課程描述INTRODUCTION
北京談判技巧培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京談判技巧培訓(xùn)課程
【課程簡介】
社會多元化,不同的聲音,不同的利益主體競相出現(xiàn),如何透過折中妥協(xié),調(diào)節(jié)彼此的沖突,已變?yōu)橐环浅V匾恼n題,而這個目標(biāo)的達(dá)成,就必須仰賴「談判」,談判屬于人的行為,因此,研究者從不同的角度出發(fā),也各自發(fā)展出不同的命題及解釋方法,都有其正確性,但也都有其無法全面的缺失,畢竟有人為因素的存在,就有變數(shù),有變數(shù)的推論,自然不會得到必然的結(jié)論,了解談判過程中人的心理的作用就顯得非常重要。
談判既是一門科學(xué),更是一門藝術(shù),是一門通過心理博弈、溝通與妥協(xié)尋求自己利益*化的藝術(shù)。
通過本課程您將能學(xué)到: 商務(wù)談判的基本概念和特征,了解其原則和方法,了解談判中的人的心理變化以及表達(dá)方式,以及語言行為背后的心理潛意識狀態(tài)和性格特征,最終學(xué)以致用,以達(dá)到在商務(wù)活動實踐中靈活運用的目的!
【課程目標(biāo)】
提升各級商務(wù)人員的談判能力
洞悉談判對象的內(nèi)在心理活動
了解各類語言和肢體背后的秘密
掌握不同性格的談判者的溝通要點
【課程大綱】
第一部分:心理學(xué)以及心理學(xué)應(yīng)用的基本知識
1、人類有哪些基本的心理活動規(guī)律——作為談判人員所需了解的人類心理活動普遍規(guī)律
人類心理活動包括哪些核心組成
心理學(xué)家對人類心理的定義
人類心理包括哪些層面和要素
了解一個人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手
心理防御機(jī)制的概念
為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的
心理需求層次論與自我認(rèn)識的作用
體驗活動:我的心智模式 -----五維度測試。
目的:這個測試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來的,旨在測試一個人當(dāng)下的五個現(xiàn)狀指標(biāo)和面對外部世界的認(rèn)知狀態(tài)。集理論、感受、自我認(rèn)知、娛樂、實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛,進(jìn)入自我探索,感悟出很多曾經(jīng)沒有的感受。
2、談判就是一場心理戰(zhàn)
談判到底是什么
談判無時不有,無處不在
談判從本質(zhì)上就是一場心理博弈
談判中的決定性因素
談判中的心理效應(yīng)和心理誤區(qū)
談判需求和動機(jī)分析
談判過程中的心理變化
談判的需求和動機(jī)
談判的期望和目標(biāo)
第二部分 有效讀心,快速識人---談判中不同性格人員的溝通方式
本部分通過應(yīng)用九型人格對自我的探索不同性格的優(yōu)勢和不足,使談判者根據(jù)不同個性的人施以不同的方法,同時了解自己的風(fēng)格。
解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
分別分析九種性格的特質(zhì),(1號-- 9號)。
核心價值觀、注意力焦點、情緒反應(yīng)、行為習(xí)慣、基本欲望與恐懼
1、九種性格的決策方式
2、九種性格的領(lǐng)導(dǎo)語言風(fēng)格
3、怎樣與不同性格的人溝通
4、通過外部特征認(rèn)識不同的性格
第三部分 談判中的語言溝通技巧
A、商務(wù)談判語言概述
B、有聲語言技巧
1、大腦的溝通模式
2、有效溝通的前提:
溝通的意義決定于對方的反應(yīng)
一個人不可能改變另一個人
可以直接談的不要經(jīng)過第三者
3、溝通的兩種方式
語言的溝通
肢體語言
4、系統(tǒng)和理解層次
系統(tǒng)性在不同人群與場合的應(yīng)用
大腦處理事情的邏輯層面:理解層次
5、三個內(nèi)感官:視覺、聽覺、感受
6、語言歸類法。上堆、下切、平推
C、無聲語言的技巧
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動機(jī)
不同行為的區(qū)分和動機(jī)
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習(xí)
“吃相”暴露本質(zhì)
身體語言會說話
看透人心不是夢
D、其他語言的技巧
一、肢體語言----舉手投足的玄機(jī)
頭部動作在表達(dá)什么
手掌和手臂 流露的欲望
擰毛巾 暗示著什么
收放車票 折射的性格
拿手機(jī)姿勢 展現(xiàn)的性格特征
吸煙姿勢 男人風(fēng)采
習(xí)慣動作 的真面目
二、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
頭部姿勢
尖塔型手勢
交叉型
雙臂交叉、
疊腿
腳尖
三、目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
瞳孔
注視時間
注視部位
眼球位置
如何控制對方的目光
四、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
著裝透出的個性和品位
皮鞋
飾物
隨身包
眼鏡
腰帶
五、空間語言---我的地盤我做主
勿入他人的秘密花園
不愿意被打擾的私人空間
空間感中隱藏的人文背景
座次位置
體驗者是如何選擇空間的 ,它代表了什么
六、筆跡代表你的心
筆跡與個性
北京談判技巧培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/27410.html
已開課時間Have start time
- 夏崢
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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