課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
8D手法培訓(xùn)
課題大綱:
第一講:?jiǎn)栴}發(fā)掘
-問(wèn)題的定義
1.現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差異形成問(wèn)題
2.現(xiàn)代質(zhì)量管理的問(wèn)題控制的流程與要求
3.業(yè)績(jī)對(duì)問(wèn)題的六大指向:
--產(chǎn)品品質(zhì)
--成本控制
--交期實(shí)現(xiàn)
--安全環(huán)境
--士氣保持
--組織運(yùn)作
4.問(wèn)題的三大表現(xiàn)形式:
--符合性
--效率性
--有效性
5.問(wèn)題的四大反映階段即一般管理原則闡述:
--策劃階段
-組織階段
--執(zhí)行階段
--改善階段
-問(wèn)題的發(fā)掘
-外部因素:
1.政府與行業(yè)規(guī)定及反饋:
--新標(biāo)準(zhǔn)引入
--政令法規(guī)要求
2.客戶投訴及建議:
--客戶投訴
--二方審核
--客戶反饋
3.第三方發(fā)現(xiàn)及要求:
--產(chǎn)品認(rèn)證
--體系認(rèn)證
--標(biāo)準(zhǔn)改版
-內(nèi)部因素:
1.日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng):
--公司決議
--日常檢查
2.例行管理測(cè)評(píng):
--管理體系測(cè)評(píng)
--內(nèi)部例行審核
--績(jī)效測(cè)評(píng)
3.自主管理改善:
--合理化建議
--自主工作計(jì)劃
--管理改進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)
課堂研討:各小組對(duì)準(zhǔn)備的典型改善問(wèn)題進(jìn)行性質(zhì)再定義,并進(jìn)行發(fā)表
第二講:現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)救
-認(rèn)識(shí)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)的定義與測(cè)量規(guī)則:嚴(yán)重程度、發(fā)生頻次、可控性
1.六類問(wèn)題的嚴(yán)重程度推演
2.六類問(wèn)題的發(fā)生頻次推演
3.六類問(wèn)題的可控性推演
-問(wèn)題改善的三種模式
現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)救、快速改善與立項(xiàng)改善的流程與規(guī)范用表展示
六類問(wèn)題改善的模式判斷標(biāo)準(zhǔn)
-六類問(wèn)題的補(bǔ)救標(biāo)準(zhǔn)
1.品質(zhì)問(wèn)題的補(bǔ)救原則與方案:停產(chǎn)整頓、在線返工、線下返工、隔離分選、后續(xù)返工
、讓步接收
2.成本問(wèn)題的補(bǔ)救原則與方案:凍結(jié)上報(bào)、遏制惡化、備案觀察
3.交期問(wèn)題的補(bǔ)救原則與方案:預(yù)案處置、專項(xiàng)處理、調(diào)整協(xié)調(diào)
4.安全問(wèn)題的補(bǔ)救原則與方案:停止隔離、限制警示、備案觀察
5.士氣問(wèn)題的補(bǔ)救原則與方案:遏制惡化、臨時(shí)針對(duì)性行動(dòng)、備案觀察
6.組織問(wèn)題的補(bǔ)救原則與方案:危機(jī)預(yù)案處置、防止惡化行動(dòng)、臨時(shí)制度執(zhí)行、備案觀
察
課堂研討:各小組對(duì)準(zhǔn)備的典型改善問(wèn)題進(jìn)行改善模式選擇,設(shè)計(jì)補(bǔ)救措施,并進(jìn)行發(fā)
表
第三講:改善小組召集
-快速改善小組
1.以職責(zé)為導(dǎo)向的小組組成模式
2.快速改善小組功能分工
3.快速研討與現(xiàn)場(chǎng)腦力激蕩運(yùn)作技巧
-立項(xiàng)改善小組
1.以目標(biāo)為導(dǎo)向的小組組成模式
2.立項(xiàng)改善小組功能分工
項(xiàng)目研討會(huì):運(yùn)作技巧與思維層次平衡
第四講:?jiǎn)栴}定義與改善方向定位
-問(wèn)題描述
1.起因與機(jī)理的描述方式
2.PM物理原理描述方式
3.描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用于問(wèn)題闡述:柏拉圖與分層法
-改善方向定位
-品質(zhì)問(wèn)題改善方向定位
1.根據(jù)問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)象定位:持續(xù)型、間歇型、突然型問(wèn)題
2.七大失誤性原因排除:技能缺乏、技能不足、識(shí)別錯(cuò)誤、故意導(dǎo)致、孤立疏忽、突發(fā)
