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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧
 
講師:何邊 瀏覽次數(shù):2557

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:何邊    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)

課程收獲
了解溝通的原理、重要性和應(yīng)遵循的原則
了解有效溝通必備的八大心態(tài)
學(xué)會在溝通中用心聆聽、準(zhǔn)確洞察、清晰表達(dá)和有效反饋
學(xué)會注意溝通中身心語、禮儀等非語言部分,為實(shí)現(xiàn)良好溝通創(chuàng)造條件
掌握與不同性格類型人的溝通策略
掌握與不同關(guān)系(上司、下屬)

課程大綱
第一部分有效溝通之基礎(chǔ)篇
1.溝通的含義與原理
2.溝通的重要性:溝通與管理,溝通與領(lǐng)導(dǎo),溝通與人際關(guān)系
3.溝通過程的七要素
4.透視溝通背后的干擾
5.溝通五種環(huán)路的優(yōu)缺點(diǎn)對比
6.溝通中應(yīng)遵循的十個原則
7.現(xiàn)場討論:溝通中常見困惑及溝通不暢的深層次原因探究

第二部分有效溝通之心態(tài)篇
1.溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析
2.有效溝通中必備的八大心態(tài)
3.溝通中應(yīng)遵循的三點(diǎn)人性
4.溝通中的情緒管理
5.溝通中五個人性系統(tǒng)層次的妙用
6.排除溝通中的干擾:先入為主,好為人師,左手爛與右手欄
7.案例分析:從一個案例中,看到心態(tài)對溝通的正面與負(fù)面的影響

第三部分有效溝通之技術(shù)篇
1.溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析
2.溝通精彩六步走
3.溝通中的有效聆聽技巧
4.溝通中的洞察心態(tài)技巧
5.溝通中清晰表達(dá)五部曲
6.溝通中真誠反饋技巧
7.溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分
8.啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通
9.案例分析:從一個案例中,看如何運(yùn)用溝通技巧快速達(dá)成溝通目的

第四部分有效溝通之應(yīng)用篇
1.不同情境下的溝通要領(lǐng):重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等
2.不同性格類型的溝通:九型人格與溝通要點(diǎn)
3.不同角色的溝通技巧:領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平行關(guān)系、客戶等
4.在溝通中如何運(yùn)用激勵和挑戰(zhàn)讓對方快速采取行動
5.如何處理異議、沖突和危機(jī)
6.溝通的多方式應(yīng)用技巧詳解:會議、電話、電郵等
7.視頻欣賞:優(yōu)秀人物溝通風(fēng)格再現(xiàn)
8.案例分析:學(xué)員現(xiàn)實(shí)溝通困難的案例,現(xiàn)場解析

溝通技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/272439.html

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    參加課程:職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
何邊
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預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)