課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：李建華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理工作內(nèi)容培訓(xùn)
第一部分 管理技能-開篇
一.管理者的工作內(nèi)容
1.計劃
2.組織
3.領(lǐng)導(dǎo)
4.控制
二.學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.從表現(xiàn)個人道領(lǐng)導(dǎo)團隊表現(xiàn)
2.了解個人的優(yōu)點及需要改進的地方
3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì)
① 領(lǐng)導(dǎo)時動態(tài)的,全面的,人于事并重
② 強調(diào)建立共識的重要性
③ 持續(xù)的改善的精神,只有更好沒有好
④ 需要更有效滿足客戶的需求
⑤ 需要與更多的伙伴合作
⑥ 需要不斷發(fā)展員工
⑦ 需要更有效的激勵工作團隊
⑧ 需要專注,同時要有彈性隨時改變
第二部分 管理總論
1. 設(shè)定宗旨與使命
2. 與客戶進行溝通
3. 對環(huán)境進行研究
4. 與公司總體目標(biāo)相結(jié)合
5. 勇于創(chuàng)新
6. 對客戶的分析
① 誰是我們的客戶?
② 他們需要我們提供那些服務(wù)?
③ 他們的評估標(biāo)準(zhǔn)與期望是什么?
④ 目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足客戶的需求嗎?
⑤ 我們創(chuàng)造那些增值服務(wù)?
⑥ 我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望?
⑦ 我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎?
7.確定宗旨與使命
① 跨國公司的企業(yè)宗旨案例分享
② 決策的參考背景
③ 多方合作的共同焦點
④ 激勵卓越的表現(xiàn)
⑤ 信念、專注和持續(xù)的根源
⑥ 使命的特點
⑦ 把部門的力量集中在主要目標(biāo)上
⑧ 是明確的、具有強制性、有吸引力的和一體的
⑨ 讓部門保持專注并維持高度積極性
⑩ 是可以在某一具體實限內(nèi)實現(xiàn)的
第三部分 建立共享之愿景
1. 建立共識及愿景
2. 企業(yè)文化的要素
3. 企業(yè)價值觀的體現(xiàn)
① 一個組織做事的方式及成功的定義
4. 價值觀-對成功的定義、行為準(zhǔn)則
5. 企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)
6. 幫助您了解經(jīng)理人員對價值觀的看法:
7. 塑造企業(yè)文化-企業(yè)杰出的動力
① 員工被灌能
a. 更勤于學(xué)習(xí)和成長
b. 更愿意全力以赴
c. 感覺受到重視
d. 他們感到意義重大
e. 學(xué)習(xí)與工作的能力與日俱增
f. 他們更有責(zé)任心
g. 他們變得更主動
h. 他們變得更加寬容、更易合作
8.塑造團隊價值觀的練習(xí)
小組討論
9.建立共享的愿景
案例研究
10.總結(jié)
① 宗旨:你選擇的市場及存在的價值
② 使命:在宗旨所規(guī)劃的方向,必須完成的階段性任務(wù)
③ 愿景:宗旨或使命現(xiàn)實時的景象
④ 價值觀:建立共識及愿景的核心基礎(chǔ)
⑤ 目標(biāo):完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點
第四部分 設(shè)定目標(biāo)發(fā)展共同的工作計劃
1. 目標(biāo)管理:一種分擔(dān)責(zé)任的技巧
2. 發(fā)展共同的工作計劃
3. 發(fā)展共同的工作計劃之重要性
4. 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)
5. 發(fā)展有效工作計劃的技巧
① 確認(rèn)少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)
② 設(shè)定績效評估標(biāo)準(zhǔn)
6. 定期進行工作成果評估
7. 衡量樣本(營運/生產(chǎn))
8. 衡量樣本(營運/生產(chǎn))
9. 衡量樣本(行銷/銷售業(yè)務(wù))
10. 衡量樣本(研究發(fā)展/工程)
11. 完整的目標(biāo)說明(SMART)
① Specific明確
② Measurable可衡量性
③ Achievable雖然極具挑戰(zhàn)性,但是有計劃完成
④ Result Driven面向成果
⑤ Time具時間性
12.執(zhí)行計劃
第五部分-領(lǐng)導(dǎo)行動
1. 領(lǐng)導(dǎo)行動,以身作則
2. 領(lǐng)導(dǎo)的重要性
3. 保持團隊的注意力集中在關(guān)鍵性的目標(biāo)上
4. 創(chuàng)造一個充滿成就感,高績效導(dǎo)向的工作環(huán)境
5. 輔導(dǎo)計劃的執(zhí)行
6. 分享信息
7. 將工作分成許多小的步驟
8. 提供資源和預(yù)防障礙干擾
9. 在“雙贏”的原則下解決沖突
10. 記錄和溝通所有的改變
11. 鼓勵合作
12. 審核進度
13. 主持例行性工作會議
14. 主持解決問題的會議
15. 收集和溝通階段性的成果
16. 給予和請求
17. 回饋意見
18. 提供特定的、及時的回饋
19. 支援與栽培員工
20. 個別的訓(xùn)練與教導(dǎo)
21. 充分授權(quán)
22. 開放及坦誠的溝通
23. 期望別人做到的事自己先做好
24. 言行要一致
25. 走動式管理
26. 一對一會談過程
27. 以人為本的管理精神-教導(dǎo)員工
第六部分 評估工作成果和執(zhí)行過程
1. 評估工作成果和執(zhí)行過程
2. 持續(xù)改進
① 產(chǎn)品
② 服務(wù)
③ 方法及過程
④ 自我
3.評估工作成果與執(zhí)行過程
第七部分 持續(xù)的改善
1. 發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計劃
2. 評論及反饋
3. 如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)水平
4. 每一個人都要有開放的胸襟
5. 積極投入及參與
第八部分 總結(jié)
1. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
2. 優(yōu)秀團隊的行為
3. 管理及領(lǐng)導(dǎo)是動態(tài)的、全面的、人與事、結(jié)果及過程并重
4. 分享是非常重要的手段及指導(dǎo)思想
5. 學(xué)習(xí)的效果來自于采取行動,將“觀念”轉(zhuǎn)變成實際可行的方案并付諸實施
管理工作內(nèi)容培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/274733.html
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- 李建華