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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-高效溝通
 
講師:陳寶光 瀏覽次數(shù):2565

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)講師

培訓(xùn)講師:陳寶光    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通策略方法培訓(xùn)

課程緣起
一個人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言,人們越
來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè),越來越強調(diào)團(tuán)隊合作精神,因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝
通交流是成功的關(guān)鍵;
據(jù)全球前20名的*商學(xué)院中*的一份調(diào)查結(jié)果顯示,大部分企業(yè)的經(jīng)理人
每天花費85%的時間處理管理中的“溝通問題”,而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰
恰是源自“溝通不暢!”
建立良好的管理溝通意識,逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管
理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣,達(dá)到事半功倍的效果,顯然也是十分
重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。
如何如何能夠在職場上游刃有余
如何掌握與不同人(上級、平級、下級)的溝通策略與方法
如何做到用人講謀略,管人有方法,留人有手段
如何在溝通中學(xué)會把握主動,把握雙贏

培訓(xùn)對象
-企業(yè)董事長、總經(jīng)理等中高層領(lǐng)導(dǎo);
-人資、培訓(xùn)及部門總監(jiān)、經(jīng)理等各團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
-企業(yè)需要提升溝通技能的人員

課程收益
-掌握溝通的基本結(jié)構(gòu);
-精通高效溝通的各種形式;
-掌握高效溝通的步驟和技巧;
-提高與上司的溝通質(zhì)量;
-改善與下屬的溝通方法;
-通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系;
-通過高效溝通贏的客戶;
-掌握會議溝通技巧。

課程內(nèi)容
第一單元:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——御人之道  
-愛才惜才
識人
知人
愛才
育才
導(dǎo)入:
漢書:什么叫管理(子路問孔子)
案例分享:荀子
?€寬以待人
【能行五者于天下,為仁矣】
【恭、寬、信、敏、惠】
荀子-王霸

第二單元:溝通的基本認(rèn)知
1. 什么是溝通
2. 溝通的程序與要素
3. 溝通障礙與風(fēng)險
說明:本單元重點在于揭示溝通的力與難,幫助學(xué)員深刻認(rèn)識溝通的價值及溝
通困難的原因,并全面理解溝通的含義與程序、要素,了解溝通的常見障礙。
實作練習(xí):收款機的故事
培訓(xùn)方式:講課、小組討論、實作練習(xí)、故事分享

第三單元:溝通的正確方法
1. 單向與雙向溝通
2. 積極聆聽的技巧
3. 有效的發(fā)問技巧
4. 有效表達(dá)的原則
5. 回饋技巧
6. 非語言溝通
說明:溝通的目的是相互理解。然而當(dāng)兩個人在對話時,如果談?wù)摰姆较蚝椭?br /> 題都不一樣,誤解就會產(chǎn)生。我們不可能控制別人對我們所說的,也不能控制
別人是如何理解的,但我們能夠控制自己的思想和行為,使我們的溝通更具有
效率和效力。溝通,首先要學(xué)會透過聆聽與發(fā)問理解別人,在此基礎(chǔ)上再透過
有效表達(dá)讓別人理解自己,并透過有效回饋逐步形成共識。
游戲練習(xí):話圖
培訓(xùn)方式:講課、故事分享、實作練習(xí)、游戲演練

第四單元:如何與上司、下屬有效溝通
1. 如何與上司有效溝通
2. 向上司請示工作的程序要點
3. 向上匯報的方法
4. 說服上司的技巧
5. 如何與下屬有效溝通
6. 下達(dá)命令的技巧
7. 有效的贊揚與批評下屬
8. 領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始
說明:要做好工作就要學(xué)會與上下級有效溝通,而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組
織上下溝通自有其特殊要求,與一般的人際溝通有著不同的特點。
案例研討:越級布置工作
培訓(xùn)方式:講課、小組討論、大組交流、案例研討

第五單元:國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)溝通之術(shù)——察人之道
只有知人,才能善任
知人需要個過程
路不險,則無以知,馬之良;
任不重,則無以知,人之才。
歲不寒,無以知,松柏
事不難,無以知,君子。

第六單元:國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)溝通之術(shù)——察人之術(shù)




當(dāng)員工或同事上、下級、客戶之間處于什么樣的:神、形、氣、色最適于溝
通什么樣的內(nèi)容,或適不適合進(jìn)行溝通?

溝通策略方法培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/271213.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-高效溝通

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
陳寶光
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)