課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的課程
單元一 銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
一、銀行業(yè)變革
1、銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
2、金融超市是未來零售銀行的發(fā)展方向
3、XXXX年中國銀行業(yè)利潤(rùn)分析
二、轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)
1、理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
2、產(chǎn)品和服務(wù)多樣化
案例:國外銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
單元二 系統(tǒng)化運(yùn)作、精細(xì)化管理提升效能
一、精細(xì)化的核心價(jià)值
二、工作效能提升的秘密
三、認(rèn)清你的核心能力
四、精細(xì)化管理的的概念
系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、執(zhí)行
案例:外資銀行的現(xiàn)場(chǎng)管理
五、精細(xì)化工作方法模型
單元三 精細(xì)化管理之一:績(jī)效管理
一、績(jī)效管理系統(tǒng)――明確目標(biāo),確保達(dá)成
1、目標(biāo)管理的好處
2、目標(biāo)管理的特征
二、好目標(biāo)的特征
1、特征之一――與高層一致
2、特征之二――SMART原則
3、特征之三――具有挑戰(zhàn)性
三、績(jī)效目標(biāo)規(guī)劃程序
1、管理就是不斷地解決問題
2、目標(biāo)管理的步驟
① **步:策略定位
② 第二步:差距分析
③ 第三步:改進(jìn)重點(diǎn)
④ 第四步:目標(biāo)規(guī)劃
⑤ 第五步:關(guān)鍵措施
⑥ 第六步:資源配置
⑦ 第七步:行動(dòng)計(jì)劃
3、設(shè)定與分解目標(biāo)
① 目標(biāo)分解時(shí)機(jī)
② 目標(biāo)分解要領(lǐng)
③ 如何與上級(jí)進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話
④ 如何為下屬制訂目標(biāo)
案例:某金融機(jī)構(gòu)目標(biāo)設(shè)定與分解
四、目標(biāo)過程管理
1、目標(biāo)管理卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
2、如何達(dá)成目標(biāo):執(zhí)行、監(jiān)控、分析、改進(jìn)
3、目標(biāo)達(dá)成中的績(jī)效評(píng)估與面談-細(xì)化績(jī)效考核
① 如何進(jìn)行目標(biāo)面談:構(gòu)造網(wǎng)點(diǎn)和員工的績(jī)效地圖
② 增強(qiáng)員工產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力和智慧
五、目標(biāo)績(jī)效會(huì)議
使用工具:月度計(jì)劃表
案例分析及研討
單元四 精細(xì)化管理之二:日常管理
一、日常管理系統(tǒng)――建立標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)目標(biāo)
1、日常管理系統(tǒng)的作用
① 行為標(biāo)準(zhǔn)
② 結(jié)果預(yù)期
2、銀行日常管理案例
二、日常管理系統(tǒng)的架構(gòu)圖
三、營(yíng)銷文化的建立與維護(hù)
1、什么是營(yíng)銷文化?
2、營(yíng)銷文化的核心層次
3、營(yíng)銷文化的表現(xiàn)形式
四、銀行的會(huì)議經(jīng)營(yíng)
1、會(huì)議經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)
2、會(huì)議經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容
3、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)及運(yùn)作
① 晨會(huì)內(nèi)容的計(jì)劃
② 晨會(huì)的實(shí)施
③ 晨會(huì)的評(píng)估
4、周單元經(jīng)營(yíng)會(huì)議
5、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)
五、日常營(yíng)銷活動(dòng)管理
1、業(yè)務(wù)追蹤報(bào)表管理
2、活動(dòng)量工具管理
-營(yíng)銷是過程的管理,而不是結(jié)果的管理
工具:銷售活動(dòng)量工具
早、夕會(huì)行事歷表、總結(jié)表
案例分析及研討
單元五 精細(xì)化管理之三:輔導(dǎo)訓(xùn)練
一、輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)――強(qiáng)化營(yíng)銷技能,提升績(jī)效
1、輔導(dǎo)訓(xùn)練的作用
2、輔導(dǎo)訓(xùn)練的運(yùn)作流程
3、輔導(dǎo)訓(xùn)練的成果預(yù)期
二、輔導(dǎo)訓(xùn)練的架構(gòu)
三、輔導(dǎo)訓(xùn)練的內(nèi)容
1、產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)
產(chǎn)品知識(shí)與銷售技能訓(xùn)練
訓(xùn)練時(shí)間的安排與分配
產(chǎn)品訓(xùn)練計(jì)劃表
2、專題培訓(xùn)的運(yùn)作
銀行網(wǎng)點(diǎn)的每月訓(xùn)練,不斷提升銷售人員理念及技能
3、一對(duì)一輔導(dǎo)
一對(duì)一輔導(dǎo)的模式、方法、作用
工具:一對(duì)一輔導(dǎo)工具
案例分析及研討
單元六 精細(xì)化管理之四:營(yíng)銷支持
一、銷售支持系統(tǒng)――為銷售加速
1、銷售支持的作用
2、銷售支持的效果預(yù)期
二、銷售支持的系統(tǒng)架構(gòu)
三、銷售支持系統(tǒng)的內(nèi)容
1、客戶市場(chǎng)的持續(xù)開拓
如何建立更廣泛的目標(biāo)客戶群,讓銷售持續(xù)增長(zhǎng)
2、行銷工具管理
產(chǎn)品手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、銷售手冊(cè)、銷售話術(shù)精煉
3、激勵(lì)活動(dòng)的運(yùn)作
制定激勵(lì)方案、宣導(dǎo)激勵(lì)、實(shí)施追蹤、達(dá)成目標(biāo)
工具:個(gè)人客戶管理工具――客戶資料的建立與評(píng)估
案例分析及研討
銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/270996.html
已開課時(shí)間Have start time
- 黃利君
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華