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寵物店銷售培訓

培訓對象：
各行業(yè)精英銷售人員；技術性產(chǎn)品銷售人員、服務性產(chǎn)品銷售人員、工業(yè)品銷售人員，以及其它以大客戶銷售為主的銷售人員。

培訓背景：
好的銷售營業(yè)員吸引顧客，差的銷售營業(yè)員攆走客戶，在市場競爭非常激勵的今天，產(chǎn)品的差距越來越小，但人的差距越來越大，沒有什么比提高銷售營業(yè)員的專業(yè)水平，讓店面更快地提高效益。

課程收益:
寵物店銷售培訓目的：
1、提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績
2、明白銷售工作與個人利益之間的正確關系
3、通過培訓使員工為公司提升銷售業(yè)績

課程大綱:
寵物店銷售培訓前言：
1、銷售下滑，來客數(shù)越來越低怎么辦？
2、銷售額不低，但毛利率越來越低怎么辦？
3、賣場面積不小，但平均米效越來越低怎么辦？
4、滯銷商品庫存量太大，直接影響商品周轉(zhuǎn)，怎么辦？
5、暢銷商品缺貨率高，總是訂不到貨或者到貨不及時，怎么辦？
6、銷售的十大癥狀及其解決方法，且由資深銷售培訓專家給你一一道來！
寵物店銷售培訓三大優(yōu)勢――
1、上午學下午用！
2、每種皆可獨立使用! ！
3、聽則懂、懂會用、用則靈?。?！
一種作用――
快速提升“成交”能力，使“不能”變“輕松” ?。。?！

寵物店銷售培訓課程特色：
課程專注、針對性強；互動教學、氣氛活躍；源自實踐、立竿見影。

寵物店銷售培訓內(nèi)容梗概：
銷售跟單技巧
外貿(mào)銷售技巧
導購員銷售技巧
顧問式銷售技巧
電話銷售技巧
銷售技巧培訓ppt
大客戶銷售技巧
銷售禮儀與銷售技巧
金牌銷售員的技巧學習
銷售業(yè)績倍增的必殺絕技

寵物店銷售培訓大綱：
一、寵物店銷售心態(tài)
1、傾注熱情、熱愛銷售
2、樹立良好的個人品牌
3、抓住現(xiàn)在，計劃未來
4、瘋狂執(zhí)著，激情投入
5、運用智慧的銷售技巧
6、擺脫不良心態(tài)的糾纏
二、寵物店銷售禮儀
1、微笑
2、語言
3、行動
4、產(chǎn)品介紹
5、收銀送客
6、禮貌道別
三、寵物店銷售產(chǎn)品演示和塑造技巧
1、寵物店銷售產(chǎn)品演示技巧
2、寵物店銷售產(chǎn)品塑造技巧
四、寵物店銷售注意傾聽
1、傾聽的定義
2、傾聽的重要性
3、傾聽的技巧
2、銷售過程中常犯的幾個傾聽錯誤
3、如何做到正確的傾聽
五、寵物店銷售溝通技巧
1、寵物店銷售溝通的原則
2、寵物店銷售溝通的技巧
3、寵物店銷售溝通的定義與特性
4、寵物店銷售溝通的六大要素
5、寵物店銷售有效溝通的步驟
六、寵物店客戶購買模式
1、找出顧客購買價值觀
2、不同類型的客戶購買模式
七、寵物店銷售的八大步驟
1、了解顧客的購買信號
2、寵物店銷售的八大步驟
八、寵物店銷售人員解除客戶抗拒點技巧
1、顧客抗拒點分析
2、解除顧客抗拒點話術
九、寵物店銷售人員的不同客戶情況如何洽談
1、不同的目的
2、有明確購買目的的顧客
3、有購買目標但不明確的顧客
4、來閑逛商店的顧客
十、寵物店銷售成交技巧
1、寵物店銷售人員的銷售成交的技巧
2、客戶反對意見、投訴異議的處理技巧
十一、大客戶寵物店銷售培訓
1、大客戶銷售的關鍵理念
2、銷售人員解除大客戶的反對意見
3、銷售人員與大客戶成交談判技巧
4、卓越的客戶服務
十二、提升寵物店銷售業(yè)績
1、提升銷售業(yè)績的系統(tǒng)方法
2、挖掘產(chǎn)品的銷售潛力
3、挖掘渠道的銷售潛力
4、運用價格策略提升銷售業(yè)績
5、促銷手段提升銷售業(yè)績
6、通過人員管理提升銷售業(yè)績
十三、寵物店銷售服務模式
1、銷售服務模式流程管理
2、銷售服務模式與顧客資源信息管理
3、銷售服務模式與導購員績效管理
十四、顧問式寵物店銷售
1、什么是真正的顧問式銷售
2、顧問式銷售的意義
3、如何進行顧問式銷售
十五、寵物店銷售服務心態(tài)
1、服務質(zhì)量保證
2、提供*顧客服務
3、對顧客懷抱真誠愛心
十六、寵物店銷售服務技巧
1、銷售服務的基本觀念和態(tài)度
2、創(chuàng)造親切熱情的開始
3、推銷的技巧
4、處理反對意見
5、處理價格問題
6、與客戶保持良好互動
十七、寵物店電話銷售技巧
1、電話銷售的概念與意義
2、以客戶為中心的電話銷售理念
3、電話銷售人員應具備的素質(zhì)和技能
4、電話銷售-良好的開場技巧
5、電話銷售-客戶需求分析能力
6、電話銷售-促單和成交技巧
7、電話銷售-把握客戶心理的溝通技巧

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