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高階項(xiàng)目管理

 

【課程背景】

   21世紀(jì)是項(xiàng)目管理的時(shí)代。項(xiàng)目管理涉及的范圍日益廣泛，研發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設(shè)、完成一項(xiàng)工程、提升一項(xiàng)服務(wù)能力、改變組織生產(chǎn)流程等，所有這些都是項(xiàng)目，或者是“項(xiàng)目化”的工作。越來(lái)越多的組織引入項(xiàng)目管理，把其作為提高組織運(yùn)作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國(guó)的華為,BAT,中國(guó)航空航天，中國(guó)各類建筑、能源、水利、等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項(xiàng)目化管理，在企業(yè)層面、部門(mén)層面、甚至小組層面進(jìn)行開(kāi)展，以滿足特定單位的需求。另外，像世界銀行是把每一筆貸款作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理的，蘋(píng)果公司通過(guò)項(xiàng)目管理正在不斷的為期創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

   全球的1/4的國(guó)民生產(chǎn)總值(GDP)都用在各種項(xiàng)目上，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界上， 至關(guān)重要的是，組織能夠成功的采取新措施，推出新產(chǎn)品，倡導(dǎo)新理念，并提高滿足客戶需求的能力。所有這些都必須依靠項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)。

   本課程以*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(*)的知識(shí)體系框架為基礎(chǔ)，結(jié)合國(guó)內(nèi)組織和專業(yè)咨詢結(jié)構(gòu)多位項(xiàng)目管理顧問(wèn)的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與互動(dòng)研討，掌握項(xiàng)目管理的基本原理和技巧，透過(guò)實(shí)踐領(lǐng)悟精髓，提升個(gè)人的項(xiàng)目管理能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在2天的課堂中，結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)的實(shí)際案例，Step by Step的進(jìn)行剖析和演練，徹底掌握項(xiàng)目管理的工具和方法。推進(jìn)組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個(gè)人高屋建瓴地駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。

 

【課程對(duì)象】

項(xiàng)目經(jīng)理、PMO成員、項(xiàng)目集/組合經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目助理、業(yè)務(wù)與市場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目工程師；研發(fā)、生產(chǎn) 、采購(gòu)、人事行政、財(cái)務(wù)、大客戶銷售、咨詢顧問(wèn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；生產(chǎn)計(jì)劃員，項(xiàng)目專員等，工作中面臨復(fù)雜的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，以及需要學(xué)習(xí)并掌握項(xiàng)目管理知識(shí)的職場(chǎng)專業(yè)人士 。

 

【課程大綱】

一、項(xiàng)目管理概述及重要性、

1、組織戰(zhàn)略，項(xiàng)目及項(xiàng)目管理

2、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合及項(xiàng)目管理辦公室(PMO)介紹

3、市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長(zhǎng)

4、項(xiàng)目管理三角形（三重約束）

5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司/或必須提升現(xiàn)有公司項(xiàng)目管理的能力

1）傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的缺陷

2）來(lái)自產(chǎn)品周期縮短、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和成本的壓力

案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型

6、生產(chǎn)運(yùn)作和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別

 

二、項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾

項(xiàng)目的生命周期和流程

項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國(guó)際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)*五大過(guò)程組

*十大管理領(lǐng)域及與五大過(guò)程的關(guān)系

案例分享：500強(qiáng)企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示

1、項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程

開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，該過(guò)程組的成果確定了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始實(shí)施這一項(xiàng)目。

1）確立項(xiàng)目

明確項(xiàng)目需求：商業(yè)定位與需求分析

如何結(jié)合規(guī)格說(shuō)明書(shū)和”客戶”/贊助者需求

需求分析的技巧和工具

產(chǎn)品差異化模型

分析項(xiàng)目可行性：可行性研究

定義項(xiàng)目目標(biāo)：SMART原則

練習(xí)：結(jié)合實(shí)際開(kāi)展的工作或日常生活選定項(xiàng)目，并按照SMART原則制定目標(biāo)

2）任命項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用

項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理技能要求

職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力

職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉和成長(zhǎng)路徑

3）獲取正式授權(quán)

發(fā)布項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動(dòng)中動(dòng)用組織資源

項(xiàng)目章程的作用

項(xiàng)目章程的內(nèi)容

項(xiàng)目章程使用技巧

項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利

4）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇合適的組織形式建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

