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中國企業(yè)培訓講師
與海外客戶溝通的技巧與方法
 
講師:許麗潔 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:許麗潔    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶溝通策略課程

課程收獲
1、深刻解析國際買家的消費心理及行為特征,準確捕捉潛在優(yōu)質客戶;
2、系統(tǒng)掌握大客戶的開發(fā)技巧,消除開發(fā)海外客戶的盲目性,開展高效海外市場拓展。
3、顯著提升同海外客戶的溝通、談判、跟進技巧,確保海外訂單的連連攀升。

課程大綱
第一講:溝通的基本原則,溝通的目的溝通的手段

第二講:了解區(qū)域性客戶的基本溝通策略
1、美、歐客戶的溝通
2、日、韓客戶的溝通策略
3、中東,印巴商客戶的溝通策略
4,南美客戶的溝通策略
4、東南亞客戶的溝通策略
5、貿易代表的溝通策略

第三講:了解不同層次客戶的溝通策略
1、傳統(tǒng)*客戶的策略
(1)、國際零售集團的采購特點及溝通特點
(2)、國際品牌采購商的采購特點及溝通特點
(3)、網(wǎng)絡采購巨頭的采購特點及溝通特點
2、普通客戶的溝通策略
(1)、行業(yè)經(jīng)銷商
(2)、地區(qū)經(jīng)銷商
(3)、行業(yè)進口商
(4)、專橫的專業(yè)進口商
(5)、小進口貿易商,
(6)、展覽會上的游擊商

第四講:了解特殊客戶的溝通策略;競爭對手的客戶溝通策略憤怒客戶的溝通策略

第五講:關注客戶之關注,確保溝通的成功
1、傳統(tǒng)*客戶的關注點
(1)、國際零售集團的關注點及溝通特點
(2)、國際品牌采購商的關注點及溝通特點
(3)、網(wǎng)絡采購巨頭的關注點及溝通特點
2、普通客戶的關注點
(1)、行業(yè)經(jīng)銷商
(2)、地區(qū)經(jīng)銷商
(3)、行業(yè)進口商
(4)、專橫的專業(yè)進口商
(5)、小進口貿易商
(6)、展覽會上的游擊商

第六講:與客戶溝通所應具備的知識與技能SALES應具備的素質、能力與技巧
(1)、必備的物流報架技能和風險意識
(2)、金融結算知識和高超的稅費籌劃技巧
(3)、對信用證和對分期與延期結算的了解
(4)、離岸貿易的操作技巧
(5)、快速報價,變價的能力
(6)、對產(chǎn)品技術的精通技能

客戶溝通策略課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/273125.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:與海外客戶溝通的技巧與方法

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
許麗潔
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