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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
核心銷售技巧
 
講師:俞知明 瀏覽次數(shù):2544

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:俞知明    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銷售流程過程技巧

此培訓(xùn)項目由八個模塊組成,旨在解決銷售過程中各個環(huán)節(jié)銷售人員常常遇到的問題,提升銷售業(yè)績,讓銷售人員在市場競爭中更加自信。
-概覽 -- 此章節(jié)讓學員了解整個課程的架構(gòu)和程序,要點,工具和步驟,課程的目標和方法。
-準備 -- 此模塊教導(dǎo)銷售人員如何通過事先準備大化的提升拜訪成功率。它指出了應(yīng)該如何收集和掌握信息,預(yù)先對客戶進行了解,以確??蛻羰呛细竦臐撛诳蛻?,同時也強調(diào)應(yīng)該準備的方面。主要學習要點包括:
-準備的目的
-準備的三個研究
-準備的模版
-開場 -- 此模塊教導(dǎo)銷售人員如何在和客戶見面之后,如何通過一個提綱挈領(lǐng)的簡短談話,有效營造和諧的氛圍,一開始就讓客戶以相同得步調(diào),共同前進。
-開場的目的
-開場的步驟
-開場的注意要素
-詢問–此模塊講授詢問的技巧,發(fā)現(xiàn)客戶做購買決定時的考慮因素和主要標準。此模塊還講授如何建立一種互動地、開放討論的平臺。
-詢問的目的和意義
-問題的分類
-詢問模型
-詢問的時機
-信賴–此模塊的重點在于教導(dǎo)銷售人員如何幫助客戶根據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息作決定。銷售人員如何通過介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù),讓客戶看到他們的需要是怎樣被滿足的,讓購買決策成為一件水到渠成的事情。
-信賴的營造
-表達的技巧
-產(chǎn)品介紹模型
-確認客戶理解
-成交–這個模塊是銷售過程中的重要環(huán)節(jié)。銷售人員將學習如何判斷向客戶要求訂單的時機,判斷客戶的準備情況,以及遇到客戶的拒絕時如何應(yīng)對和推進銷售進程。
-成交的時機
-成交的提議
-提議成交的步驟
-互動技巧–這個模塊將向銷售人員展示如何與客戶建立融洽關(guān)系,通過人際溝通技巧讓客戶感覺到參與的價值,從而主動聆聽,充分參與到整個過程當中。
-銷售的本質(zhì)
-與客戶和諧互動
-要點和難點
-化解客戶的冷漠–這個模塊教導(dǎo)銷售人員如何處理客戶的冷漠。通常,冷漠的客戶不愿意表達他們的需要,并且處于一種防衛(wèi)的狀態(tài)。銷售人員能夠?qū)W習怎樣化解冷漠,讓客戶看到產(chǎn)品及服務(wù)的價值。
-冷漠的原因
-克服冷漠的策略
-克服冷漠的解決方法分享
-以客為尊–此模塊教導(dǎo)銷售人員如何確??蛻舻牧鍪潜怀浞掷斫獾?,讓客戶感到與你打交道是愉快的,用建設(shè)性的方式處理客戶的各種反對意見,與你合作的擔憂,對產(chǎn)品的不信賴,以及對做決定的恐懼感。
-為客戶分憂
-專業(yè)的處理客戶的反對意見
-反對意見分類
克服反對意見的技巧和模型

銷售流程過程技巧


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/271074.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:核心銷售技巧

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俞知明
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