課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領導· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電商發(fā)展運營培訓
課程背景:
電商發(fā)展二十年,改變了整個中國的商業(yè)形態(tài),也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了巨大的沖擊。是否定?是漠視?是對抗?還是擁抱?這已經(jīng)不該是我們要去思考的問題。大勢湯湯,逆之者亡!唯有全力以赴的去融入,去調(diào)整,傳統(tǒng)連鎖企業(yè)才能獲得新的生命能量。
當自上而下的互聯(lián)網(wǎng)+狂潮席卷各行各業(yè)的時候,當電子商務給傳統(tǒng)連鎖企業(yè)帶來巨大沖擊與蠶食效應的時候,連鎖企業(yè)如何通過商業(yè)模式的變革來進行互聯(lián)網(wǎng)基因的嫁接?如何在新經(jīng)濟環(huán)境下進行全新的品牌培育?大勢,路徑與方法,一套體系,我們需要全新建立!
授課對象:連鎖零售業(yè)總裁、總經(jīng)理、高級管理人員
課程大綱:
序 傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥
第一講:中國電商發(fā)展現(xiàn)狀與延伸思考
1.時代變了-930億代表了什么
1)第37次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告
2)2015年中國網(wǎng)購數(shù)據(jù)與網(wǎng)購人群數(shù)據(jù)分析
3)930億到底代表了什么
2.中國電商發(fā)展現(xiàn)狀分析與延伸思考
1)現(xiàn)狀1:B2C電商進入“寡頭”競爭時代-跨界戰(zhàn)不可避免
延伸思考:傳統(tǒng)企業(yè)電商路徑圖
2)現(xiàn)狀2:鄉(xiāng)域電商興起,三四線城市成為新的增長點
延伸思考:農(nóng)村電商模式分析
3)現(xiàn)狀3:產(chǎn)業(yè)群互聯(lián)網(wǎng)化催生更多垂直電商
延伸思考:切割市場,重度垂直,電商企業(yè)需要標簽化
4)現(xiàn)狀4:移動電商超越PC端,成為主要網(wǎng)購入口
延伸思考:以微信運營為前提的徽商成為移動電商主流模式
5)現(xiàn)狀5:購物社交化加重,消費者更愿從熟人處聽取建議
延伸思考:社群經(jīng)濟要求零售門店越加注重圈子的經(jīng)營
觀點:劇變時代,跨界打劫成為常態(tài),你準備好了嗎!
第二講:互聯(lián)網(wǎng)+時代,商業(yè)基因的嬗變與消費者購買心理解析
一、互聯(lián)網(wǎng)思維與新社會種群的誕生
1.關于互聯(lián)網(wǎng)思維的神化與妖魔化
2.工業(yè)思維VS互聯(lián)網(wǎng)思維的碰撞
1)從“物”到“人”,思維的基點徹底改變
2)消費者到底為產(chǎn)品買單,還是為感覺買單?
3)基于產(chǎn)品基礎之上的增值服務與*體檢
3.互聯(lián)網(wǎng)土著-新的社會種群正在誕生
1)70-80-90,屌絲經(jīng)濟時代全面到來
二、大互聯(lián)網(wǎng)背景下消費者購物行為及其動機分析
1.你是否真的懂你的消費者?
