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醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理課程

課程設(shè)計(jì)背景：
醫(yī)療改革是全國(guó)各行各業(yè)改革的一個(gè)深水區(qū)，是國(guó)家十二五規(guī)劃中的重要工作，是重要的民生工程，政府每年都投入巨額資金，新農(nóng)合、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷比例不斷提高，大大減輕了百姓的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，改善了百姓的“看病難、看病貴”的社會(huì)性矛盾，也就意味著全國(guó)醫(yī)療總量呈持續(xù)高速發(fā)展勢(shì)態(tài)，全國(guó)每人就醫(yī)消費(fèi)增長(zhǎng)超過(guò)了30%，這給醫(yī)院高速發(fā)展帶來(lái)了良好的發(fā)展契機(jī)。
受醫(yī)療行業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)作模式的影響，行業(yè)固疾仍在延續(xù)，醫(yī)院面臨著各種各樣困難與問(wèn)題，難以持續(xù)、健康發(fā)展，更難以高速發(fā)展。
“十二五”期間要把縣級(jí)公立醫(yī)院改革放在突出位置，在全國(guó)醫(yī)療改革以破除“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌推進(jìn)管理體制、補(bǔ)償機(jī)制、人事分配、采購(gòu)機(jī)制、價(jià)格機(jī)制等方面的綜合改革，并明確2015年要實(shí)現(xiàn)縣級(jí)公立醫(yī)院階段性改革目標(biāo)。
在醫(yī)療改革大局下，作為改革的主體—醫(yī)院，卻面臨著各種各樣的困難與問(wèn)題：
擴(kuò)大規(guī)模，負(fù)債經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)壓力大
醫(yī)院經(jīng)營(yíng)成本高，盈利水平低下，可支配資金少，無(wú)力更換先進(jìn)設(shè)備
藥品“零差價(jià)”的改革，地方政府財(cái)政不足，補(bǔ)償機(jī)制難以到位，傳統(tǒng)利潤(rùn)空間進(jìn)一步被壓縮
傳統(tǒng)分配模式下，醫(yī)生收入灰色化，也違反相關(guān)法規(guī)
醫(yī)院無(wú)法合理支配分配，難以發(fā)揮激勵(lì)作用
缺乏資金，學(xué)科發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步緩慢
管理水平低，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，也進(jìn)一步壓縮了盈利空間
員工積極性差、服務(wù)質(zhì)量差
優(yōu)秀人才流失，需要的人才引不來(lái)
以上種種，其最核心的問(wèn)題在于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，只有取得了正常經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)（將消耗的、中間環(huán)節(jié)流失的、浪費(fèi)的、不合法渠道分配的等多方面）轉(zhuǎn)化為醫(yī)院可正常支配的利潤(rùn)，用于更新設(shè)備、提高員工待遇、投入學(xué)科建設(shè)與技術(shù)進(jìn)步等，使分配機(jī)制轉(zhuǎn)化為有效的激勵(lì)杠桿，徹底扭轉(zhuǎn)醫(yī)院被動(dòng)的經(jīng)營(yíng)局面，走上一條高速、健康、持續(xù)發(fā)展之路。
醫(yī)院利潤(rùn)究竟在哪里？
醫(yī)院如何成本最小化，效益*化？
醫(yī)院如何挖掘15-20%的潛盈利能力？
中國(guó)大多數(shù)醫(yī)院所做到的還不到它們潛能的70%，30%損失的潛能埋沒在徒勞無(wú)功的工作過(guò)程中，埋沒在實(shí)際應(yīng)用偏離了其目標(biāo)的管理模型中，埋沒在造成患者流失的行動(dòng)中，埋沒在平庸的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，埋沒在不經(jīng)意間的疏忽和精力分散中。
醫(yī)院管理水平亟待提高。否則，隨著新農(nóng)合制度的全面覆蓋，群眾醫(yī)療衛(wèi)生保健需求迅速增長(zhǎng)，縣級(jí)醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)條件和管理水平難以滿足業(yè)務(wù)開展需求，患者必將流失到縣域外大醫(yī)院就診。

