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職場向上溝通的培訓

課程背景 
管理大師**曾說：“管理上級是下屬經(jīng)理人的責任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關鍵。”作為下級，準確理解上級意圖，默契配合好上級，才能使團隊發(fā)揮企業(yè)中承點起面的功能，完成團隊的使命；承上與啟下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有較大角色轉換難度、工作方法轉換難度的任務。
本課程通過大量案例分析和互動模擬環(huán)節(jié)，幫助學員提升“埋頭干活、抬頭看路”的意識與能力，激發(fā)學員自我成長與積極向上，學會如何通過向上溝通更好落實公司戰(zhàn)略，使自己在職場中優(yōu)勢能夠充分發(fā)揮，提升職業(yè)角色的核心價值。

課程目標 
-樹立端正的職業(yè)意識，明確對上級的角色定位，認識到輔助上級的重要意義。
-掌握輔助上級的技巧與方法，提升個人職業(yè)素養(yǎng)。
-掌握與上級合作中的溝通技巧，學會領悟領導意圖。

課程對象 
基層管理人員、團隊主管、中層管理者、團隊精英骨干

課程內容 
第一模塊： 認清職場中的向上溝通
一、 認識自己才能做對事情
-職業(yè)目標：明確工作方向
-職業(yè)能力：清晰成長關鍵
-職業(yè)價值：挖掘事業(yè)動力
二、 為什么要向上溝通
-向上溝通可以少走彎路
-向上溝通可以提高績效
-向上溝通可以增加機會
三、向上配合中的角色錯位
-信息傳達的傳聲筒
-無顧他人的本位主義
-我行我素的一方諸侯
第二模塊：了解向上溝通的核心本質
一、向上溝通的遵循原則
-主動原則
-反饋原則
-邊界原則
-成果原則
二、對上管理的兩大思維
-外包思維——用商業(yè)的標準要求自己
-底線思維——先保證底線結果再追求完美
三、向上溝通的任務處理
-復述承諾法——讓領導放心
-分解法——讓領導安心
-重點法——讓領導舒心
四、對上溝通表達的原則
-言之有理
-言之有力
-言之有例
-言之有利
五、向上溝通中接受指令
-明確指令
-權衡任務
-資源調配
-責任承諾
六、向上溝通管理“三有”認知
-角色定位：有序
-主動反饋：有心
-基于事實：有據(jù)
第三模塊：向上溝通的策略實施
一、向上溝通的三給一不給
-給上級支持
-給上級分憂
-給提出建議
-不給小道消息
二、向上溝通的三招——“三找”
-找到需求
-找到時機
-找到方法                    
三、向上溝通的注意事項
-不走捷徑
-敢于承諾
-結果導向
-追求高效
四、向上溝通的習慣養(yǎng)成
-心：開始喜歡領導
-腦：了解決策習慣
-意：做好提前量
-身：保持一定距離
五、向上溝通的反饋與請示
-反饋與請示的背景“四適”：適時、適場、適式、適長
-反饋與請示的內容“三有”：有調研 有選擇 有答案
六、向上溝通的工作匯報技巧形式
-口頭匯報
-書面匯報
-會議匯報
-非正式匯報
-電話匯報
七、結構性匯報的特點
-結論先行
-上下對應
-分類清楚
-排序邏輯
第四模塊：正向成長提高自我修養(yǎng)
一、溯源：與上級溝通不暢的原因
-遺傳：天生稟賦
-身體：健康狀況
-家庭：教育、經(jīng)濟狀況
-學校：教育、老師
二、重塑：個人價值觀和有效行為
-心智成長三階段：依賴——獨立——互賴
-養(yǎng)成新的行為習慣
-主動積極
-雙贏思維
-知彼解己
-不斷更新
三、升華：從傳統(tǒng)文化吸取營養(yǎng)
-向老子學習：“水善利萬物而不爭”
-向孔子學習：忠恕之道、正心誠意
-向孟子學習：行由不得，反求諸己
-向王陽明學習：致良知，知行合一
-向佛祖學習：修戒定慧，去貪嗔癡
課程結尾：我的下一步
-講師現(xiàn)場答疑
-學員分享
-學員撰寫行動計劃

職場向上溝通的培訓