課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者輔導(dǎo)培訓(xùn)
參加對(duì)象:企業(yè)各階層管理者,各部門經(jīng)理、主管及儲(chǔ)備干部
課程背景:
一般來說,有一定經(jīng)驗(yàn)的管理者,他們?cè)?ldquo;做事”層面上,所謂計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋、考核等方面來看,問題不大。他們大都已經(jīng)掌握了一定的做事方法,即使沒有完全掌握,公司也有相對(duì)固定的流程和制度,照做也不會(huì)出太大的問題。
但很多管理者在“做人”方面,在與上司、同僚、下屬溝通、合作、相處方面,落實(shí)“做事”等方面,有所欠缺。我們經(jīng)常聽到這樣的議論:某某經(jīng)理工作熱情很高、專業(yè)水平、基本素質(zhì)都很好,但找不到自己的準(zhǔn)確定位,經(jīng)常說錯(cuò)話,辦錯(cuò)事情,我們都知道他的出發(fā)點(diǎn)是好的,但怎么看怎么不象管理者。最后上司不支持、同僚不配合、下屬不擁戴,離心離德。很多管理者不是失敗在管理技術(shù)上,而是失敗在管理觀念里。
課程收益:
-幫助管理者分析公司和個(gè)人的關(guān)系,明確管理者的定位和角色,樹立積極的工作態(tài)度和作風(fēng),培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念。
-通過對(duì)輔佐上司的研討,體會(huì)上司對(duì)自己的要求,樹立服從上司,把上司當(dāng)作客戶的職業(yè)理念。
-通過對(duì)輔助同僚的研討,體會(huì)工作團(tuán)隊(duì)中同僚的不同價(jià)值,接受不同于我的同僚,明確與同僚的競(jìng)爭(zhēng)、合作關(guān)系。
-通過對(duì)輔導(dǎo)下屬的研討,學(xué)習(xí)幫助下屬樹立個(gè)人目標(biāo),學(xué)習(xí)激勵(lì)下屬,培養(yǎng)下屬的方法。
課程大綱:
第一部分 明確定位、認(rèn)清角色
-看待職業(yè):樹立職業(yè)化的工作觀
-公司目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo),哪個(gè)重要?
-不同工作觀念的分析:主人?奉獻(xiàn)?錢?
-職業(yè)化的工作觀:公司和個(gè)人的統(tǒng)一
-看待管理:管理者的眼光看管理
-管理者的工作:管理事、領(lǐng)導(dǎo)人
-管理者的四大職能:計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)
-管理的原則:統(tǒng)一指揮、逐級(jí)授權(quán)、分工、制衡等
-認(rèn)清角色:管理者的四大角色
-管理者的四大角色:上司、同僚、下屬、自己
-錯(cuò)誤角色分析:老好人、自然人、民意代表
第二部分 雙贏思維、輔佐上司
-了解上司:為輔佐上司打下基礎(chǔ)
-上司是你賴以發(fā)揮才干的第一人
-了解上司:性格、愛好等
-站在上司的角度:上司需要我做什么
-理解上司:理解他看下屬的角度
-優(yōu)秀下屬:服從第一
-影響服從的因素分析
-優(yōu)秀上司的素質(zhì)技能模型:完成工作指標(biāo)
-交流匯報(bào):日常工作配合上司
-贏得上司信任的方法
-站在上司的角度:匯報(bào)的結(jié)構(gòu)
-代表下屬去爭(zhēng)?。航o建議的角度
-批評(píng)表揚(yáng):正面看待上司的負(fù)面打擊
-心態(tài)決定成敗:任何事情的兩面性
-建立“操之在我”的反應(yīng)模式
-關(guān)注圈與影響圈:關(guān)注自己能解決的范圍
-輔佐上司的黃金法則:上司是客戶
第三部分 設(shè)身處地、輔助同僚
-理解認(rèn)同:敞開胸懷接納同僚
-接納不同性格的同僚
-對(duì)自己的好處:胸懷有多大,職位就多高
-新經(jīng)理到崗的階段:逐漸被同僚接納
-伙伴團(tuán)隊(duì):與同僚合作的要點(diǎn)
-同僚關(guān)系的要點(diǎn):設(shè)身處地、尊重對(duì)方
-服務(wù)同僚:同僚是內(nèi)部客戶
-靠流程和考核,促進(jìn)部門之間的合作
-競(jìng)爭(zhēng)沖突:同僚之間競(jìng)爭(zhēng)和處理沖突的要點(diǎn)
-掌握工作中的主動(dòng)權(quán):學(xué)會(huì)說“不”
-同僚關(guān)系處理:職責(zé)內(nèi)、職責(zé)外、職責(zé)交叉
-同僚沖突的處理:逃避、妥協(xié)、對(duì)抗、和解、合作
第四部分 輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)
-發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的才能
-“情景領(lǐng)導(dǎo)”理論
-授權(quán)激勵(lì):對(duì)骨干員工充分授權(quán)
-授權(quán)與工作委派的區(qū)別,授權(quán)不授責(zé)
-授權(quán)的步驟和注意要點(diǎn)
-給員工正面的引導(dǎo):文化與制度
-企業(yè)文化的假設(shè)系統(tǒng)
-建設(shè)積極進(jìn)取的企業(yè)文化
-培訓(xùn)和輔導(dǎo)下屬
-培訓(xùn)給企業(yè)帶來什么
-培訓(xùn)的內(nèi)容和方式
-在崗培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)
-什么是輔導(dǎo)及輔導(dǎo)的重要性
-不同的員工的輔導(dǎo)形式
-專業(yè)輔導(dǎo)的流程和步驟
管理者輔導(dǎo)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/271674.html
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