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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
成為高情商管理者
 
講師:錢思菁 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:錢思菁    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高情商管理的課程

課程背景
為什么情商比智商重要?“ Emotional Intelligence”這個(gè)術(shù)語最初出現(xiàn)在1998年Daniel Goleman的著作“Working with Emotional Intelligence”中的組織全景中。為什么這個(gè)詞能引起個(gè)人和機(jī)構(gòu)的注意? 研究顯示:
工作不斷變化的性質(zhì):更扁平化的機(jī)構(gòu),更少的管理層,更大的責(zé)任
不斷增加的復(fù)雜性:科技的影響和職業(yè)的更新
競爭的加劇:縮短的產(chǎn)品生命周期和要求更高的顧客
市場的全球化:現(xiàn)代企業(yè)需要全球化的思維和本土化的管理
變化的加速:如今變化是企業(yè)生命的不變特征
壓力的增大:世界健康組織預(yù)測,抑郁癥在今后的十年內(nèi)會成為死亡的第二大原因
自我管理職業(yè)生涯的出現(xiàn):不再有終身的職業(yè)
研究跡象表明:智商+情商=成功
為什么要費(fèi)神去發(fā)展情商?
對英國某大型超市連鎖店管理人員的調(diào)查顯示,那些情商高的人員感受到壓力更小,
身體更健康,士氣更足,表現(xiàn)更出色,生活質(zhì)量也更好。(UMIST 2010)
一家跨國公司的合伙人接受情智測試,那些情智高的人穩(wěn)獲比別人多120萬美元的利潤
國家保險(xiǎn)公司里情智低的職員的平均銷售業(yè)績是價(jià)值54000美元的保險(xiǎn)單,而
情智高的職員的平均銷售業(yè)績達(dá)到114000美元
2/3與壓力有關(guān)的問題是由濫用的, 不盡如人意的,范圍狹小的或是定位不正確的
人際關(guān)系引起的
1997年,*醫(yī)療聯(lián)合會發(fā)現(xiàn),缺少理解他人的能力的醫(yī)生更容易被起訴
堅(jiān)定的信念,理解他人的能力,快樂的心情,情感的自我意識及解決問題的技巧
比背景,性別和銷售方法更能預(yù)示成功的銷售業(yè)績
對全世界500個(gè)企業(yè)的研究表明,那些情智最高的人在企業(yè)中能步步高升

課程收益
通過解釋EI的含義及重要性介紹情商智慧
提供理解情商智慧的框架
識別自己的意識或情緒對績效產(chǎn)生的影響
識別和理解他人的情緒并學(xué)會適應(yīng)
管理他人的情緒并提升績效
處理并正面影響激勵(lì)他人
給你一個(gè)測試情商的機(jī)會
個(gè)人的收益:
提高自我意識,更加自信和專業(yè)
更有效地處理棘手的問題
發(fā)展個(gè)人的公信力和影響力
建立穩(wěn)固的合作關(guān)系
組織的收益:
擁有更多高效的領(lǐng)導(dǎo)和管理者
擁有更多合作意識,自我激勵(lì)的高效率團(tuán)隊(duì)
更少的抱怨和不滿的員工
降低工作場所的壓力

課程對象:企業(yè)的中高層管理者,部門經(jīng)理和主管等

課程大綱:
第一章: 領(lǐng)導(dǎo)力與情緒的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)就是被追隨;領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
新時(shí)代下的變革;情緒資本時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)困局
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心是情緒影響力

第二章: 情緒的功能
當(dāng)激情壓倒理智
人的兩種心理
神經(jīng)警報(bào)
左右腦的分工
情緒記憶的專家

第三章: 發(fā)展情商的本質(zhì):認(rèn)識自己
情商與命運(yùn)
聰明的情緒
熱情和冷漠
了解無意識
身體-頭腦-心靈

第四章: 管理者情商發(fā)展五維度
了解自身情緒
管理情緒
自我激勵(lì)
識別他人的情緒
處理人際關(guān)系

第五章: 管理者發(fā)展情商的五步模型
1. 管理自我:自我意識
冰山理論在情商管理中的應(yīng)用
個(gè)人風(fēng)格,技巧,身體狀況
人體的五感系統(tǒng)
非語言的行為
自我內(nèi)心對話
自我情感認(rèn)知
2. 管理他人:情緒控制
霍金斯能量等級與對應(yīng)的情緒
人類常見的8種情緒
識別他人情緒
情感的動力圖
五步凍結(jié)法
3. 管理他人:團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)
沖動控制: 軟糖實(shí)驗(yàn)
負(fù)面情緒與負(fù)面思維
積極思考的力量
樂觀主義: 偉大的驅(qū)動器
自我激勵(lì)的要素
自我肯定的對話
體驗(yàn)活動: 創(chuàng)造一個(gè)有吸引力的未來
4. 管理他人:建立有效的關(guān)系
人際交往的原型
和諧人際關(guān)系的三大要素
人際交往成功的秘訣:要與別人的情緒一致
建立有效人際關(guān)系的六個(gè)步驟
體驗(yàn)活動: 建立親和力
5. 影響他人:成為情商教練
領(lǐng)導(dǎo)者的心電影響力
價(jià)值觀管理
明確自我價(jià)值觀
明確目標(biāo),尋找動力
課程回顧與總結(jié)

高情商管理的課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/271534.html

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    參加課程:成為高情商管理者

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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錢思菁
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