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危機公關(guān)管理的培訓(xùn)

第一篇: 危機公關(guān)篇 
第一單元 危機預(yù)防
企業(yè)危機公關(guān)，把“鏟事”變?yōu)轭A(yù)防；
危機公關(guān)管理，提倡“未雨綢繆”，避免“亡羊補牢”；
把基礎(chǔ)工作做在前面，危機發(fā)生時刻方能大事化小，小事化了；
“平常不燒香，臨時抱佛腳”，危急時刻導(dǎo)致“小事拖大，大事拖炸”；
危機發(fā)生前，如何同政府部門建立政企生態(tài)關(guān)系？建立什么樣的關(guān)系？ 

第二單元 危機中，關(guān)鍵人物如何突破？ 
1、高層喜歡和什么樣的人溝通：
2、與客戶高層如何溝通？溝通什么？
3、公關(guān)制高點：關(guān)鍵人物-決策人的核心價值與關(guān)切
公關(guān)實戰(zhàn)中如何持續(xù)交往核心領(lǐng)導(dǎo)？如何成為長期的朋友？

第三單元 危機公關(guān)流程
政府關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)流程及媒體應(yīng)對實用技巧
曲線公關(guān)—戰(zhàn)略清楚、戰(zhàn)術(shù)到位、攻堅得力的過程講解
模擬實戰(zhàn)演練：如何破冰政府關(guān)系、敲開政府職能部門的大門？
禮品即人品，酒品也是人品，如何化解官場酒文化和禮品文化？
如何在不同場合談工作、辦公室談話如何進行？
爭取目標客戶，利益與風(fēng)險判斷迥異，方法更有一番不同……

第四單元 危機管理
危機管理原則：
早：早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防；快：快速決策 快速處理
誠：真誠坦率 說正確的話；恒：持之以恒 堅持不懈
危機管理方法：迅速溝通;爭取政府資源;不推卸責(zé)任;不要計較金錢

第二篇：企業(yè)危機公關(guān)技巧
第一單元 政府、官媒、行業(yè)組織的官場特征解讀
政府、官媒、行業(yè)組織的官場特征解讀 -
政府背景組織以及職能部門運作程序解讀
-政府背景組織的核心利益和風(fēng)險；
-官場也是江湖，了解游戲規(guī)則和官場文化；
-政府官員的顯形需求、隱性需求和禁忌風(fēng)險；
-政府官員所遵守的原則和處理事情的方法
-政府官員天天在想什么？干什么？
-常見類型官員以及官場現(xiàn)象的深層次解析；
第二單元 如何正確看待與處理政府關(guān)系？ -
“政商關(guān)系”----“離不開，靠不住”的政企生態(tài)平臺；
-中國各級政府的特點習(xí)慣與國外有哪些不同？
企業(yè)級政府公關(guān)的定位：戰(zhàn)略型與銷售型政府公關(guān)的不同定位；
-如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？
-如何建設(shè)企業(yè)政府公關(guān)管理機制以及提升專業(yè)技能水平？
-如何制定危機公關(guān)戰(zhàn)略？如何實施？其中有哪些關(guān)鍵原則和技巧？

第三單元 如何成為危機管理與公共事務(wù)講師？ 
危機管理與公共事務(wù)講師是怎樣煉成的？
-政府、官媒、行業(yè)組織的日常基礎(chǔ)工作；
-做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？
-做事--------工作上怎么做？如何真正創(chuàng)造目標客戶價值？
案例分析  演練總結(jié)  現(xiàn)場互動 咨詢答疑

危機公關(guān)管理的培訓(xùn)