課程描述INTRODUCTION
廣州中層管理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州中層管理培訓(xùn)
課程背景:
作為一個(gè)管理人員,您是否會(huì)常常感到迷惑:
1.為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
2.為什么我的下屬總是不能勝任工作?
3.為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
4.為什么我投入了那么多的時(shí)間精力,仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)?
5.為什么我的下屬的工作滿意度很低,積極性很低,缺乏沖勁?
6.為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,凝聚力差,離職率偏高?
7.為什么......
今天的管理人員,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理人員并非管理類專業(yè)出身,而是因工作出色,由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)管理人員管理工作的全景圖,幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能,從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績效。
課程收益:
1.幫助管理者準(zhǔn)確定位自己的五大角色,承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任;
2.了解性格色彩,提升差異化管理的效能;
3.掌握激勵(lì)下屬的方法,點(diǎn)燃員工的熱情,提升業(yè)績;
4.掌握自我管理的方法,學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具,安排好日常工作;
5.掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的理念和方式;
6.學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo),從而達(dá)成組織績效;
7.掌握管理技能的核心:溝通技能。與同級(jí)、下屬有更佳的溝通。
課程特色:
1.講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
2.實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。
3.大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動(dòng),氣氛熱烈。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對象:中層(高層、基層)管理人員
課程內(nèi)容:
第一講:管理者的角色認(rèn)知
第二講:性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)力
第三講:激勵(lì)人心,激發(fā)潛能
第四講:高效管理溝通
第五講:時(shí)間管理與效率提升
第六講:新生代管理
課程大綱
第一講:管理者的角色認(rèn)知
1.管理是一門技術(shù),領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
1)推力與吸力,共同作用
2.圖解:管理者的五種角色
1)管理
2)教練
3)正能量的傳播者
4)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
5)游戲規(guī)則的維護(hù)者
3.管理的五大職能解讀
1)周詳計(jì)劃
2)高效組織
3)有力指揮
4)充分協(xié)調(diào)
5)*控制
4.圖解:管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用?
1)管理者正確的思維習(xí)慣:一切皆由我起!
一個(gè)經(jīng)典案例
視頻分享:一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范
5.自我評(píng)價(jià):我有多少分?
6.經(jīng)典案例分析:你如何抉擇
榜樣的力量
第二講:性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)力
1.追本溯源,回歸自我——了解性格分類
1)性格色彩自評(píng)表
2.知己知彼,揚(yáng)長避短——四色性格的特點(diǎn)
1)紅色(表達(dá)型,活潑型)的特點(diǎn)
2)藍(lán)色(思考型,完美型)的特點(diǎn)
3)黃色(力量型,行動(dòng)型)的特點(diǎn)
4)綠色(和平型,配合型)的特點(diǎn)
視頻分享
3.活學(xué)活用,學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
常見的誤判及原因分析
練習(xí):看圖識(shí)人
小組討論:如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對方的性格色彩?
練習(xí):情景模擬
4.管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
1)四種管理風(fēng)格的利弊分析
2)什么色彩的搭檔最不合拍,最容易沖突?
3)因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想(情景領(lǐng)導(dǎo))
4)四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉?
5.選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道
小組討論:對四色下屬,應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式?
點(diǎn)評(píng):四色性格的工作行為傾向
練習(xí):情景模擬
第三講:激勵(lì)人心,激發(fā)潛能
1.西方激勵(lì)理論簡介及其思考
1)激勵(lì)得當(dāng),一個(gè)人可以頂N個(gè)人
2)西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
視頻分享
2.激勵(lì)方式的十種分類(詳解其中三種)
1)目標(biāo)激勵(lì)
案例分析:對小張的激勵(lì)
--有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
2)榜樣激勵(lì)
舉例:某部門的文化
視頻分享
3)認(rèn)可激勵(lì)
--一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖的發(fā)言
案例:士為知己者死
3.激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1)每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子:某公司的離職調(diào)查
--需求層次論:雙因素理論
2)唯物質(zhì)或唯精神
分析:XY理論的選擇
3)激勵(lì)不包括處罰
問題:正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì),哪個(gè)對員工的心理影響更大?
問題:有哪些負(fù)激勵(lì)措施?
4)激勵(lì)適用于任何階段
圖解:動(dòng)力性變化曲線
5)邊際遞減效應(yīng)
6)論資排輩
--公平理論
7)激勵(lì)適用于任何人
分析:按激勵(lì)類型,員工可分為三類
問題:如何對付第三類?
第四講:高效管理溝通
1.中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1)中國人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金
中國人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點(diǎn)到為止;一語雙關(guān)
視頻分享
2)反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?
問題:如何規(guī)避它的不良影響?
