課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)
課程背景:
培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬是管理者的天職,是作為一個管理人員最重要的任務(wù)之ー。很多管理者很忙很累,而很多下屬無所適從,工作效率低下,無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù),很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任,沒有把下屬帶起來。
客觀來講,輔導(dǎo)下屬的確存在各種問題:比如不同類型的內(nèi)容如態(tài)度、知識、技能如何輔導(dǎo)?不同類型的員工如何輔導(dǎo)?管理者時間和精力有限,不能事事人人都輔導(dǎo)怎么辦?輔導(dǎo)了還是不會怎么辦?管理者自己也不會還能輔導(dǎo)下屬嗎?
針對以上問題,本課程統(tǒng)統(tǒng)給出答案,幫助管理者掌握各種培育下屬的方法和技巧,從而培養(yǎng)出高績效的團(tuán)隊,把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員,提升團(tuán)隊的整體業(yè)績,達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
課程收益:
-正確認(rèn)知員工輔導(dǎo)的特征與內(nèi)容
-了解輔導(dǎo)對象的類型與四個階段
-掌握不同階段員工輔導(dǎo)的應(yīng)對技巧
-熟練掌握員工輔導(dǎo)的五大流程
-把握輔導(dǎo)中的關(guān)鍵注意事項
課程對象:各企事業(yè)單位中基層管理者、骨干員工
課程大綱
第一講:部屬培育與輔導(dǎo)概述
一、管理者的角色定位
1、管理者的定義與職責(zé)
2、培養(yǎng)下屬成長的三個步驟
1)指導(dǎo)
2)授權(quán)
3)容錯
二、有效員工輔導(dǎo)的定義與特征
1、員工輔導(dǎo)的定義
案例:*成長之路
2、員工輔導(dǎo)的特征
1)情感互賴
2)組織成長的根基
三、員工輔導(dǎo)的形式與內(nèi)容
1、員工輔導(dǎo)的形式
1)在崗輔導(dǎo)
2)專家輔導(dǎo)
3)師帶徒
4)日常輔導(dǎo)
2、員工輔導(dǎo)的內(nèi)容
四、員工輔導(dǎo)的框架認(rèn)知
第二講:員工輔導(dǎo)的應(yīng)對技巧
一、輔導(dǎo)對象的類型與成長階段
1、輔導(dǎo)的四種類型
2、輔導(dǎo)的四個階段
二、員工不同成長階段的心理分析與應(yīng)對技巧
1、憧憬期的員工輔導(dǎo)分析與方法
1)耐心指導(dǎo)
2)親自示范
3)本人練習(xí)
4)結(jié)果檢驗(yàn)
2、迷茫期的員工輔導(dǎo)分析與方法
1)開放提問
2)教練引導(dǎo)
3)適時提示
4)達(dá)成共識
3、積累期的員工輔導(dǎo)分析與方法
1)情感認(rèn)同
2)把握實(shí)際
3)了解需求
4)激發(fā)行動
4、動力期的員工輔導(dǎo)分析與方法
1)萃取經(jīng)驗(yàn)
2)引導(dǎo)分享
3)給予挑戰(zhàn)
4)充分授權(quán)
第三講:員工輔導(dǎo)的流程五步曲
一、第一步:鎖定目標(biāo)
1、明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義
2、確定目標(biāo)衡量的標(biāo)準(zhǔn)
案例:如何提升粉絲數(shù)量
二、第二步:現(xiàn)狀分析
1、明確現(xiàn)狀及問題
分析工具:SWOT分析法
案例:輔導(dǎo)對象的現(xiàn)狀分析
三、第三步:策略匹配
1、BEST策略甄選的原則
案例:漲粉的途徑
2、確定優(yōu)先級
四、第四步:制定計劃
1、行動計劃制定
2、衡量指標(biāo)的建立原則
案例:計劃指標(biāo)分解的四問法
五、第五步:結(jié)果評價
1、客觀評價表現(xiàn)
2、三級結(jié)果評估
第四講:基于流程的輔導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與注意事項
一、基于流程的輔導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
1、使其認(rèn)同文化理念
案例:華為的奮斗者文化
2、使其掌握工作技能
視頻:拳王之路
案例:如何提升演講能力
3、使其接受制度與意見
視頻:猴子是如何被馴服的
案例:小劉的問題
二、有效輔導(dǎo)的注意事項
1、組織績效是個人實(shí)現(xiàn)的前提
2、組織利益優(yōu)先
3、輔導(dǎo)中的溝通
1)傾聽的層次
案例:高情商的溝通
2)傾聽的方法
3)正確反饋
員工輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/273528.html
已開課時間Have start time
- 鄭凱文