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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練
 
講師:蘇積蟬 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:蘇積蟬    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練
 
【課程緣起】
   移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,溝通的工具越來(lái)越多,溝通渠道越來(lái)越廣,但是溝通的效果為何反而不太理想呢。如何兼顧溝通效率和溝通效果?如何營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍?如何獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)?如何讓下屬真正追隨?如何有效解決同一公司不同部門(mén)的推諉、扯皮、低效率等現(xiàn)象?基于此,本課程應(yīng)運(yùn)而生。
 
【課程收益】
1、掌握職場(chǎng)中向上溝通之道,讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你!
2、掌握職場(chǎng)中向下溝通之道,讓下屬追隨你!
3、掌握職場(chǎng)中跨部門(mén)水平溝通之道,推倒部門(mén)墻,形成真正的團(tuán)隊(duì)!
 
【課程對(duì)象】
企業(yè)的主管,經(jīng)理,總監(jiān)等管理者
 
【課程大綱】
一、 課程導(dǎo)入
1、破冰,營(yíng)造溝通氛圍。通過(guò)活動(dòng)解釋“溝通氛圍比溝通技巧更重要”。
2、頭腦風(fēng)暴:工作中溝通存在哪些問(wèn)題?問(wèn)題產(chǎn)生的根源是什么?
 
二、 向下溝通
1、小組討論:向下溝通有哪些有效方法?
2、向下溝通,讓下屬追隨你的6個(gè)方法
(1) 了解狀況:沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)
(2) 批評(píng)有道:讓下屬信服你的批評(píng)之術(shù)
(3) 實(shí)踐成長(zhǎng):提供方法+緊盯過(guò)程+允許犯錯(cuò)
(4) 雙向溝通:職位越高,越重視溝通,不要得“CEO病” 
(5) 主動(dòng)溝通:掌握溝通的主動(dòng)權(quán),讓下屬養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣
(6) 贊美藝術(shù):營(yíng)造氛圍、激發(fā)動(dòng)力
情景演練:如何向下指派工作任務(wù)?
 
三、 向上溝通
1、小組討論:向上溝通有哪些有效方法?
2、向上溝通,讓上司賞識(shí)你的6個(gè)方法
(1) 事前溝通:自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度
(2) 坦誠(chéng)溝通:對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答
(3) 同頻溝通:充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),了解上司言語(yǔ)
(4) 態(tài)度至上:毫無(wú)怨言接受任務(wù)
(5) 追求進(jìn)步:對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃
(6) 學(xué)會(huì)思考:盡量不要給上司出問(wèn)答題
情景演練:如何向上匯報(bào)工作?
 
四、 (跨部門(mén))水平溝通(重點(diǎn))
1、小組討論:(跨部門(mén))水平溝通有哪些有效方法?
2、水平溝通,“推倒部門(mén)墻”的6個(gè)方法
(1) 換位思考:從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題
(2) 情感連接:自己先提供協(xié)助,再要求對(duì)方配合
(3) 思考致勝:分析利弊+雙贏結(jié)果
(4) 通情達(dá)理:創(chuàng)造和諧的氣氛,尋求共同點(diǎn)
(5) 團(tuán)隊(duì)精神:樹(shù)立大局意識(shí),協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
(6) 機(jī)制至上:“有效會(huì)議”和 “立項(xiàng)計(jì)劃”
情景演練:如何向跨部門(mén)尋找?guī)椭?/div>
 
管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/272926.html

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    參加課程:中基層管理者職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練

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