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人際交往能力課程

課程設(shè)計(jì)的背景與目的
在學(xué)校里就聽說，社會(huì)上、單位里的人際關(guān)系很復(fù)雜!有些新人進(jìn)入職場(chǎng)后，表現(xiàn)得極為不合群，上班是悄無聲息地來，下班是了無聲息地走。以至于遇到需要同事幫忙配合的工作時(shí)，獲得的支持很少，困難重重。還有的新人滿世界亂竄干擾別人，結(jié)果適得其反。
無論工作能力多么強(qiáng)，人際關(guān)系對(duì)于職場(chǎng)前景的作用都不可小覷。良好的人際關(guān)系可以營造良好的工作氣氛，讓自己和周圍的人都感覺心情愉悅，工作自然順利開展。對(duì)職場(chǎng)新人來講，提高做人能力非常重要，這需要新人要有穩(wěn)定的心態(tài)，然后要掌握一些處理人際關(guān)系的策略、方法與技巧。
本課程針對(duì)新人感到頭疼、迷茫的人際關(guān)系，幫助新人走出人際關(guān)系的誤區(qū)，提升職場(chǎng)情商，得道多助，快速融入團(tuán)隊(duì)，成為高績效團(tuán)隊(duì)的一員。

課程收獲
人際關(guān)系講究的就是如何與別人和諧相處，是一門藝術(shù)，又是一道門檻。尤其對(duì)于職場(chǎng)新人來說，這道門檻若跨不過去，新人的職場(chǎng)之路難免磕磕碰碰。
本課程以提升新員工的人際交往能力為重點(diǎn)，運(yùn)用案例解析、方法點(diǎn)撥、技巧示范、視頻教學(xué)、互動(dòng)練習(xí)、測(cè)試思考等授課方法，讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲：
(1)了解人際交往的一般原則與方法。消除新人對(duì)于人際關(guān)系的恐懼、緊張與焦慮，用平常的心態(tài)去學(xué)習(xí)、應(yīng)對(duì)，并主動(dòng)提升人際交往技能。
(2)掌握新人建立人際關(guān)系的策略。積極主動(dòng)，克服心理障礙，循序漸進(jìn)，由近及遠(yuǎn)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)建立順暢的工作支持系統(tǒng)。
(3)注意新人建立職場(chǎng)關(guān)系的方法，多看、多聽、多做、少說、少打聽。
(4)正確對(duì)待“辦公室政治”。不排斥、不制造、不放大，避免陷入派系斗爭(zhēng)，參與活動(dòng)但要謹(jǐn)慎加入“小圈子”。
(5)掌握新人與人相處需要注意的事項(xiàng)。

課程對(duì)象
入職三年以內(nèi)的新員工。

課程大綱
第一講 人際關(guān)系的一般法則
一、人際關(guān)系對(duì)于新人的重要作用
二、人際交往的五大原則
1、平等的原則
2、相容的原則
3、互利的原則
4、信用的原則
5、寬容的原則:
三、人際關(guān)系的五種模式
四、人際關(guān)系的一般方法
1、換位思考，同理同心
2、善于分享，成人之美
3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，真誠贊美
4、尊重差異，合作共贏
5、建立自我，追求無我

第二講 新人建立職場(chǎng)關(guān)系的五個(gè)關(guān)鍵
一、積極主動(dòng)
二、以穩(wěn)求勝
三、學(xué)會(huì)合作
四、看清角色關(guān)系
五、去掉交往障礙

第三講 多看多聽多做少說少打聽
一、多看
二、多聽
三、多做
四、少說
五、少打聽

第四講 應(yīng)對(duì)“辦公室政治”的三個(gè)招數(shù)
一、不排斥、不制造、不放大
二、避免陷入派系斗爭(zhēng)
三、參與活動(dòng)但要謹(jǐn)慎加入“小圈子”

第五講 與同事交往的九個(gè)技巧
一、經(jīng)營職業(yè)關(guān)系圈
二、區(qū)分同事與朋友
三、保持職場(chǎng)距離(不要把同事當(dāng)成無話不談的朋友)
四、這些同事不要太親近
五、莫和同事金錢來往
六、適度積極，持之以恒
七、小處關(guān)懷，遠(yuǎn)離家常
八、小事不糾結(jié)，適時(shí)做“刺猬”
九、感恩生存(沒有人對(duì)你是應(yīng)該的)

人際交往能力課程