《如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題》
講師:金劍峰 瀏覽次數(shù):2546
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師:金劍峰
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題課程
【課程背景】
雖然一個(gè)經(jīng)理人有了很多的管理經(jīng)驗(yàn),但是面對(duì)著眼前的問(wèn)題,競(jìng)?cè)缓芏嗳耸煲暉o(wú)睹,有時(shí)候就相當(dāng)于同樣的事情、同樣的時(shí)間、甚至同樣的人在犯同樣的錯(cuò)誤,屢次的犯屢次的改不過(guò)來(lái)。
到底是什么原因?qū)е聠?wèn)題如此之多,但卻無(wú)法進(jìn)行改變呢?
那就是經(jīng)理人缺乏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)與方法,更缺乏解決問(wèn)題的工具,導(dǎo)致問(wèn)題在公司里一再發(fā)生。海爾董事長(zhǎng)張瑞敏曾這樣描述:“發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題,是管理者*的問(wèn)題!”日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助也說(shuō):“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是貢獻(xiàn),解決問(wèn)題就是績(jī)效!”!
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),部門主管要從憑經(jīng)驗(yàn)管理的狀態(tài)中解脫出來(lái),需要主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并積極地進(jìn)行改進(jìn),以使工作不斷地創(chuàng)新,不斷地往前走,以達(dá)到舉一反三的作用,從而不斷提升自己的工作績(jī)效,走向更大的成功。
【課程收益】
1、學(xué)會(huì)如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工具并應(yīng)用:?jiǎn)栴}描述、發(fā)現(xiàn)流程、解決思路等
2、掌握解決問(wèn)題的工具:變動(dòng)點(diǎn)、解決工具應(yīng)用、問(wèn)題分析步驟
3、掌握解決疑難問(wèn)題的方法與工具;
--- 疑難問(wèn)題分類、團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)用、項(xiàng)目難題解決等
4、對(duì)照自己,進(jìn)行相關(guān)的工作改進(jìn);
【課程對(duì)象】
需要培訓(xùn)的中高層管理人員和相關(guān)人員
【課程大綱】
1、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與問(wèn)題的描述
問(wèn)題的意義與重要性、內(nèi)涵;
如何有效地來(lái)描述問(wèn)題,讓大家引起重視;
案例分析:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的流程;
實(shí)際演練:如何在流程中應(yīng)用工具;
2、 發(fā)生型問(wèn)題的解決流程
什么是發(fā)生型問(wèn)題;
發(fā)生型問(wèn)題的解決流程8D;
案例分析:尋找變動(dòng)點(diǎn);
實(shí)際操作:分析以下問(wèn)題,進(jìn)行研討解決;
發(fā)生型問(wèn)題8解決流程
3、 防止問(wèn)題再發(fā)生與工作突破
問(wèn)題的再發(fā)生與工作突破;
如何進(jìn)行問(wèn)題發(fā)生的深入分析;
案例分享:工作突破的工具;
實(shí)際操作:聯(lián)系實(shí)際解決工作中實(shí)際的問(wèn)題;
問(wèn)題解決突破的工具
4、 疑難問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決
疑難問(wèn)題的意義與內(nèi)涵;
疑難問(wèn)題的解決流程與工具
案例分享:吸取團(tuán)隊(duì)智慧,解決疑難問(wèn)題;
實(shí)際演練:利用解決流程,解決疑難問(wèn)題
KJ法解決疑難問(wèn)題的工具
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題課程
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- 金劍峰
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