《銀行新晉管理者管理技能修煉》
講師:沈丹陽 瀏覽次數(shù):2529
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師:沈丹陽
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新晉管理者管理技能修煉
課程背景:
銀行的新晉管理者處在金融機(jī)構(gòu)管理金子塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時(shí)承受著來自領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶等多方壓力,對其管理能力的要求也越來越高。為了滿足新晉管理者在培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求,以沈老師為核心顧問團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)銀行實(shí)際情況,打造出中國第一堂針對銀行新晉管理者的實(shí)戰(zhàn)管理品牌課程:《新晉管理者管理技能修煉》!
該課程以一個(gè)銀行管理者必備的管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí),學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下心管理技能:
1、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理能力:認(rèn)清團(tuán)隊(duì)三要素,提高自己溝通與沖突處理能力。創(chuàng)建良好溝通氛圍,提高管理效率。
2、 時(shí)間管理能力:分析自己時(shí)間管理效果,提高自己的工作效率
3、 領(lǐng)導(dǎo)與影響能力:提升學(xué)員與員工、上司的相處能力,增強(qiáng)自己的非職位影響力
4、 授權(quán)管理:掌握如何正確授權(quán),讓管理變得更輕松、高效。
5、 角色定位:認(rèn)識(shí)管理者與員工區(qū)別,讓管理者清晰知道自己到底該怎么做。
課程對象:銀行新晉的管理者
課程收益:
1、快速掌握銀行管理者最實(shí)用的核心管理技能;
2、整體提升學(xué)員綜合管理能力,樹立積極的管理心態(tài)。
3、幫助新晉管理者明確工作方向,提供具體的工作方法,讓新晉銀行管理者快速適應(yīng)新的工作崗位。
課程大綱:可根據(jù)銀行實(shí)際需求,適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊
模塊一、新晉管理者角色定位--本色做人,角色做事
一、管理認(rèn)識(shí)
1、什么是管理?
2、為什么會(huì)有中層管理者?
二、互動(dòng)與研討:中層管理者常犯哪些錯(cuò)位?
1、中層管理者六中錯(cuò)位
2、管理者與普通員工區(qū)別
三、定位認(rèn)知
1、扮演好上司的角色
計(jì)劃者
指揮者
監(jiān)督者
授權(quán)者
培育者
激勵(lì)著
2、扮演好下級(jí)的角色
服從者
執(zhí)行者
受訓(xùn)者
協(xié)調(diào)者
上司替身
績效伙伴
3、扮演好同事角色
內(nèi)部服務(wù)者
支持配合著
四、卓越銀行管理者八大特征
忠誠銀行,傳播正能量
空杯善學(xué),有效轉(zhuǎn)化
敬業(yè)廉政,主動(dòng)積極
本事要大,但架子不能大
陽關(guān)心態(tài),主動(dòng)擔(dān)當(dāng)
尊重領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮所長
啟發(fā)員工,助其成功
結(jié)果提前,自我退后
模塊二:中層干部時(shí)間管理與授權(quán)藝術(shù)
一、中層管理時(shí)間特性
1、時(shí)間特性
2、人生的十大平衡
二、視頻欣賞:亂了頭緒的管理者
三、*的7個(gè)習(xí)慣
四、時(shí)間管理的四個(gè)象限理論
五、什么是授權(quán)
1、授權(quán)是什么
2、授權(quán)不是什么
3、為什么要授權(quán)
4、工作中影響授權(quán)的障礙有那些
六、銀行管理者那些工作可以授權(quán),那些不能授權(quán)
1、什么是必須授權(quán)的工作
2、管理者不能授權(quán)的工作特征
3、哪些工作可以適度授權(quán)
七、授權(quán)的四個(gè)原則
1、權(quán)責(zé)對應(yīng)
2、適度授權(quán)
3、循序漸進(jìn)原則
4、建立約定
八、如何避免授權(quán)會(huì)失敗
模塊三:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
一、大型互動(dòng)游戲:我們是最棒的團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙區(qū)別
三、團(tuán)隊(duì)三要素
目標(biāo):目的+標(biāo)準(zhǔn)
分工:分配工作內(nèi)容
協(xié)作:溝通協(xié)作基礎(chǔ)
五、溝通是協(xié)作的基礎(chǔ)
1、溝通是最基本的職業(yè)技能
2、消除障礙,主動(dòng)溝通
3、組織溝通不暢的十大原因
六、銀行溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
(一)、怎樣表達(dá)
1、選擇溝通對象的原則
2、如何正確選擇溝通渠道
