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管理決策能力培訓(xùn)

培訓(xùn)方式：理論講授，案例分析、情景模擬、小組活動(dòng)、
大組交流、角色扮演、技能操練、錄像教學(xué)

1、導(dǎo)入. 經(jīng)濟(jì)危機(jī)，對(duì)管理者決策能力的挑戰(zhàn)
-企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)移.
-管理力 + 領(lǐng)導(dǎo)力 = 管理者的能力結(jié)構(gòu)

2、管理者決策的4類問題：
-發(fā)生型問題
-改進(jìn)型問題
-分組Teambuilding活動(dòng)

3、決策的本質(zhì)與類型
-決策的含義
-決策的類型 
1、確定性決策：結(jié)果確有把握可選出*方案
2、風(fēng)險(xiǎn)性決策：結(jié)果有風(fēng)險(xiǎn)
3、不確定決策：結(jié)果不確定
-決策的過程管理：
-決策問題及問題點(diǎn)的冰山分析
-案例分析：昭和—帕卡特公司案例
4、管理者決策能力現(xiàn)狀分析
-7種學(xué)習(xí)智障是決策的思維障礙
-系統(tǒng)思考是正確決策的思維基礎(chǔ)
-角色演練：飛機(jī)失事情景模擬練習(xí)
5、決策的方法與工具
-方法 -程序化決策問題方法
-邏輯性決策問題方法
-推理性決策問題方法
-工具 -力場分析法
-決策樹形圖法
-心智導(dǎo)圖法
-錄像案例分析：這位經(jīng)理怎么了？
6、如何正確解決發(fā)生型的問題
-發(fā)生型問題的特點(diǎn)
-點(diǎn)、線、面三種解決發(fā)生型問題的方法
-全面解決問題的程序與方法
a 發(fā)現(xiàn)與識(shí)別問題
-如何發(fā)現(xiàn)問題
-正確定義問題
-確定問題的性質(zhì)
b 設(shè)定目標(biāo)并確定問題點(diǎn)
-將問題變?yōu)槟繕?biāo)
-分析問題的原因
c 找出關(guān)鍵原因
d 制定解決方案
-例內(nèi)問題解決方案——程序化解決問題的方案
-例外問題解決方案——推理分析、個(gè)人創(chuàng)見、集體智慧
-小組活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、集思廣益
e 決策（評(píng)價(jià)方案）
-決策內(nèi)容與決策的過程
-正確評(píng)價(jià)方案與選取*方案
-優(yōu)先解決問題程序表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
f 制定行動(dòng)計(jì)劃
g 跟蹤評(píng)估與效果確認(rèn)
-小組活動(dòng)：實(shí)例練習(xí)
7、開發(fā)組織“自我解決問題的能力”
1) OD的基本概念；
2) OD解決企業(yè)問題的七種方法；
3) OD解決問題的技法介紹。
8. 創(chuàng)造性解決問題的方法
1) 創(chuàng)造性解決問題的程序：
1) 掌握問題點(diǎn)：
──收集情報(bào)
──分析情報(bào)
──確定問題點(diǎn)
2) 提出創(chuàng)意：
──發(fā)想階段
──思考階段
3) 確定方案：
──方案構(gòu)想
──方案評(píng)價(jià)選擇
4) 解決問題
2) 發(fā)揮創(chuàng)造性解決問題的技術(shù)與方法
集體創(chuàng)造性思考法
總結(jié)、OD行動(dòng)研究技法在戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用
第一步、問題的識(shí)別與確認(rèn)
第二步、共同的價(jià)值觀與理論基礎(chǔ)
第三步、收集數(shù)據(jù)
第四步、反繢數(shù)據(jù)
第五步、分析數(shù)據(jù). 會(huì)診問題
第六步、擬定行動(dòng)計(jì)劃及行動(dòng)
第七步、行動(dòng)后的數(shù)據(jù)飯收集及診 

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