《部署培育——教練式輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》
講師：張國良 瀏覽次數(shù)：2535
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部
培訓(xùn)講師：張國良
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式輔導(dǎo)技能提升
【課程背景】
世界第一CEO杰克.韋爾奇曾經(jīng)說過：“管理者在沒有成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功的全部來自于個人成長；當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)者以后，成功的全部變成了幫助下屬成長”！海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏也曾經(jīng)說過：“部下的素質(zhì)低，不是管理者的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，就是管理者的責(zé)任”?？梢姡嘤聦偈枪芾碚叩谋仨毘袚?dān)的責(zé)任。但是，在很多企業(yè)中，由于很多管理者缺乏培育下屬的意識和方法，存在以下問題：
－認(rèn)為培育下屬既費(fèi)時又費(fèi)力，預(yù)期培養(yǎng)下屬還不如自己干；
－不懂如何培育下屬，“茶壺里煮餃子”——肚里有確倒出來；
－不會根據(jù)下屬的狀態(tài)靈活的調(diào)整教導(dǎo)方式，反而挫傷了員工學(xué)習(xí)積極性；
－只會做“老師”和“師傅”，不會做“教練”，不會進(jìn)行因材施教；
－培育下屬沒有計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，隨意性較強(qiáng)，影響了員工的成長速度；
本課程總結(jié)提煉了眾多企業(yè)管理者在教導(dǎo)下屬中存在的種種問題，提供了管理者培育下屬的路徑與方法，讓培育下屬達(dá)到“事半功倍”的效果。
【課程目標(biāo)】
1、讓管理者認(rèn)識到培育下屬的職責(zé)定位；
2、掌握教練式輔導(dǎo)的三大技巧與方法；
3、學(xué)會因材施教的四種教練模式與要點(diǎn)；
4、掌握擬培育下屬的五大步驟；
5、熟練運(yùn)用在教導(dǎo)過程員工激勵的技巧。
【課程對象】
企業(yè)各級管理者
【課程大綱】
第一部分：做教練式的管理者
1、管理者的成功來自員工的成長
2、培育部署的好處與責(zé)任
3、案例：老主任與新員工的第一天
4、討論：老師、師傅與教練的區(qū)別
5、視頻案例：潛能發(fā)揮關(guān)鍵在教練
6、員工教導(dǎo)的三種方式
－SD——員工自學(xué)
－Off JT—脫崗培訓(xùn)
－OJT—在崗輔導(dǎo)
7、員工輔導(dǎo)的類型與流程
8、員工教導(dǎo)中“721模型”
9、OJT在崗輔導(dǎo)中的三大理念
10、案例：許三多的第一堂課
11、新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)的“八段錦”
12、工具：《新員工入職180天引導(dǎo)手冊》
第二部分：教練式輔導(dǎo)技巧
1、教練的三大勝任力
－魅 力
－專業(yè)力
－教導(dǎo)力
2、教練的三大教導(dǎo)技巧
－聆聽：STAR技巧
－反饋：BIA積極反饋技巧和BID發(fā)展反饋技巧
－發(fā)問：ORID教練提問技巧
3、輔導(dǎo)溝通五原則
－基本原則一：維護(hù)自尊、加強(qiáng)自信
－基本原則二：仔紳聆聽，表示同理心
－基本原則三：尋求幫劣、鼓勵參不
－基本原則四：分享觀點(diǎn)、傳情達(dá)理
－基本原則五：給予支持、鼓勵承擔(dān)
4、輔導(dǎo)溝通五步驟
－開啟討論
－澄清資料
－發(fā)展方案
－達(dá)成共識
－總結(jié)討論
5、員工輔導(dǎo)的GROW 模型
6、工具：《GROW模型話術(shù)手冊》
7、演練：GROW輔導(dǎo)技巧
第三部分：學(xué)會評估下屬的發(fā)展?fàn)顟B(tài)
1、影響員工績效的三個因素
2、工具：吉爾伯特的行為工程模型
3、學(xué)會診斷員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)的兩把尺子
－員工能力
－員工意愿
4、員工成長狀態(tài)的四個發(fā)展階段
－D1_能力低，意愿高
－D2-能力低，意愿低
－D3-能力高，意愿低
－D4-能力高，意愿高
5、員工在四個發(fā)展階段的特征與需求
6、演練：評估員工的發(fā)展?fàn)顟B(tài)
第四部分：匹配適合的教練風(fēng)格
1、沒有最好的教練風(fēng)格，只有最適合的風(fēng)格
2、教練的兩大行為方式
－指揮行為
－支持行為
3、診斷：管理者教練模式
4、管理者教練風(fēng)格的四種模式及特點(diǎn)
－S1-告知式
－S2-推銷式
－S3-參與式
－S4-授權(quán)式
5、四種教練模式如何與員工狀態(tài)進(jìn)行匹配
6、工具：管理者教導(dǎo)風(fēng)格匹配表
7、演練：匹配教練模式
第五部分：下屬培育的五大步驟
1、第一步：確定輔導(dǎo)目標(biāo)
(1) 確定下屬輔導(dǎo)目標(biāo)的三條線
(2) 確定輔導(dǎo)目標(biāo)的三張表
2、第二步：制定輔導(dǎo)計(jì)劃
(1) 輔導(dǎo)計(jì)劃制定的5W2H
(2) 擬定輔導(dǎo)計(jì)劃的兩張表
3、第三步：確定輔導(dǎo)時機(jī)
(1) 員工輔導(dǎo)效果*的6大時機(jī)
(2) 員工輔導(dǎo)效果欠佳的4大時機(jī)
4、第四步：實(shí)施輔導(dǎo)
(1) 常見的錯誤輔導(dǎo)方法
(2) 用《作業(yè)分解表》分拆指導(dǎo)
(3) 工作指導(dǎo)4階段法
－第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
－第二階段：傳授工作
－第三階段：嘗試練習(xí)
－第四階段：檢驗(yàn)成效
5、第五步：評估效益
(1) 養(yǎng)成習(xí)慣是員工輔導(dǎo)的最高境界
(2) 員工輔導(dǎo)評估的四個方法
教練式輔導(dǎo)技能提升
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/272987.html
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- 張國良
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