課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工輔導管理培訓
課程描述
根據(jù)現(xiàn)代人力資源管理理論,我們認為:人力資源管理實踐應(yīng)包含以下六大機制——牽
引機制(拉力)、競爭淘汰機制(壓力)、約束機制(控制力)、激勵機制(推動力)
、輔導機制(合作力)以及執(zhí)行機制(執(zhí)行力)。
競爭機制、牽引機制和激勵機制統(tǒng)稱為動力機制,是人力資源管理工作的動力源。在
整個人力資源管理過程中,約束機制始終發(fā)揮著規(guī)范、約束和保障作用。通過輔導機制
,上下級之間、同級之間,形成強大的合作力,藉由執(zhí)行機制作用的發(fā)揮(執(zhí)行力的提
升),最終達成績效目標。
在人力資源管理的六大機制中,競爭機制、牽引機制、約束機制和執(zhí)行機制具有相對
的穩(wěn)定性,但激勵機制和輔導機制作用的發(fā)揮卻始終處在動態(tài)平衡當中,因此,經(jīng)理人
員應(yīng)該在員工激勵與員工輔導方面予以足夠的關(guān)注和充足的投入,以保障最終績效目標
的達成。尤其通過不斷地積累輔導員工的經(jīng)驗,不斷提升輔導員工的能力,企業(yè)必然會
建立起一支具有高素質(zhì)、高度敬業(yè)精神和優(yōu)秀業(yè)務(wù)能力的員工隊伍,使人力資源管理能
力成為企業(yè)的核心競爭力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供不竭的動力。
課程目標
通過本課程的學習,學員將能夠:
-深度理解管理工作的內(nèi)涵和作用
-走出員工輔導的誤區(qū)
-把握輔導員工的時機
-打破輔導員工的障礙
-掌握員工輔導的GROW流程
-在未來工作中,建立起融洽和諧的工作氛圍
課程大綱
引言 問題、困惑與出路
-員工的表現(xiàn)不能達到我的要求,應(yīng)該怎么辦?
-一年只有幾次正式的績效考核,平時應(yīng)該如何給員工反饋呢?
-資深員工表現(xiàn)有問題,怎么樣溝通才能既維護面子又解決問題?
-年輕的員工雖然工作有熱情,但是經(jīng)驗不足,批評還是不批評呢?
-大家工作都很忙,沒有機會可以正式的進行溝通,該怎么辦呢?
-給員工反饋時,他們總是覺得我在批評,有抵觸情緒,該怎么辦呢?
單元一 認知員工輔導
-經(jīng)理人員要成為資深導師
-輔導的概念——輔導下級是每一位管理者的責任和義務(wù)
-輔導的意義——“授人于魚”和“授人于漁”的關(guān)系
-輔導的基本原則——情景領(lǐng)導原理在輔導中的運用
-員工輔導在績效管理循環(huán)中的作用
-有效輔導的特征
-小練習:以下情境,你將采取何種管理手段?
單元二 把握輔導情境
-走出輔導的誤區(qū)
-行為問題的征兆
-行為問題產(chǎn)生的原因分析
-把握員工輔導的情境
-案例分享:*OROLA的員工輔導
-問題延伸:員工的思想問題可以輔導嗎?
單元三 員工輔導GROW模式
-Goal Setting——輔導目標鎖定
-Reality Check——績效現(xiàn)狀分析
-Options——提升方式選擇
-What Who When Will——提升意愿鞏固
-角色扮演:我是教練
-總結(jié)討論:如何應(yīng)用GROW模式
單元四 塑造良好的輔導環(huán)境
- 塑造信任和輔導環(huán)境
-了解你的同事
-建立輔導型伙伴關(guān)系
-選擇合適的時間
-個性化輔導的輔導主題和方法
-問題研討:如何建立員工輔導環(huán)境
單元五 現(xiàn)場輔導
-觀察被輔導者的表現(xiàn)
-協(xié)同工作
-靜態(tài)差距與動態(tài)差距
-輔導對話
-處理輔導時的意見分歧
-單元總結(jié):成為績效教練
課程總結(jié) 激勵——輔導——執(zhí)行
員工輔導管理培訓
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已開課時間Have start time
- 張軍