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與上司相處培訓

課程設(shè)計的背景與目的
“在廁所里碰到領(lǐng)導了該不該打招呼？打招呼顯得尷尬，不打招呼又會沒禮貌。”不少職場新人反映，認清領(lǐng)導頭銜、揣摩領(lǐng)導心思、與老員工處理好關(guān)系，都是讓人十分糾結(jié)的難題。
如何與上司相處？如何贏得上司對自己的信任？如何與上司溝通，贏得上司的重視與好感？如何拒絕上司分配的不合理的任務？得罪了上司怎么辦？如何與前輩同事相處？如何有禮有節(jié)拒絕老鳥攤派的任務？如何與形形色色的老鳥過招……
新人面臨著工作上手和處理人際關(guān)系的雙重壓力，如何讓自己迅速融入職場，又如何獲得領(lǐng)導和同事的信任，是每一個職場新人急需解決的問題。本課程針對新人感到頭疼、迷茫的如何與上司、前輩同事相處的難題，既給出了基本原則與策略，又給出了具體的可以操作的方法與技巧。

課程收獲
上司和前輩同事都是職場新人的貴人，讓貴人多助，贏得上司的信任和前輩同事的好感與幫助，需要每一個新人遵循一定的原則與策略，并掌握與他們和諧相處的方法與技巧。
本課程以新員工與上司、前輩同事建立和諧關(guān)系為重點，運用案例解析、方法點撥、技巧示范、視頻教學、互動練習、測試思考等授課方法，讓學員實現(xiàn)以下收獲：
（1）走出與上司建立關(guān)系的誤區(qū)，用正確心態(tài)與上司建立和諧的職業(yè)關(guān)系。
（2）掌握贏得上司信任的途徑與方法，把握與上司相處的細節(jié)。
（3）學會與上司順暢溝通的方法與技巧。
（4）理解低調(diào)做人的職場人際策略，掌握與前輩同事和諧相處的方法。
（5）有禮有節(jié)地拒絕老鳥不合理的派活兒，并掌握如何與形形色色老鳥打交道的技巧。

課程對象
入職三年以內(nèi)的新員工。

課程大綱
第一講 新人如何對大鳥（與上司的關(guān)系）
一、走出與上司關(guān)系的三個誤區(qū)
1、過于自我，忽視與上司交往
2、存有偏見，抵觸情緒
3、分不清大小王，不懂上下規(guī)矩
二、贏得上司信任的五大路徑
1、匹配上司的關(guān)注
2、了解并匹配上司的核心價值觀
3、推功攬過
4、受得了委屈
5、換位思考
三、與上司相處的七項注意
1、注意第一印象
2、注意態(tài)度
3、注意與上司保持一致（領(lǐng)悟+配合）
4、注意給上司預留指導的空間（讓上司當老師）
5、注意發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點
6、注意給上司面子
7、注意細節(jié)
四、與上司溝通的技巧
1、掌握上司的溝通模式
2、洞察上司的情緒反應
3、主動與上司溝通
4、選擇適當?shù)臅r機
5、上司訓話時：擺正心態(tài)，同時合理堅持自我
6、上司談心時：又不是老虎，談就談唄
7、上司詢問時：積極應對
五、如何拒絕上司分配的過多任務
1、適當多做一些沒壞處
2、主動與上司溝通你的工作情況
3、注意溝通反饋的方式方法
六、得罪了上司，被誤解怎么辦？
1、不要心存僥幸
2、需要深度檢討
3、認錯，需要找對時機
4、領(lǐng)導有偏見，用行動證實一切
5、學會用積極的心態(tài)看問題

第二講 新人如何對老鳥（與前輩同事的關(guān)系）
一、低調(diào)做人的五個策略
1、滿招損，謙受益
2、尊重自然等級
3、不要過分張揚
4、學會韜光養(yǎng)晦
5、人微言輕，先不要想著改變世界
二、與前輩老鳥和諧相處的四個招數(shù)
1、尊重為先，善于示弱
2、學習長處，復制優(yōu)點
3、大智若愚，給足面子
4、只獻能力，不獻殷勤
三、有理有節(jié)拒絕老鳥的方法
1、不懂得拒絕會讓你陷入“廉價勞動力”陷阱
2、贏得信任與好感要靠實力
3、“對不起”+“不”：創(chuàng)造最好的拒絕態(tài)度
4、如何拒絕不符合規(guī)定的事
四、如何與形形色色的老鳥過招
1、倚老賣老型
2、打小報告型
3、心胸狹隘型
4、狂妄自大型
5、爭功諉過型
6、其他類型

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