2.營銷的根本在于了解人心,通透人性
案例賞析:“安眠藥+水”,為可暢銷十多年
案例分析:誰是使用者,誰是購買者,誰是利益相關者
3.消費者動機與4種習慣性反應模式分析
4.激發(fā)消費者購物欲望的5重門
5.消費者自我、人格與品牌消費行為互動
觀點:隨著消費群體改變,傳統(tǒng)企業(yè)必須以客戶需求為導向,加速變革的步伐
第三講:互聯(lián)網(wǎng)+與零售連鎖業(yè)的商業(yè)模式選擇
1.商業(yè)模式選擇1:明星模式
核心分享:粉絲經(jīng)濟與魅力人格體
案例賞析:羅振宇和他的《羅輯思維》
2.商業(yè)模式選擇2:免費模式
核心分享:免費模式的4大基礎前提
案例賞析:門外的野蠻人-奇虎360
3.商業(yè)模式選擇3:平臺模式
核心分享:平臺戰(zhàn)略6大特征
案例賞析:汽車之家與它的“基因重構(gòu)”
4.商業(yè)模式選擇4:工具社區(qū)模式
核心分享:工具衍變成社區(qū)的必要條件
案例賞析:大姨嗎與超級課程表
5.商業(yè)模式創(chuàng)新5:場景O2O模式
核心分享:場景O2O模式的核心要件
案例賞析:資源共享與
觀點:新經(jīng)濟形勢下零售連鎖品牌的培育不單在于商業(yè)模式的改變,更在于系統(tǒng)的全面提升。
第四講:新經(jīng)濟形勢下連鎖品牌培育三大系統(tǒng)之產(chǎn)品系統(tǒng)
1.工業(yè)時代,以體系促單品;互聯(lián)網(wǎng)時代,以單品帶體系
——打造爆款:十指張開,不如一拳重擊
2.切割市場,切割產(chǎn)品,只賣消費者需要的,不賣你所擁有的
——細分市場:鎖定客戶,繪制畫布,小眾人群帶來大眾市場
3.把用戶變成產(chǎn)品經(jīng)理:產(chǎn)品是個生命體,不是做出來的,而是長出來的
——強化參與:在社群基礎之上實現(xiàn)價值反哺,實現(xiàn)圈群爆破
4.快速迭代,自我超越,你就是你最重要的競爭對手
——雙向迭代:垂直迭代&水平迭代,尋找自我驅(qū)動力
課堂作業(yè):如何基于產(chǎn)品定位進行消費者畫布的繪制
第五講:新經(jīng)濟形勢下連鎖品牌培育三大系統(tǒng)之體驗系統(tǒng)
1.工業(yè)思維VS互聯(lián)網(wǎng)思維
1)——從“物”到“人”,思維的基點徹底改變
2)——消費者到底為產(chǎn)品買單,還是為感覺買單?
2.互聯(lián)網(wǎng)土著-新的社會種群正在誕生
1)——基于產(chǎn)品基礎之上的增值服務與*體檢
3.單純產(chǎn)品銷售向“管家式/顧問式”轉(zhuǎn)型成為了行業(yè)發(fā)展的趨勢
4.門店的改造創(chuàng)造增值-門店如何改造
——消費場景化:多角度還原使用場景,多媒體視覺表達
——服務定制化:強化消費者與服務者的互動溝通,定制服務
——門店功能的改變:從“陳列+銷售”向“陳列+銷售+服務+體驗”轉(zhuǎn)變
5.售后的服務創(chuàng)造增值-售后何以增值
——驚喜營銷:抓住與消費者建立多次接觸點,開展二次營銷的機會
——消費旅程:梳理消費者消費旅程,提供針對性服務,讓消費者講述故事
課堂作業(yè):如何從門店與售后兩個維度對消費者消費旅程進行梳理
第六講:新經(jīng)濟形勢下連鎖品牌培育三大系統(tǒng)之連接系統(tǒng)
一、微信進化論與連接的力量
1.微信一階連接力:人與人互聯(lián)-社交需求的滿足
-從單體社交到群體社交,釋放社群營銷的力量【案例】
2.微信二階連接力:線上與線下互聯(lián)-O2O營銷的滿足
-掃一掃、搖一搖、WIFI、智能硬件,營銷正在改變【案例】
3.微信三階連接力:萬物互聯(lián)-新的流量,萬物皆是入口
-智慧的城市,隨身的醫(yī)院,硬件讓身體延伸【案例】
二、微信養(yǎng)魚系統(tǒng)與公眾賬號規(guī)劃、診斷與建議
1.微信營銷的本質(zhì)與微信養(yǎng)魚系統(tǒng)
-微信養(yǎng)魚系統(tǒng):池塘-魚苗-飼料-活水-產(chǎn)卵-變現(xiàn)
2.微信公眾賬號的規(guī)劃與設計
-基于目的的微信公號的分類:品牌型-營銷型-服務型
-基于內(nèi)容的微信公號的分類:電商型-媒體型-活動型-娛樂型
3.微信公眾賬號3大檢測標準:受眾-價值-匹配度
4.粉絲經(jīng)濟下的虛擬人格與微信營銷矩陣的設計
5.如何運營,才能打造一個不掉粉,不僵尸的公眾賬號?
課堂作業(yè):企業(yè)微信帳號的診斷、建議與優(yōu)化
課程總結(jié):成功源于系統(tǒng),失敗往往片段;當想法成為信仰,一切皆有可能
電商發(fā)展運營培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/270141.html
已開課時間Have start time
- 劉軍榮