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中國企業(yè)培訓講師
贏在廣告公關訓練營
 
講師:彭小東 瀏覽次數(shù):2557

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)

培訓講師:彭小東    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

廣告公關課程

一.廣告行業(yè)的發(fā)展前景
廣告行業(yè)是黃金行業(yè)
廣告行業(yè)發(fā)展的理性與成熟
外資對廣告行業(yè)的影響
廣告公司對廣告行業(yè)發(fā)展的影響
廣告主對廣告行業(yè)發(fā)展的影響
傳媒行業(yè)對廣告行業(yè)的發(fā)展至關重要
廣告創(chuàng)意廣告策劃廣告設計對廣告行業(yè)的創(chuàng)新要求
決定廣告行業(yè)發(fā)展的主要因素

二.媒體新動態(tài)(平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡媒體)
平面媒體中的報紙和雜志媒體的不同發(fā)展趨勢
電視媒體的創(chuàng)新經(jīng)營及運營模式
網(wǎng)絡媒體特別是年輕人現(xiàn)在及今后的主流媒體
不同媒體的不同運用模式
沒有不好的媒體只有不適合的媒體
媒體運用的技巧(案例闡述:媒體的非黃金時間運用)

三.媒體的開拓及媒體關系維護
熟悉媒體運營流程
媒體開發(fā)需要注意的事項(創(chuàng)新的要求)
媒體的分類及媒體的經(jīng)營管理
不同媒體的廣告經(jīng)營模式
媒體采購與談判技巧
媒體售后服務技巧
媒體維護的基礎

四.電話溝通與表達技巧
電話的主要目的
電話行銷的技巧
不同時期電話行銷需要注意的事項
電話溝通的技巧與誤區(qū)
溝通不當?shù)臉擞?br /> 沒有正確的闡述信息
給人以錯誤的印象
沒有恰當?shù)伛雎?br /> 盡量正面表述, 減少負面用語
能用“我”則不用“你
能不用“不”就不說
減少口頭禪與地方語

五.品牌維護
關心和維護品牌從哪些方面著手
讓品牌化作一言一行——建設強大的公司品牌行為和文化
了解品牌價值核心
客觀進行品牌細分
理性的品牌延伸
品牌屬性及新品牌策略
訴求確定品牌屬性
巧妙的品牌聯(lián)動策略
品牌內(nèi)涵推敲
品牌建設的草原現(xiàn)象
及時的品牌危機公關

六.危機公關
什么是危機公關
新媒體時代信息傳播特點 
經(jīng)濟全球化VS信息全球化 
兩類新媒體:網(wǎng)絡、手機 
傳播力決定影響力 
企業(yè)危機的傳播傳變
公共關系與危機傳播管理 
危機傳播管理原則 
危機的傳媒應對 
危機傳播處理的常見錯誤
危機公關的要素
中外危機公關案例啟示錄
企業(yè)建設完善新聞發(fā)言人制度要點
形象訓練 
思維訓練 
應答技巧訓練 
模擬發(fā)布會現(xiàn)場訓練

七.員工的心態(tài)管理及情緒管理
員工心態(tài)與企業(yè)心態(tài)管理
心態(tài)修煉與自我心態(tài)管理
正確理解情緒
改變信息系統(tǒng)(BVR)-------情緒自主
負面情緒的正面價值與意義
自我管理情緒壓力的方法(預防&管理)
處理他人情緒技巧

八.個人影響力提升
了解自己的影響力
個人學習目標設定。 
什么是影響力。 
影響他人第一步:體驗肢體語言的力量。 
識別影響與利用行為的區(qū)別。
回顧與分享
交換嘗試新行為的體驗。 
行為改變的過程。
影響力模型
展示影響力模型。 
影響力測試及討論。 
影響方式的轉換。 
表達自我:利用強烈的個人意愿施加影響。 
在辯論中說服他人:以理服人。 
如何提升個人影響力
積極傾聽:用情感的力量使人信服。 
如何轉化方式影響他人。 
激勵:依靠堅定的信念打動人。 
五分鐘的激勵演講。 
如何影響棘手的人和行為。

九.客戶投訴的處理與解決
客戶投訴的意義
客戶投訴的產(chǎn)生機理
客戶投訴處理原則與技巧
客戶投訴處理三步曲
客戶投訴管理

十.網(wǎng)絡危機公關的處理方法
了解互聯(lián)網(wǎng)傳播的特性
了解網(wǎng)絡危機的原因;
網(wǎng)絡危機的幾種形式
網(wǎng)絡危機的傳播
互聯(lián)網(wǎng)危機公關應對的原則和策略
如何建立危機預防機制;
即時處理 
刪帖,終止信息在網(wǎng)絡上的流傳 
割斷搜索引擎   
正面信息往前放 
人肉*手 

十一.危機預警的程序或流程
制定危機管理計劃的原則

廣告公關課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/274703.html

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    參加課程:贏在廣告公關訓練營

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
彭小東
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