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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
創(chuàng)造高績效的人際溝通能力訓(xùn)練
 
講師:邱柏森 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:邱柏森    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

人際溝通能力的課程

一、 培訓(xùn)主題及內(nèi)容推薦
內(nèi)容安排:
溝通管理學(xué)是一門針對基層主管的實用課程。學(xué)習(xí)溝通管理學(xué)可以使我們掌握一些實用的管理技巧,有助于改善我們和同事、顧客、下屬、上司以及其他人的關(guān)系。作為一門經(jīng)典的管理課程,管理溝通學(xué)在全世界廣為流傳。二十多年來,全球有幾十萬人學(xué)習(xí)了這門課,其中包括許多大公司的主管、經(jīng)理。隨著溝通管理理論在實踐基礎(chǔ)上不斷完善,溝通管理學(xué)愈加受到國際管理界的重視,成為許多大學(xué)MBA的必修課。
其實,溝通管理學(xué)并非闡述深奧的理論,而是分享可以即學(xué)即用的工作技巧。《溝通——幫你走向超級管理者》通過這門課的學(xué)習(xí),將使員工更職業(yè)化、更清晰認識企業(yè)員工的雙贏關(guān)系,并使公司各層級的溝通技巧提高,員工職業(yè)化程度也更上一層樓!

課程背景:
溝通管理學(xué)是一門針對基層主管的實用課程。學(xué)習(xí)溝通管理學(xué)可以使我們掌握一些實用的管理技巧,有助于改善我們和同事、顧客、下屬、上司以及其他人的關(guān)系。作為一門經(jīng)典的管理課程,管理溝通學(xué)在全世界廣為流傳。二十多年來,全球有幾十萬人學(xué)習(xí)了這門課,其中包括許多大公司的主管、經(jīng)理。隨著溝通管理理論在實踐基礎(chǔ)上不斷完善,溝通管理學(xué)愈加受到國際管理界的重視,成為許多大學(xué)MBA的必修課。
其實,溝通管理學(xué)并非闡述深奧的理論,而是分享可以即學(xué)即用的工作技巧?!秳?chuàng)造高績效的人際溝通訓(xùn)練》通過這門課的學(xué)習(xí),將使員工更職業(yè)化、更清晰認識企業(yè)員工的雙贏關(guān)系,并使公司各層級的溝通技巧提高,員工職業(yè)化程度也更上一層樓!

課程目標:
1.掌握溝通的定義
2.掌握如何與對方達成心靈默契
3.掌握溝通的步驟與策略
4.掌握與不同風格的對象如何溝通
5.掌握跨部門溝通的技巧與方法
6.掌握向上溝通的策略與技巧
7.掌握與下級溝通的策略與技巧
課程與同類課程不同之處:
講師的大集團企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。
通過解刨案例生動形象地引入溝通的步驟,方法,技巧,策略等,使學(xué)員的認知感悟更加直接鮮活;
將高深不易琢磨的溝通方法凝練成明白易懂的原則,轉(zhuǎn)化為可自己身體力行的套路打法;使溝通能力的提升有據(jù)可循
通過更加具體的八大潛能對于溝通對象的風格進行識別,而非僅僅從四種性格分析,使面對不同溝通對象的風格運用更加準確和簡單。
學(xué)習(xí)溝通策略技巧的具體運用方法,而不是只講要求;
通過現(xiàn)場教練的方法,教學(xué)相長、學(xué)以致用;
如預(yù)算允許,在授課后3個星期進行針對性應(yīng)用輔導(dǎo)教練,可保證效果固化。

二、課程大綱
第一部分溝通的定義和意義
什么是溝通 
溝通的意義
溝通的目的 

第二部分契合的神奇力量
人與人之間的契合與沖突
如何建立契合
領(lǐng)袖人物的契合力量
伴隨與引導(dǎo)

第三部分 溝通的障礙
造成溝通障礙的四大原因
常見溝通中的四種錯誤
價值判斷
追根究底
好為人師
想當然
案例分析:夫妻兩的爭執(zhí)
明確是溝通的重要工具
明確模式
要求的五個原則
互動練習(xí):*搭檔(訓(xùn)練克服溝通障礙,養(yǎng)成明確的習(xí)慣)

第四部分溝通的步驟及技巧
溝通的態(tài)度
視頻案例分析:主持人的爭執(zhí)
溝通三要素
同理心溝通的步驟
有效傾聽的原則與方法
有效發(fā)問的技巧與策略
有效反饋的方法
贏取承諾的方法
避免抗拒的”合一架構(gòu)”
互動練習(xí):同理心溝通訓(xùn)練
有效溝通的全面策略解析
有用勝于有道理
當好醫(yī)生會把脈
學(xué)會設(shè)計對方的心理期望值
如何營造融洽互信的氛圍
拉近距離的五種方法
知人引人動人攻心為上
剛?cè)嵯酀钠胶庵g(shù)
視頻案例分析:溝通策略運用的全攻略

第五部分不同人際風格的溝通
紅黃藍綠四種不同性格模式
指揮型與支持型
激勵性型與思考型型
識別性格背后的八大潛能
自我意識型與顧他意識型
可能型與需要型
互動練習(xí):風格測評
利用性格模式進行有效的溝通
視頻案例分析:為何他們溝通總是不暢

第六部分部門內(nèi)與部門間的溝通和跨部門溝通
企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則
雙贏溝通
跨部門溝通要點——— 尊重和欣賞
跨部門溝通要點二——換位思考
跨部門溝通要點三——知己知彼
跨部門溝通主要方式——有效的會議
面對同仁——怎樣與同級主管相處
內(nèi)部沖突處理技巧
互動游戲:合作OR對抗

第七部分怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通
向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點
與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
案例分析:小袁如何與老板溝通

第八部分怎樣與部下進行溝通
與部下溝通的“十要”“十不要”
下達命令的技巧
贊揚部下的技巧
批評部下的方法
案例演練:設(shè)問批評法

第九部分如何找出別人的心略
溝通需要了解對方心略
找出別人心略的秘訣
利用微反應(yīng)測知心略舉例種種
互動練習(xí):他真正想說的是什么

人際溝通能力的課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/272942.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:創(chuàng)造高績效的人際溝通能力訓(xùn)練

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
邱柏森
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)