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打造賦能式中層管理者

 

EPW 領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：

時(shí)代在變遷，人與人之間變得更加平等，在職場(chǎng)中，被尊重、被信任、被鼓勵(lì)尤為重要，學(xué)會(huì)用彼此平等、相互尊重的態(tài)度對(duì)待他人，用有效溝通方法、鼓勵(lì)技巧及賦能式表達(dá)方式，激發(fā)參與者內(nèi)在動(dòng)力，為自己和他人賦能。

EPW（Empowering People in the Workplace）職場(chǎng)賦能領(lǐng)導(dǎo)力課程，又叫“正面管教在職場(chǎng)”課程，是由正面管教創(chuàng)始人簡(jiǎn)·尼爾森(Jane Nelsen)和擁有 18 年為商業(yè)領(lǐng)袖提供教練指導(dǎo)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際教練聯(lián)邦認(rèn)證職業(yè)教練——迪娜·安瑟(Dina Emser)共同開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，以阿德勒心理學(xué)理念為基礎(chǔ)，通過(guò)體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)的帶導(dǎo)，幫助參與者了解如何在職場(chǎng)創(chuàng)建相互尊重的企業(yè)文化。

“企業(yè)即人”，任何積極或者消極行為背后都存在著某種信念，而對(duì)這種信念的理解和尊重才能做到真正的深入理解與連接，有助于構(gòu)建有機(jī)連接的企業(yè)人文關(guān)系，以及人與人之間的高度協(xié)作配合，從而形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和強(qiáng)大的凝聚力。EPW 職場(chǎng)賦能領(lǐng)導(dǎo)力課程從阿德勒個(gè)體心理學(xué)角度出發(fā)，深度結(jié)合職場(chǎng)情境，以在 60 多個(gè)國(guó)家成功實(shí)踐的正面管教在家庭以及在學(xué)校的交互式體驗(yàn)學(xué)習(xí)方式，通過(guò)各類(lèi)有趣的體驗(yàn)活動(dòng)， 互換角色，深入的理解對(duì)方的想法和行為，最終達(dá)到真實(shí)的高效的溝通目標(biāo)！

這個(gè)課程既是獨(dú)立的, 又是其他領(lǐng)導(dǎo)力課程的強(qiáng)化，它強(qiáng)調(diào)通過(guò)體驗(yàn)式的教學(xué)活動(dòng), 激發(fā)出更深入更徹底的改變。例如，其中一個(gè)教學(xué)活動(dòng)“團(tuán)隊(duì)互助解決問(wèn)題步驟”，就提供了一個(gè)有趣有效的方式, 讓參與者在工作中遇到的挑戰(zhàn)得到切實(shí)的幫助。

 

【學(xué)習(xí)收益】

-通過(guò)學(xué)習(xí)讓管理者了解管理中賦能的重要性，

-了解阿德勒理念如何持續(xù)全面地呈現(xiàn)在職場(chǎng)溝通中，為企業(yè)服務(wù)；

-更好地了解如何激勵(lì)自己和他人，打造具有高凝聚力、高創(chuàng)造力、自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)；

-學(xué)習(xí)如何使用賦能式溝通方法創(chuàng)建相互尊重、高效能的工作環(huán)境。

-能夠快速判斷出團(tuán)隊(duì)成員的所不同人的優(yōu)勢(shì)和不足；

-學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置；

-提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源；

-熟知管理者賦能的五大內(nèi)容，掌握賦能的特點(diǎn)和各個(gè)階段的操作。

 

【適合對(duì)象及問(wèn)題場(chǎng)景】

想要提升自我的職場(chǎng)人士、中高層管理者、創(chuàng)業(yè)者等

-角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位

-看不透員工的優(yōu)劣勢(shì)，不知道怎么安排工作更合理？

-上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？

-中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？

-中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

 

課程大綱：

第1章 團(tuán)隊(duì)管理痛點(diǎn)及目標(biāo)分析

1、找到團(tuán)隊(duì)管理的 GPS 路線(xiàn)圖

教學(xué)活動(dòng)：“兩列清單”活動(dòng)

