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中國企業(yè)培訓講師
農(nóng)信全員營銷技能提升培訓
 
講師:呂玥 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)

培訓講師:呂玥    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

網(wǎng)點營銷技能培訓

第一模塊:在競爭的市場中生存
一、你不可不知的銀行真相
1. 你所處的金融行業(yè),關(guān)鍵詞:競爭
2. 商業(yè)銀行的崗位選擇和職業(yè)發(fā)展,關(guān)鍵詞:選擇
3. 商業(yè)銀行的客戶,關(guān)鍵詞:服務
4. 商業(yè)銀行的工作狀態(tài),關(guān)鍵詞:壓力
二、為什么要開展網(wǎng)點四大營銷?
1. 大堂營銷:廳堂是接觸到價值客戶的關(guān)鍵區(qū)域
2. 協(xié)作營銷:1 1>2,團隊協(xié)作是贏得客戶的重要因素
3. 聯(lián)動營銷:根據(jù)客戶的資產(chǎn)現(xiàn)狀做好產(chǎn)品聯(lián)動
4. 分群營銷:掌握20/80原則,將客戶價值大化
三、網(wǎng)點員工銷售角色定位(大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理)
四、銀行員工的工作內(nèi)容
1. 銷售工作(獲取、篩選和梳理客戶)
2. 服務工作(維護及挖潛)
3. 推薦工作(推薦給客戶經(jīng)理及理財經(jīng)理)
五、銀行員工的角色轉(zhuǎn)變
1. 從做“事”向處“人”的轉(zhuǎn)變
2. 從業(yè)務到營銷的華麗轉(zhuǎn)身
3. 主動工作(業(yè)務辦理)與被動工作(主動營銷)的區(qū)別

第二模塊:網(wǎng)點四大營銷動作分解(重點講授)
一、大堂聯(lián)動營銷
動作一:網(wǎng)點價值客戶識別
1. “一看二問三驗證”
1) 外表識別(“看”)
2) 溝通識別(“問”)
3) 系統(tǒng)識別(“驗”)
動作二:與客戶建立良好關(guān)系的技巧運用
1. 氛圍的技巧
2. 稱呼的技巧
3. 設(shè)框的技巧
二、柜面協(xié)作營銷
動作一:激發(fā)銷售熱情
1. 柜面協(xié)作營銷的困境
2. 激發(fā)柜面人員的銷售熱情
動作二:主動出擊銷售小產(chǎn)品
1. 小產(chǎn)品的賣點在哪里?
1) 農(nóng)信便民卡的優(yōu)勢
2) 電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢
2. 小產(chǎn)品的銷售話術(shù)分享
1) 便民卡銷售話術(shù)
2) 電子銀行產(chǎn)品銷售話術(shù)
3) 存款產(chǎn)品銷售話術(shù)
動作三:產(chǎn)品呈現(xiàn)與及時轉(zhuǎn)介紹
三、信貸經(jīng)理電話邀約技巧
1. 邀約什么客戶—電話目標設(shè)計與客戶分析
2. 客戶邀約理由的設(shè)計-具有吸引力的開場白
3. 客戶詢問產(chǎn)品時,介紹如何做到“短、平、快”
4. 如何在電話中說服客戶
5. 如何解除客戶對產(chǎn)品的抗拒點
1) 客戶七種常見的抗拒類型
2) 客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點的方法與公式
3) 解除抗拒點的成交話術(shù)設(shè)計思路
6. 信貸經(jīng)理放下電話以后要做的三件事

第三模塊:網(wǎng)點各崗位的職責與分工(簡單講授)
一、網(wǎng)點主任崗位職責與分工
二、大堂經(jīng)理崗位職責與分工
三、高、低柜柜員崗位職責與分工
四、信貸經(jīng)理崗位職責與分工

第四模塊:案例分析討論與情景演練
一、講師出題,學員分組進行演練,由講師負責點評。

網(wǎng)點營銷技能培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/270047.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:農(nóng)信全員營銷技能提升培訓

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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呂玥
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