例如:一對一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3、組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
(二)、如何傾聽
1、善于傾聽的好處
2、傾聽的五個(gè)層次:聽而不聞,假裝聽,選擇性聽,專注聽,積極傾聽。
3、積極傾聽的技巧
(三)、及時(shí)反饋
1、反饋的原則和技巧
(四)、銀行內(nèi)組織溝通的八大原則
七、如何與上司溝通
1、與上司溝通的六大障礙
2、接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3、如何正確的向上司匯報(bào)工作
4、與上司溝通的八大規(guī)則
八、如何與同級(jí)溝通
1、為什么與同級(jí)管理層溝通很困難
2、同級(jí)溝通的三種方式
3、與同級(jí)溝通的八大規(guī)則
九、如何與下屬溝通
1、與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤
2、向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3、如何向下屬推銷自己的建議
4、如何處理下屬的反對意見
5、與下屬溝通的八大規(guī)則
十、案例欣賞:德國最愚蠢的銀行
模塊四、中層領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)與影響藝術(shù)
一、行長領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析
1、什么領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)者的5種行為習(xí)慣
3、管理者使用權(quán)利的注意事項(xiàng)
二、領(lǐng)導(dǎo)者的帶隊(duì)藝術(shù)
1、用心帶團(tuán)隊(duì)
榜樣上司
同甘共苦
培養(yǎng)下屬人品和能力
關(guān)心下屬生活
2、在工作上合理安排
選合格助手
發(fā)揮下屬長處
栽培有前途的下屬
支持下屬的工作
三、做副職的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思維意圖,維護(hù)大局(團(tuán)隊(duì)目標(biāo),團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),團(tuán)隊(duì)和諧)
2、取長補(bǔ)短,彌補(bǔ)不足(性格,知識(shí),業(yè)務(wù)技能,協(xié)調(diào)能力)
3、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)長處,盡量減少領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)
4、熟悉團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作,必要能夠代理工作
5、善于溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)聽取和接受合理化意見和建議
四、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動(dòng)變革
1、用人之長,避人之短,善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2、善于表揚(yáng),會(huì)批評
3、注重團(tuán)隊(duì)氣氛,創(chuàng)建快樂氛圍
4、了解下屬的差異性,對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5、堅(jiān)決抵制小團(tuán)體,公正,沒有偏向性
6、少用命令,多用問句
7、領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革的六步
五、領(lǐng)導(dǎo)者與上司相處的藝術(shù)
1、擺正自己的位置(強(qiáng)將弱將,畢竟是將)
2、服從但不盲從
3、讀懂上司的心
4、了解上司的難處,幫助上司度過難關(guān)。主動(dòng)化解上司之間的矛盾;
5、主動(dòng)多與上司溝通;不能太鈍也不能太奸(做正確的事,正確的做事)
6、要有獨(dú)立的見解
7、要有獨(dú)當(dāng)一面的能力
8、要有飽滿的工作熱情
9、對違背原則的事要主動(dòng)溝通
10、承認(rèn)并服從領(lǐng)導(dǎo)者法定的權(quán)利,信服和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
11、拍拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁
六、激發(fā)下屬的工作熱情和激情
1、給下屬一個(gè)看得見,摸得著的目標(biāo)
2、給下屬一個(gè)好心情
3、創(chuàng)造一個(gè)合作的氛圍
4、及時(shí)糾正下屬的犯規(guī)行為
5、多表揚(yáng),少批評
新晉管理者管理技能修煉
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已開課時(shí)間Have start time
- 沈丹陽
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
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