教學(xué)目標(biāo)：創(chuàng)建一個(gè)將要在課程中反復(fù)用到的“當(dāng)前挑戰(zhàn)”和“未來(lái)目標(biāo)” 清單，來(lái)幫助領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員們看到他們面臨的挑戰(zhàn)如何被用來(lái)幫助他們理解自己需要學(xué)習(xí)什么技能，以及需要教給他們的團(tuán)隊(duì)成員什么技能。

 

第2章 管理者的知己解彼

1、管理者風(fēng)格解讀

教學(xué)活動(dòng)：“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：你是哪一種？”

教學(xué)目標(biāo)：對(duì)照自身情況，了解專(zhuān)制型/放任型/鼓勵(lì)型三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及分別帶來(lái)的管理結(jié)果；

2、不同特質(zhì)下屬的判別與輔導(dǎo)；望聞問(wèn)切的綜合判斷；

教學(xué)活動(dòng)：“動(dòng)物王國(guó)”

教學(xué)目標(biāo)：幫助團(tuán)隊(duì)成員之間理解并尊重每個(gè)人的差異化，學(xué)會(huì)從不同視角去關(guān)注每個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)。

3、團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)激勵(lì)方式；針對(duì)不同特質(zhì)的下屬如何進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)；

教學(xué)活動(dòng)：“頂牌格言”

教學(xué)目標(biāo)：識(shí)別每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的“頂牌”，了解不同頂牌的生活態(tài)度取向和對(duì)應(yīng)有效的激勵(lì)方式。

4、團(tuán)隊(duì)人才資源排查表；對(duì)癥下藥，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展。

教學(xué)活動(dòng)：“畫(huà)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員”

教學(xué)目標(biāo)：了解噩夢(mèng)型領(lǐng)導(dǎo)、夢(mèng)想型領(lǐng)導(dǎo)、噩夢(mèng)型團(tuán)隊(duì)成員、夢(mèng)想型團(tuán)隊(duì)成員，深入了解員工在團(tuán)隊(duì)中的心理狀態(tài)。

5、幫助管理者建立“和善與堅(jiān)定并行”的管理思維；

教學(xué)活動(dòng)：“和善與堅(jiān)定并行”

教學(xué)目標(biāo)：幫助領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到過(guò)于堅(jiān)定或過(guò)于和善的結(jié)果——然后，體驗(yàn)“和善與堅(jiān)定并行”的方式帶來(lái)的更有效的結(jié)果。

 

第3章 管理者的高效溝通

1、如何對(duì)下屬的工作情況進(jìn)行有效反饋；

教學(xué)活動(dòng)：“賦予力量的反饋 VS 喪失信心的反饋”

教學(xué)目標(biāo)：理解讓人喪失信心的反饋和賦予人力量的反饋的區(qū)別，聚焦人際關(guān)系中“尊重”的重要意義，以及引導(dǎo)下屬履行職責(zé)。

2、傾聽(tīng)是衡量一個(gè)管理者水平的高低的重要標(biāo)志,本環(huán)節(jié)分析了常見(jiàn)的幾種管理者在傾聽(tīng)過(guò)程中出現(xiàn)的傾聽(tīng)障礙,探討了管理者如何做到有效傾聽(tīng)；

教學(xué)活動(dòng)：“有效傾聽(tīng)”

教學(xué)目標(biāo)：學(xué)會(huì)如何通過(guò)傾聽(tīng)?zhēng)?lái)共情和連接，讓員工敞開(kāi)心扉。

3、領(lǐng)導(dǎo)者一句鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，能激勵(lì)一個(gè)人發(fā)揮出其潛力；

教學(xué)活動(dòng)：“表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)”

教學(xué)目標(biāo)：使管理者清晰了解，表?yè)P(yáng)會(huì)讓員工依賴(lài)于外部的認(rèn)可，鼓勵(lì)會(huì)讓員工依靠?jī)?nèi)在評(píng)價(jià)，建立自我驅(qū)動(dòng)力；學(xué)會(huì)有效鼓勵(lì)員工的實(shí)操方式。

4、職場(chǎng)中，人與人之間交往并不都是一帆風(fēng)順，免不了發(fā)生一些不愉快的事情，此時(shí)需有效做好關(guān)系的修復(fù)，重新建立信任。

