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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
溝通管理修煉-無錫講師
 
講師:高晨云 瀏覽次數(shù):2533

課程描述INTRODUCTION

無錫溝通管理課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:高晨云    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

無錫溝通管理課程

【課程說明】
◆許多快速發(fā)展的成長型企業(yè),隨著市場業(yè)務(wù)的拓展,部門設(shè)置越來越多,職責(zé)分工越來越明確。然而,上下級間、同事間、部門間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào),常常影響公司整體運作效率,令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已。
◆無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中,還是在商務(wù)談判中,甚至同事關(guān)系的處理方面,良好的溝通是前提,管理者花在內(nèi)部溝通管理的時間大約占其工作時間的60%。
【培訓(xùn)收益】
◆深化對“中國式溝通管理”的認(rèn)識,掌握中國式高效溝通管理的核心,提升中國式溝通管理水平,降低公司的“溝通成本”;
◆懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通管理,化沖突為良性競爭,化跨部門溝通為坦途,化團隊內(nèi)部溝通為高效,實現(xiàn)團隊與個人的更大價值;
◆幫助清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通管理技能,贏得上級賞識、平級贊許、下級佩服的高品質(zhì)溝通方式。

【課程特色】
◆結(jié)合中國特有的國情、企情、人情,精心設(shè)計的課程內(nèi)容。
◆針對企業(yè)存在的實際問題層層剖析,并以獨特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+分組演練+參與體驗式情景模擬+互動游戲+視頻賞析+現(xiàn)場點評與總結(jié)”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,以效果為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長度】
◆一天/兩天,計6/12小時,上課時間09:00-12:00與13:00-16:00。

【課程大綱】(可根據(jù)客戶需求,相應(yīng)調(diào)整)
【上篇】認(rèn)識之道
第一講:認(rèn)知,剖析溝通管理
1、溝通管理漏斗
溝通的本質(zhì)
溝通管理的3大環(huán)節(jié)
溝通管理的障礙
2、溝通管理的4大原則
策略性原則
及時性原則
完整性原則
準(zhǔn)確性原則
3、溝通管理修煉的4個核心
視頻賞析:后廚
參與體驗式情景互動游戲:我說你做/翻牌/掰手腕
案例研討:買車奇遇/原計劃10天完成
輔助教學(xué)方式:視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
 
【中篇】改善之法
第二講:基礎(chǔ),向上溝通管理
1、向上溝通管理時需把握的一個點
向上溝通時的心態(tài)剖析
2、向上溝通管理中的PAC溝通心態(tài)剖析
父母心態(tài)Parent
成人心態(tài)Adult
兒童心態(tài)Children
3、與上級溝通的3種主要形式
匯報
反饋
請示
4、與上級觀點不一致時如何溝通
5、向上溝通管理修煉的4個核心
視頻賞析:中國夢想秀/喬家大院
參與體驗式情景互動游戲:想調(diào)整計劃(向東向西)
案例研討:原計劃10天完成/向東向西
輔助教學(xué)方式:視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
 
【下篇】提升之術(shù)
第三講:重點,向下溝通管理
1、向下溝通管理時需把握的一個點
向下溝通時的心態(tài)剖析
2、與下級溝通的4種主要形式
下達(dá)
接受
贊揚
批評
3、與下級觀點不一致時如何溝通
以時間四象限為基礎(chǔ)的下級管理
4、不同性格類型下級的4個溝通重點
PSCM性格測評
5、向下溝通管理修煉的5個核心
視頻賞析:亮劍/四渡赤水
參與體驗式情景互動游戲:你該怎么辦/課堂反轉(zhuǎn)
案例研討:一項任務(wù)/下級多次遲到/向東向西
輔助教學(xué)方式:視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
 
第四講:關(guān)鍵,橫向溝通管理  (僅2天課時講)
1、橫向溝通管理時需把握的一個點
橫向溝通時的心態(tài)剖析
2、與橫向溝通的5種主要形式
建議
請求
咨詢
勸告
支持
3、與橫向觀點不一致時如何溝通
4、橫向溝通管理修煉的5個核心
視頻賞析:三國
參與體驗式情景互動游戲:造橋/捕魚達(dá)人秀
案例研討:你即將被問責(zé)
輔助教學(xué)方式:視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
 
第五講:難點,有效沖突管理  (僅2天課時講)
1、沖突管理時需把握的3個點
2、沖突管理的4種主要形式
避免
控制
溝通
協(xié)調(diào)
3、沖突管理時的6種意圖維度
4、沖突管理修煉的5個注意事項
視頻賞析:青年醫(yī)生
參與體驗式情景互動游戲:商戰(zhàn)
案例研討:項目被擱置
輔助教學(xué)方式:視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討

無錫溝通管理課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/27169.html

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    參加課程:溝通管理修煉-無錫講師

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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高晨云
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)