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職業(yè)人士管理課程

課程收益
1、建立保持成功的基本思維模式；
2、樹立積極主動(dòng)的陽光形態(tài)；
3、掌握使命宣言及目標(biāo)設(shè)立的技巧；
4、掌握平衡重要性及緊急性的技巧；
5、掌握人際交往中雙贏的觀念并實(shí)施；
6、掌握同理心傾聽的技巧；
7、掌握尊重差異、統(tǒng)合綜效的技巧；
8、樹立持續(xù)更新的習(xí)慣，不斷更新生理、心智、心靈和情感，使四個(gè)層面均衡發(fā)展。

課程大綱
第一章 成為*的一般原理—重新探索自我
一. 開篇理念
1.成功是靠良好行動(dòng)而成行動(dòng)三要素
2.改變從你的行動(dòng)中展開
3.從行動(dòng)中建立習(xí)慣
4.通過習(xí)慣形成性格
二.由內(nèi)而外全面造就自己
1.思維轉(zhuǎn)變
2.成長(zhǎng)的三層次
3.七個(gè)好習(xí)慣是什么
4.七大習(xí)慣與三大成長(zhǎng)層次的關(guān)系

第二章 從依賴到獨(dú)立
一.習(xí)慣1：積極主動(dòng)—個(gè)人愿景的原則
1.心態(tài)積極，人生才幸福
企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度
2.如何修練積極主動(dòng)的心態(tài)
積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比
主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的語言
擴(kuò)大你的影響圈
成為轉(zhuǎn)型人
案例分析：事情弄得一塌糊涂，都怪其他部門！
3.積極的心態(tài)導(dǎo)致敬業(yè)
引言：你是在為別人打工嗎？
我們?cè)跒檎l工作？
每份工作都是一份機(jī)遇
比薪水更可貴的是什么？
能夠和公司一起成長(zhǎng)，是一種幸運(yùn)
老板心態(tài)和員工心態(tài)
案例分析：抱怨和辯解能解決問題嗎？
二.習(xí)慣2：以終為始—自我領(lǐng)導(dǎo)的原則
1.目標(biāo)管理的前瞻性、全局性和連續(xù)性
案例：你努力的方向?qū)幔?br /> 目標(biāo)的SMART原則及應(yīng)用案例
2.科學(xué)的目標(biāo)管理系統(tǒng)
目標(biāo)的戰(zhàn)略分解
目標(biāo)計(jì)劃管理的ＰＤＣＡ法
工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)
目的意識(shí)和問題意識(shí)
練習(xí)及分享：設(shè)定你的季度工作目標(biāo)
3.如何確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
5W1H原則
4.自我激勵(lì)與潛能開發(fā)
認(rèn)清人性的弱點(diǎn)
自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面
三.習(xí)慣3：要事第一 —自我時(shí)間管理的原則
1.要事第一—忙要忙得有意義
為什么要事第一？
2.如何做到要事第一
確立正確的價(jià)值觀
每周回顧檢視
時(shí)間管理的80/20法則
案例：抓大放小——你找到工作的關(guān)鍵點(diǎn)了嗎？
3.目標(biāo)的設(shè)定與分解
明確達(dá)成目標(biāo)的障礙
4.把握目標(biāo)的階段性重心
案例：什么是此階段最重要的？
5.時(shí)間管理的工作價(jià)值矩陣
重要和緊急的不同之處
時(shí)間管理象限圖
工作價(jià)值矩陣
5.有效時(shí)間計(jì)劃管理的四個(gè)步驟
1）制定每一事項(xiàng)的完成時(shí)間和計(jì)劃
2）轉(zhuǎn)變?yōu)樵掠?jì)劃—計(jì)劃層面
參考行事月歷表
行事月歷制定方法
3）擬訂日計(jì)劃—執(zhí)行層面
參考待辦單
確定重要度的方法
有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議
案例分析：忙！忙！忙！

第三章 從獨(dú)立到互賴
一.良好的人際關(guān)系
1.你不是一座孤島
2.感情帳戶的存款與提款
開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款
二.習(xí)慣4：雙贏思維—人際領(lǐng)導(dǎo)的原則
1.基本原則
2.人際交流的六種思維
人際關(guān)系的模型圖
3.雙贏簡(jiǎn)釋
雙贏的確認(rèn)
雙贏的品格
雙贏的關(guān)系
4.雙贏的步驟
情景模擬：棘手的客戶
三.習(xí)慣5：知彼解己—同理心溝通的原則
1.基本原則
2.影響知彼解已的因素
雙向/傾聽/回應(yīng)/表達(dá)/態(tài)度
3.雙向溝通的必要性
4.溝通中的影響力—同理心傾聽的五個(gè)層次
同理心傾聽?zhēng)Ыo你什么好處？
同理心聆聽的技巧
同理心傾聽的有效步驟
5.同理心傾聽下的溝通回應(yīng)
同理心溝通的回應(yīng)方式
案例分析：為什么客戶的投訴不斷升級(jí)？
6.說話(表達(dá))的技巧
對(duì)說話技巧的要求
說話的原則
言辭準(zhǔn)確恰當(dāng)
多用簡(jiǎn)短的詞語
多用正面的字眼
與對(duì)方語言同步調(diào)
使用對(duì)方易懂的語言
案例分析：為什么正確的意見卻不被人理解和接納？
四.習(xí)慣6：統(tǒng)合綜效—創(chuàng)造性合作的原則
1.人際合作結(jié)果通常的幾種情況
溝通合作的層次圖
2.融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛
案例分析：尊重差異性，達(dá)成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
3.集思廣益、統(tǒng)合綜效
Work-out—群策群力
QMI—快速市場(chǎng)信息
*實(shí)踐分享
4.統(tǒng)合綜效基本原則
5.統(tǒng)合綜效的思維流程
6.統(tǒng)合綜效需要系統(tǒng)思維
7.沖突處理5步驟
案例分析：只有我是對(duì)的？

第四章 全面觀照生命
一.當(dāng)今時(shí)代與新的企業(yè)承諾
這是個(gè)快速變化的時(shí)代，也是個(gè)艱難的時(shí)代
這個(gè)時(shí)代員工的安全感
和過去的對(duì)比
這個(gè)時(shí)代的結(jié)論:新的企業(yè)承諾
安全感只取決于你的價(jià)值
二.習(xí)慣7：不斷更新—平衡的自我更新的原則
1.基本原則
2.更新的四面向：身體鍛煉，不斷學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)，人際關(guān)系更新
3.持續(xù)增長(zhǎng)
4.不斷更新的成長(zhǎng)原則
“工欲善其事，必先利其器”
5.人生最值得投資的是磨練自己
案例分析：改變別人的最好辦法是改變自己

職業(yè)人士管理課程