教學(xué)活動(dòng)：“從錯(cuò)誤中恢復(fù)的 4 個(gè) R”

教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)員學(xué)會(huì)欣然接受錯(cuò)誤，而不是感到自責(zé)或丟臉；學(xué)會(huì)從他們的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)并運(yùn)用錯(cuò)誤中恢復(fù)的 4 個(gè) R 來(lái)鼓勵(lì)他們自身和團(tuán)隊(duì)伙伴。

5、一個(gè)管理者如何幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)？有效提問(wèn)就是一個(gè)助力利器。

教學(xué)活動(dòng)：“啟發(fā)式提問(wèn)”

教學(xué)目標(biāo)：學(xué)會(huì)如何正確提出啟發(fā)式問(wèn)題，并用提問(wèn)的方式增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造力、價(jià)值感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

 

第4章 管理者的情緒修煉

1、穩(wěn)定的情緒是管理者必須的一項(xiàng)技能，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,就要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,注意自我情緒的排解,保持一種良好的心境。

教學(xué)活動(dòng)：“能力巨人”

教學(xué)目標(biāo)：了解情緒失控后對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的懲罰、責(zé)罵或任何形式的羞辱將導(dǎo)致長(zhǎng)期負(fù)面的后果。

2、想要控制情緒，就需要先深入了解情緒的由來(lái)。

教學(xué)活動(dòng)：“理解大腦”

教學(xué)目標(biāo)：演示一個(gè)有用的可視化方式，來(lái)幫助領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員理解當(dāng)人們“失控”時(shí)，大腦會(huì)發(fā)生什么。

3、管理者要學(xué)會(huì)并經(jīng)常向團(tuán)隊(duì)成員示范如何做好情緒的自我調(diào)節(jié)。

教學(xué)活動(dòng)：“積極的暫停”

教學(xué)目標(biāo)：幫助領(lǐng)導(dǎo)者及團(tuán)隊(duì)成員理解為了自我調(diào)節(jié)而進(jìn)行積極暫停的重要性，以及掌握有效的自我調(diào)節(jié)方法。

 

第5章 高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中,為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過(guò)程。

教學(xué)活動(dòng)：“合作接拋游戲 ”、“合作同行”

教學(xué)目標(biāo)：體驗(yàn)共同建立工作流程和規(guī)章制度的力量，為將來(lái)建立職場(chǎng)慣例提供一個(gè)有趣且有效的“模板”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起為工作尋找解決辦法的同時(shí)，享受工作的快樂(lè)。

2、團(tuán)隊(duì)會(huì)議關(guān)鍵的因素是共同承擔(dān)責(zé)任，是一個(gè)把問(wèn)題徹底想清楚的過(guò)程。

教學(xué)活動(dòng)：“有效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的八步驟”

教學(xué)目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)日常的有效會(huì)議流程，以便建立連接、一起專(zhuān)注于通過(guò)頭腦風(fēng)暴找到解決辦法，以及如何尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人建言獻(xiàn)策。

3、好的管理是一門(mén)藝術(shù)——它讓問(wèn)題變得那么有趣，并且讓其解決方法變得

那么有建設(shè)性，以至于每個(gè)人都想開(kāi)始工作，并且解決它們。

教學(xué)活動(dòng)：“團(tuán)隊(duì)互助解決問(wèn)題的步驟”

教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)角色扮演和用頭腦風(fēng)暴想出解決方法，為團(tuán)隊(duì)提供應(yīng)對(duì)個(gè)人挑戰(zhàn)的令人鼓舞的流程。

4、階段性賦能成果總結(jié)復(fù)盤(pán)。

技能演練：針對(duì)某項(xiàng)技能該如何設(shè)計(jì)賦能流程？

 

第6章 場(chǎng)景下的賦能轉(zhuǎn)化（根據(jù)企業(yè)情況定制）

1、面對(duì)公司的任務(wù)分解——管理者如何賦能？

2、面對(duì)跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)——管理者如何賦能？

3、面對(duì)新進(jìn)員工的輔導(dǎo)——管理者如何賦能？

4、面對(duì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作——管理者如何賦能？

5、面對(duì)部門(mén)會(huì)議總結(jié)會(huì)——管理者如何賦能？

 

打造賦能式中層管理者