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儲(chǔ)客活動(dòng)策劃

課程大綱
開(kāi)場(chǎng)破冰：“人字測(cè)試”-----換位思考，摒棄自我為中心的銷售
第一章互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶價(jià)值模型與轉(zhuǎn)化
一、客戶—用戶的轉(zhuǎn)化
1、客戶：購(gòu)買產(chǎn)品的用戶
2、用戶：與你有關(guān)系的人
3、客戶思維：不超過(guò)100單個(gè)維護(hù)
4、用戶思維：至少1000以上批量開(kāi)發(fā)
二、經(jīng)濟(jì)發(fā)展引發(fā)財(cái)富結(jié)構(gòu)多元化
1、你不理財(cái)、財(cái)不理你，到底我該理哪種財(cái)
2、信息交互引發(fā)采購(gòu)模式理性化
3、充分競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)服務(wù)需求專業(yè)化
4、時(shí)代更迭引發(fā)產(chǎn)品方案?jìng)€(gè)性化
5、國(guó)際環(huán)境引發(fā)高端理財(cái)全球化
小組研討：這五項(xiàng)用戶模型的變革信息帶來(lái)怎樣的啟示
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶價(jià)值與客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化
1、主顧開(kāi)拓的實(shí)質(zhì)
現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)：整理你的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
2、用戶成功之道：端口破局
3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下壽險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人的KASH

第二章主顧開(kāi)拓模式變革與四大類客戶解析
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主顧開(kāi)拓模式變革
1、P多元化：獲客渠道多元化
2、D深耕化：客戶服務(wù)深耕化
3、A精細(xì)化：營(yíng)銷模式精細(xì)化
4、E延伸化：客戶價(jià)值延伸化
二、了解你的客戶性格
1、客戶性格DISC測(cè)評(píng)及分析
2、不同性格客戶的溝通風(fēng)格及訴求點(diǎn)
三、客戶精準(zhǔn)分類與素描圖
1、數(shù)據(jù)提取
2、精準(zhǔn)分類
3、客戶素描
四、客戶價(jià)值深耕化
五、構(gòu)建客戶生態(tài)鏈
六、社群式客戶經(jīng)營(yíng)
*：研究你的客戶群體素描圖

第三章創(chuàng)新型活動(dòng)策劃與客戶關(guān)系維護(hù)
一、儲(chǔ)客活動(dòng)的意義
二、高效客戶開(kāi)拓的方法
三、用戶價(jià)值開(kāi)拓三步走：體驗(yàn)—參與—習(xí)慣
四、目標(biāo)客戶透徹經(jīng)營(yíng)
1、批量獲客：引進(jìn)來(lái)
2、資產(chǎn)提升：多起來(lái)
3、客戶經(jīng)營(yíng)：留下來(lái)
五、用戶轉(zhuǎn)化過(guò)程的四個(gè)認(rèn)同
1、認(rèn)同自己
2、認(rèn)同公司
3、認(rèn)同產(chǎn)品
4、認(rèn)同理念
六、創(chuàng)新型儲(chǔ)客流程的兩大要素
1、鏈接
2、滲透
七、創(chuàng)新型活動(dòng)舉辦頻次
1、每月：開(kāi)拓
2、每周：維護(hù)
八、創(chuàng)新型儲(chǔ)客系列營(yíng)銷策略
1、沙龍
2、微信
3、社群
4、公益
5、跨界
6、搭車
7、電話
九、營(yíng)銷活動(dòng)策劃
1、營(yíng)銷活動(dòng)策劃六要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物；目標(biāo)、流程、結(jié)果
行動(dòng)學(xué)習(xí)：群策群力—創(chuàng)新型營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)
2、課程總結(jié)與回顧。

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