職能型組織/項(xiàng)目型組織/矩陣型組織的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)分析

研討：受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際的組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響分析

5）識(shí)別相關(guān)方

相關(guān)方定義、識(shí)別與分析

相關(guān)方的重要性及如何管理相關(guān)方期望

項(xiàng)目相關(guān)方的管理過(guò)程

6）分析約束與假設(shè)

定義，作用，分析方法

練習(xí)：結(jié)合課堂所選項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)方分析及管理辦法

2、項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程

將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃的基準(zhǔn)(Baseline)

1）明確需求，項(xiàng)目工作范圍

項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？

如何編制WBS

WBS編制的一般原理和要求

編制WBS工作說(shuō)明書(shū)

2）項(xiàng)目的質(zhì)量要求

理解VOC——“客戶”的聲音（QFD介紹）

如何制定質(zhì)量計(jì)劃

事業(yè)環(huán)境分析—受訓(xùn)單位的質(zhì)量政策

質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對(duì)照、DOE等）

3）組建項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)

組織分解結(jié)構(gòu)

責(zé)任矩陣

人員配備管理計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM

4）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類及常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)源

SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集

定性分析和定量分析：風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣、風(fēng)險(xiǎn)貨幣值分析

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定—風(fēng)險(xiǎn)貨幣值

風(fēng)險(xiǎn)如何管理：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕

練習(xí)研討：通過(guò)模板來(lái)演練企業(yè)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理庫(kù)

5）編制項(xiàng)目進(jìn)度表

利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧：

前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

明確活動(dòng)依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)工期估計(jì)，如何做PRRT分析

關(guān)鍵路徑法

快速跟蹤與趕工/時(shí)間-成本平衡法

互動(dòng)實(shí)踐——編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并討論如何縮短項(xiàng)目工期

6）編制項(xiàng)目的預(yù)算

如何建立項(xiàng)目經(jīng)理的成本意識(shí)——成本控制的實(shí)質(zhì)

項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算

直接成本和間接成本

工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)

項(xiàng)目不同階段的估算精度

五種實(shí)用估算方法

7）項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃

項(xiàng)目的開(kāi)展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實(shí)際一個(gè)項(xiàng)目很少是因?yàn)闀r(shí)間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問(wèn)題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰(shuí)需要何種信息，何時(shí)需要以及如何向他們傳遞。

溝通的原理

溝通需求分析

溝通技術(shù)

8）項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)劃

自制-外購(gòu)分析

詢價(jià)與談判

招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理

合同的類型及風(fēng)險(xiǎn)分析

3、IT項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控

1）項(xiàng)目整體管理和變更控制

變更控制流程

變更產(chǎn)生的原因及常見(jiàn)變更

2）項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控

質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢(shì)圖/散點(diǎn)圖）

持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）

3）打造高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

激勵(lì)理論

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的階段

團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下的常見(jiàn)原因和對(duì)策

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享：實(shí)施過(guò)程中打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

4）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和意義

風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施

殘余風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)與再評(píng)估

儲(chǔ)備分析（應(yīng)急儲(chǔ)備金和管理儲(chǔ)備金）

5）跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

如何衡量項(xiàng)目各方面的績(jī)效？

掙值管理技術(shù)（EVT）

主要的幾個(gè)數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/*）

如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)？

練習(xí)：計(jì)算習(xí)題中的各項(xiàng)數(shù)值，并預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)走勢(shì)

6）溝通項(xiàng)目信息

向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布的指示

向高層和贊助者匯報(bào)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)和問(wèn)題

項(xiàng)目溝通方式和情景分析

會(huì)議/報(bào)告/評(píng)審會(huì)注意事項(xiàng)

7）平衡項(xiàng)目沖突

在團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？

4、訂單項(xiàng)目的關(guān)閉與交付

1）項(xiàng)目驗(yàn)收（合同收尾/管理收尾）

2）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

3）項(xiàng)目成員獎(jiǎng)懲激勵(lì)和慶功會(huì)

4）如何釋放項(xiàng)目資源？什么時(shí)候釋放項(xiàng)目資源？

5）為什么要測(cè)量客戶滿意度，如何測(cè)量客戶滿意度？

6）項(xiàng)目交接及知識(shí)管理

 

高階項(xiàng)目管理