課程目的：
加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，降成本增效益，將短期收入長(zhǎng)期化
改變“富了和尚，窮了廟”的現(xiàn)象，將個(gè)人收入集體化
優(yōu)化供應(yīng)鏈，將灰色收入陽(yáng)光化
建立合理的激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將階段收入持續(xù)化

課程特點(diǎn):
先培訓(xùn)理論知識(shí)、講解工具使用方法，再深入實(shí)際、使用方法工具設(shè)計(jì)方案，最后講解方案、互動(dòng)研討。
咨詢顧問(wèn)告訴你“如何提升醫(yī)院盈利能力”的策略與方法

培訓(xùn)對(duì)象：
醫(yī)療企業(yè)負(fù)責(zé)人、醫(yī)療機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)、醫(yī)院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、人事科、醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、護(hù)理科等科室主任與相關(guān)專業(yè)工作人員。

課程內(nèi)容提要：
前言新形勢(shì)下醫(yī)院的生存狀況
醫(yī)療改革正在深入
醫(yī)院面臨的八大挑戰(zhàn)
醫(yī)療活動(dòng)中的八種浪費(fèi)
我們究竟有哪些困難與問(wèn)題

第一節(jié)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理診斷：直面現(xiàn)實(shí)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的自我反省能力
醫(yī)院管理狀況分析
盤點(diǎn)內(nèi)部資源
審視自我能力
醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況分析

第二節(jié)統(tǒng)一思想明確方向：凝心聚力
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力
明確醫(yī)院定位
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)
制定開源節(jié)流目標(biāo)
明確改進(jìn)方向與策略

第三節(jié)優(yōu)化營(yíng)運(yùn)管理架構(gòu)：精簡(jiǎn)高效
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的組織協(xié)調(diào)能力
醫(yī)院組織構(gòu)成5要素
醫(yī)院組織設(shè)計(jì)原則
變革傳統(tǒng)組織架構(gòu)設(shè)置模式
醫(yī)院組織的職能設(shè)計(jì)
醫(yī)院組織的規(guī)模設(shè)計(jì)
醫(yī)院組織的人際關(guān)系設(shè)計(jì)
合理配置醫(yī)院科室崗位

第四節(jié)完善供應(yīng)鏈全系統(tǒng)：降低成本
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)運(yùn)作能力
醫(yī)院供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)
醫(yī)院藥品供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀
采購(gòu)部門利潤(rùn)中心制
供應(yīng)商的管理系統(tǒng)
供應(yīng)商的績(jī)效管理
采購(gòu)管理
藥劑、設(shè)備、耗材庫(kù)房管理

第五節(jié)實(shí)施全面財(cái)務(wù)監(jiān)督：管控成本
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的管理控制能力
消減成本能倍增利潤(rùn)
預(yù)算：醫(yī)院成本管控的最高境界
醫(yī)院預(yù)算管理的功能
全面預(yù)算的三大階段
全面預(yù)算管理的關(guān)鍵點(diǎn)
建立科室成本核算制度
財(cái)務(wù)是成本管控的核心
成本表達(dá)與管理控制
建立成本對(duì)話機(jī)制

第六節(jié)提升品質(zhì)完善服務(wù)：深度挖潛
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)營(yíng)銷能力
只要是第一，永遠(yuǎn)賺大錢
對(duì)外提升醫(yī)院公眾形象
對(duì)內(nèi)優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境
整合醫(yī)院業(yè)務(wù)渠道
搞好醫(yī)院營(yíng)銷推廣
優(yōu)化醫(yī)院業(yè)務(wù)流程
提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

第七節(jié)強(qiáng)化盈利保障機(jī)制：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力
降低成本的核心思考與核心方法
優(yōu)化人力資源管理
用正確的人
實(shí)施全員績(jī)效考核與管理
工資設(shè)定需要平衡
建立績(jī)效導(dǎo)向的建立寬帶動(dòng)態(tài)薪酬

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理課程