2.常見的兩大溝通障礙
1)溝通不足
--每天都能聽到的“我以為”
案例:不可思議的答案
點(diǎn)評(píng):是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2)傳達(dá)失真
案例:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
--溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評(píng):如何減少傳達(dá)失真?
經(jīng)典案例分析
3.有效溝通的五個(gè)要素
1)同理心傾聽
例舉:傾聽的五個(gè)層次
案例:心理測試
問題:如何提升溝通層次?
同理心訓(xùn)練:正確解讀對方說話的含義
小組討論:一個(gè)好的傾聽者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2)確認(rèn)信息
測試:一段新聞
案例:錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
--提升傾聽效果的四措施:發(fā)問,復(fù)述確認(rèn),回應(yīng),總結(jié)
點(diǎn)評(píng):要避免三類主觀溝通障礙
3)注意措詞
視頻分享
--高情商表達(dá)
--避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
--用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
--溝通不良可能造成的后果
4)簡明高效
--金字塔原則
--電梯原則
5)同頻道溝通
練習(xí):高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評(píng):如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬
視頻分享
4.向上溝通的策略和方法
1)理清角色關(guān)系
2)向上司請示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)
3)說服上司的技巧
--取得上級(jí)認(rèn)可的溝通方式
視頻分享
問題:怎樣跟上司說“不”?
5.平行溝通的策略和方法
1)與四種性格的同事的溝通之道
--樹立全局觀念
--注意橫向投資
--理性表達(dá)意見
2)郵件、QQ、微信溝通的要點(diǎn)
3)任何一場矛盾的開始,都是一場新的友誼的開始
4)以“白金法則”溝通
6.向下溝通的策略和方法
1)指令、意圖愈明確愈好,不要讓人猜測
2)表揚(yáng)員工的秘方
3)善用“三文治”法
4)雙向溝通:不要預(yù)設(shè)立場;互動(dòng)
視頻分享
案例分析:女秘書和她的上司
與四種性格的下屬的溝通之道
第五講:時(shí)間管理與效率提升
一、常見的時(shí)間陷阱
1.“時(shí)間去哪了?”
2.13個(gè)時(shí)間陷阱
視頻分享
二、高效時(shí)間管理(五要點(diǎn))
1.做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
練習(xí):日程排序
案例:交易會(huì)的來電
問題:為什么計(jì)劃趕不上變化?
問題:如何對時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃,減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點(diǎn)評(píng):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”
2.要事第一
1)時(shí)間管理四象限
2)八二法則
案例:天津事件
問題:大石頭法則與彈鋼琴
點(diǎn)評(píng):專心做好一件事,遠(yuǎn)勝于分心做好十件事
視頻分享
3.化繁從簡
團(tuán)隊(duì)練習(xí)
經(jīng)典案例
問題:在工作中,有哪些東西應(yīng)該化繁為簡?
點(diǎn)評(píng):管理者的職責(zé)之一,就是將復(fù)雜的東西簡單化
4.明確期限
案例:工作安排
案例:帕金森定律
5.改進(jìn)工具和方法
案例:三則故事的啟示
點(diǎn)評(píng):要少用腳,就要多用腦
整理和分類;輕重緩急符號(hào)化;改變會(huì)議方式;勞逸結(jié)合;授權(quán)
“911”中的故事
第六講:新生代管理(90/95后管理)
1.90/95員工心態(tài)及成因分析
--新生代員工現(xiàn)狀:概述引言
小組討論:列舉本公司“新生代”員工的職場特點(diǎn)
--新生代的成長背景——“自我一代”:找出成因,便于給出對策
--90/95后面臨的五大危機(jī)
--找出痛點(diǎn),把握需求,更好的走進(jìn)新生代內(nèi)心世界
2.90/95的主要特征及應(yīng)對策略(管理角色)
--工作表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn):引出管理者的困惑
--90/95后員工管理的誤區(qū):討論管理者常用錯(cuò)誤方式
--因地制宜引領(lǐng)他們
小組討論:列出對新生代員工的對策
總結(jié):應(yīng)對90/95員工的四大角色與四項(xiàng)原則
3.如何跟90/95后員工溝通
--90/95最關(guān)心什么
--與90/95溝通原則:你不能告訴他們什么,你只能讓他發(fā)現(xiàn)了什么
--因果溝通法
練習(xí):情義客觀溝通法:針對90/95后員工的有效溝通法訓(xùn)練
4、如何培育與指導(dǎo)90/95后員工
--做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
--90/95后員工培育的策略
--指導(dǎo)90/95后員工常犯的錯(cuò)誤
--失效的胡蘿卜大棒管理法:快樂激發(fā)成功
結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
(本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整)
廣州中層管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/27231.html
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