事件、3.負(fù)荷過(guò)高
4.資源性與管理性問(wèn)題區(qū)分:組間與組內(nèi)誤差識(shí)別
-成本與效率問(wèn)題改善方向定位
1.綜合利用率的影響因素展開(kāi)
-安全問(wèn)題改善方向定位
1.六大事故的特性與改善方向:重復(fù)性、多發(fā)性、周期性、損耗性、失誤性、修理性事
故
-組織發(fā)展問(wèn)題改善方向定位
1.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)展開(kāi)與影響因素識(shí)別
-團(tuán)隊(duì)士氣問(wèn)題改善方向定位
1.激勵(lì)與保健因素識(shí)別
-項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)置
1.目標(biāo)設(shè)置的SMART原則
2.目標(biāo)設(shè)置的期望理論模型
3.目標(biāo)的縱向與橫向分解方法
課堂研討:各小組對(duì)準(zhǔn)備的典型改善問(wèn)題進(jìn)行方向定位,并進(jìn)行發(fā)表
第五講:?jiǎn)栴}改善的原因分析
-原因的展開(kāi)與邏輯識(shí)別
1.特性要因圖的功能與運(yùn)用技巧
2.系統(tǒng)圖的功能與運(yùn)用技巧
3.關(guān)聯(lián)圖的功能與運(yùn)作技巧
-現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查與真因鎖定
1.5WHY垂直思考方法的運(yùn)用
2.PM分析思想在現(xiàn)場(chǎng)排查中的運(yùn)用
3.散布圖對(duì)雙因子關(guān)聯(lián)性分析的作用與運(yùn)作技巧
4.正交試驗(yàn)對(duì)多因子關(guān)聯(lián)性分析的作用與運(yùn)作技巧
5.推斷性統(tǒng)計(jì)技術(shù):方差分析對(duì)敏感性的判斷
-系統(tǒng)性原因追查
1.依策劃、組織、執(zhí)行、改善的邏輯順序展開(kāi)的逃脫因素判定技巧
課堂研討:各小組對(duì)準(zhǔn)備的典型改善問(wèn)題研討適用的分析手法及步驟,并進(jìn)行發(fā)表
第六講:?jiǎn)栴}糾正與措施實(shí)施
-糾正措施設(shè)計(jì)
1.糾正的邏輯順序把握:嚴(yán)重性改善—發(fā)生度降低—探測(cè)能力提升
2.針對(duì)4M1E的糾正要素展開(kāi)
3.借鑒TRIZ的常見(jiàn)改善措施設(shè)計(jì)
-糾正措施實(shí)施
1.糾正措施計(jì)劃的六大基本要素:現(xiàn)象、目標(biāo)、方法、時(shí)間、責(zé)任、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
2.糾正措施常用表單解析
3.糾正措施實(shí)施的控制技巧:績(jī)效與工作計(jì)劃導(dǎo)入、目視化看板控制、聯(lián)合督查、自述
報(bào)告
課堂研討:各小組對(duì)準(zhǔn)備的典型改善問(wèn)題研討適用的糾正措施,并進(jìn)行發(fā)表
第七講:?jiǎn)栴}預(yù)防與改善標(biāo)準(zhǔn)化
-預(yù)防措施設(shè)計(jì)
1.問(wèn)題預(yù)防機(jī)會(huì)的評(píng)估方法一:按六類問(wèn)題、四大階段歸類,尋找問(wèn)題共性
2.問(wèn)題預(yù)防機(jī)會(huì)的評(píng)估方法二:按經(jīng)濟(jì)價(jià)值測(cè)算
3.常用產(chǎn)品防錯(cuò)方法
4.常用工藝防錯(cuò)方法
5.常用管理防錯(cuò)方法
6.四大系統(tǒng)建設(shè)對(duì)問(wèn)題的預(yù)防:經(jīng)營(yíng)體運(yùn)作系統(tǒng)、持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)、P
MC計(jì)劃控制系統(tǒng)
-標(biāo)準(zhǔn)化管理
1.策劃過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化的基本方法:績(jī)效目標(biāo)優(yōu)化、方針原則優(yōu)化
2.組織過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化的基本方法:流程制度優(yōu)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化、設(shè)計(jì)輸出優(yōu)化、責(zé)權(quán)組
織優(yōu)化
課堂研討:各小組對(duì)準(zhǔn)備的典型改善問(wèn)題研討適用的預(yù)防措施與標(biāo)準(zhǔn)化方法,并進(jìn)行發(fā)
表
8D手法培訓(xùn)
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