顧客
案例2:正確引導(dǎo)“成交”顧客
3、“三句半”產(chǎn)品介紹法
一句話化解顧客購買五大困惑
給顧客講驚喜故事
六、化解異議
1、突破異議“三重門”場景剖析及話術(shù)演練
2、十大銷售場景剖析及話術(shù)演練
案例:“沒有好壞,只是不同”
3、化解價格異議的16種策略及話術(shù)演練
4、價格讓步的策略及話術(shù)演練
案例:讓價“四原則”,顧客“感謝”你
5、建立異議數(shù)據(jù)庫
案例:“零” 異議銷售——“內(nèi)外黃金法則”
七、有效促成
1、促成的三大關(guān)鍵
2、如何捕捉顧客的購買信號
3、促進成交的11種方法及話術(shù)演練
案例:成交一個核心、二個前提
八、附加銷售——業(yè)績倍增
1、1 N附加銷售法
2、1 1附加銷售法
九、安排付款
1、安排付款的接待原則
2、陪同顧客去付款時的談話技巧及話術(shù)演練
3、陪同已經(jīng)付完款顧客的談話技巧及話術(shù)演練
十、售后服務(wù)
1、建立顧客服務(wù)數(shù)據(jù)庫
2、不同時期的顧客服務(wù)技巧
3、顧客投訴的“3變法”
案例:運用“3變法”應(yīng)對顧客投訴
十一、結(jié)束送客
1、送客的服務(wù)原則
2、送客的話術(shù)訓(xùn)練
第四單元:工具篇:流程梳理與目標(biāo)設(shè)定
十二、目標(biāo)與計劃
什么是目標(biāo)
目標(biāo)的重要性
目標(biāo)管理SMART法則
怎么樣做目標(biāo)評估
計劃的種類
制訂計劃的步驟
案例:有效目標(biāo)與計劃
十三、銷售流程梳理,銷售工具制作
客戶銷售六步法流程梳理
明確每*程銷售人員應(yīng)該準(zhǔn)備的工具
明確每*程客戶會出現(xiàn)的異議
根據(jù)出現(xiàn)異議制作的應(yīng)對話術(shù)

終端銷售課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/269494.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:連鎖終端銷售

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
林慶堂
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)