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項(xiàng)目管理能力課程

【課程背景】
想要成功完成各種復(fù)雜而重要的項(xiàng)目，離不開項(xiàng)目成員的共同努力和支持。想要贏得項(xiàng)目成員的共同努力和支持，需要運(yùn)用良好的人員管理技巧，與每位項(xiàng)目成員和利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)程中的各項(xiàng)資源，創(chuàng)建一支穩(wěn)步有序、具有凝聚力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造一種相互協(xié)作的工作氛圍。

【課程收益】
1、了解項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，及其對(duì)項(xiàng)目管理人員領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力上的挑戰(zhàn)
2、掌握領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目利益相關(guān)者需要的人際、流程、溝通、問題分析等管理技能
3、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的必要技能技巧

【授課對(duì)象】
希望進(jìn)一步提升和發(fā)展項(xiàng)目管理技能的主管、項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)職能部門

【課程大綱】
一、項(xiàng)目管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)打造
1、項(xiàng)目管理的概念和特性
2、項(xiàng)目管理VS傳統(tǒng)管理——共同與不同
3、項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系技能——當(dāng)好工作教練
當(dāng)好工作教練需要具備的四項(xiàng)能力：督導(dǎo)、指導(dǎo)、教導(dǎo)、引導(dǎo)（輔導(dǎo)）
體驗(yàn)游戲：力爭(zhēng)上游
4、項(xiàng)目管理中打造團(tuán)隊(duì)的技能
視頻案例分析《一伙銀行劫匪》 ：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作技巧與工作效率提升
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整合的四個(gè)階段及運(yùn)作技巧
實(shí)踐應(yīng)用：影片《光輝歲月》片段分析

二、項(xiàng)目啟動(dòng)階段管理要項(xiàng)
1、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的任務(wù)
學(xué)會(huì)制作項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)施日程表
2、如何有效發(fā)揮項(xiàng)目中的影響力
視頻教學(xué)片《從“不”到“是”：達(dá)成共識(shí)的說服技巧》
3、項(xiàng)目中的目標(biāo)確認(rèn)：明確委托人與客戶需求、探尋內(nèi)在的價(jià)值
4、建立項(xiàng)目章程召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
視頻案例分析《高效引導(dǎo)技巧-如何引導(dǎo)有效會(huì)議》：重點(diǎn)說明了會(huì)議引導(dǎo)者的角色與職責(zé)

三、項(xiàng)目計(jì)劃階段管理要項(xiàng)
1、項(xiàng)目計(jì)劃階段的任務(wù)——規(guī)劃本項(xiàng)目的PDCA
2、邀請(qǐng)團(tuán)員共同計(jì)劃——凝聚共識(shí)
3、建立項(xiàng)目溝通系統(tǒng)——提升上下、內(nèi)外溝通溝通技巧
視頻教學(xué)片《溝通高手：人際溝通通用技巧》
自我測(cè)試：你的溝通水平如何？
4、進(jìn)行項(xiàng)目沖突管理——雙贏談判以獲取資源
視頻案例分析《沖突管理》：把握常見的五種化解沖突的立場(chǎng)及方法，幫助管理者用更具建設(shè)性的方式來管理沖突
視頻教學(xué)片《解決困境》：通過八個(gè)范例來幫助員工發(fā)展解決沖突和談判的技巧

四、項(xiàng)目執(zhí)行/控制階段管理要項(xiàng)
1、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的控制
視頻案例分析《過程管理》 ：即要想100%一次性質(zhì)量達(dá)標(biāo)，管理者的職責(zé)就是作為過程的控制者，保持各個(gè)環(huán)節(jié)中所有人員的協(xié)調(diào)。
項(xiàng)目信息的收集、檢查與管理
各相關(guān)人員的質(zhì)量與工期控制
2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的問題解決
視頻案例分析《問題分析與決策制定》：有效解決問題與制定決策的六個(gè)步驟
課堂訓(xùn)練：項(xiàng)目問題分析與決策的六步驟法實(shí)踐
問題提升步驟（Problem Escalation Process）管理
3、項(xiàng)目變更管理

五、項(xiàng)目終結(jié)階段管理要項(xiàng)
1、與委托人/客戶的交接
——成果交接/事物交接/人員交接/物資交接/財(cái)務(wù)交接
2、激發(fā)全體項(xiàng)目人員的責(zé)任意識(shí)
視頻案例分析《R90項(xiàng)目銷售的失敗》 ：信達(dá)公司R90項(xiàng)目對(duì)外銷售的失敗及帶來的啟示
3、常見項(xiàng)目管理工具介紹
五大類：思維擴(kuò)展類、目標(biāo)設(shè)計(jì)類、計(jì)劃展開類、時(shí)間控制類、問題分析&解決類

項(xiàng)目管理能力課程