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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
 
講師:孫婕 瀏覽次數(shù):2575

課程描述INTRODUCTION

· 一線員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:孫婕    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)

【課程背景】
   隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成,商務(wù)往來(lái)增多,如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,此時(shí),商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。
   商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重,同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。在商務(wù)往來(lái)中,任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,也許是一塊手表,也許是一頓晚餐。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要!
   其次,高層商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)交際應(yīng)酬,在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人,而面對(duì)不同的人怎樣進(jìn)行交往也是一門(mén)藝術(shù)。
   最后,在商務(wù)交往中,個(gè)人代表整體,總裁的一舉一動(dòng),一言一行,就是企業(yè)的金牌形象代言人。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?,F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,增進(jìn)吸引和情感交流,增強(qiáng)信任和了解。因此,總裁的形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的代表,總裁在工作及社交往來(lái)中,不僅反映出自身的素質(zhì),而且直接反映出企業(yè)的對(duì)外品牌形象。

【課程收益】
● 找到個(gè)人色彩規(guī)律及風(fēng)格規(guī)律,懂得在商務(wù)場(chǎng)合運(yùn)用形象力展示自身品牌形象
● 掌握商務(wù)拜訪、會(huì)面、接待、談判、參加會(huì)議的禮儀規(guī)范,言行舉止體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng),展示企業(yè)形象
● 掌握良好的語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通技巧,創(chuàng)造和諧的氛圍,讓商務(wù)交往一馬平川
● 學(xué)習(xí)中餐禮儀文化,掌握商務(wù)社交的宴請(qǐng)之道,得體應(yīng)對(duì)餐宴社交
● 商務(wù)交往禮儀體現(xiàn)企業(yè)的公眾形象,提升企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益

【課程對(duì)象】
銀行相關(guān)人員

【課程大綱】
第一講:禮儀文化素養(yǎng)修煉——商務(wù)精英成功的必修課
一、禮儀是中國(guó)文化的核心
1、重新認(rèn)識(shí)禮儀
2、角色在禮中的重要性
二、商務(wù)禮儀的理念與原則
三、商務(wù)精英魅力修煉功課

第二講:商務(wù)形象魅力塑造——科學(xué)管理魅力商務(wù)形象
一、品牌魅力修煉——職場(chǎng)魅力形象理論
1、什么樣的人容易脫穎而出?
2、印象管理:首輪效應(yīng)定輸贏
二、魅力形象修煉——品位形象提升之旅
1、個(gè)人形象=企業(yè)形象
2、美麗是學(xué)出來(lái)的
3、魅力是修出來(lái)的
三、魅力品位修煉——由形象到氣質(zhì)之路
1、精英男士場(chǎng)合著裝禮儀
1)三一定律
2)三個(gè)禁忌
3)領(lǐng)帶的秘密
4)襯衣的穿著
2、卓越女性成功著裝要點(diǎn)
1)職業(yè)裝—職業(yè)第一,美麗第二
2)職場(chǎng)發(fā)型
3)飾品—管住人們的視線
4)鞋包—整體形象的一部分
5) 商務(wù)著裝的禁忌
四、細(xì)節(jié)決定品位——魔鬼體現(xiàn)于細(xì)節(jié)中
1、細(xì)節(jié)決定成敗
2、細(xì)節(jié)無(wú)情地劃分著教養(yǎng)的等級(jí)

第三講:商務(wù)往來(lái)禮儀修煉——商務(wù)禮儀體現(xiàn)企業(yè)形象
一、常規(guī)儀態(tài)展示-優(yōu)雅、專(zhuān)業(yè)
二、商務(wù)會(huì)面禮儀
1、問(wèn)候稱(chēng)呼致意
2、介紹握手名片交談
3、自信大方體現(xiàn)尊重的舉止
三、商務(wù)接待禮儀
1、禮賓接待禮
2、來(lái)訪接待禮
3、位次排序禮
4、接待敬茶禮
5、告別送客禮
四、商務(wù)會(huì)議禮儀
1、會(huì)議的理念與類(lèi)型
2、大中型會(huì)議座次
3、座次排列中外有別
4、汽車(chē)位次的禮儀

第四講:商務(wù)交往溝通藝術(shù)——良好溝通助您一馬平川
一、溝通的基本概念—溝通不只是說(shuō)話那么簡(jiǎn)單
二、有聲語(yǔ)言的溝通—既是障礙又是橋梁的通道
1、交際用語(yǔ)的傳統(tǒng)文化
2、語(yǔ)言的規(guī)范與應(yīng)用
3、令人討厭的語(yǔ)言行為
4、用別人喜歡的語(yǔ)言說(shuō)話
四、商務(wù)電話的溝通—電話展示您的專(zhuān)業(yè)形象
1、通訊電話的形象
2、電話溝通的禮儀

第五講:商務(wù)合作簽約儀式——展現(xiàn)風(fēng)采
一、簽約禮儀
1、簽約前的準(zhǔn)備
2、簽字儀式中的禮儀

第六講:情景模擬演練
小組參與鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容

商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)

 


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孫婕
[僅限會(huì)員]