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員工關(guān)系工作培訓(xùn)

針對焦點(diǎn)
1.社會的變革、震蕩越來越劇烈，客觀上造成員工隊(duì)伍不穩(wěn)定
2.企業(yè)不能適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，因循舊的員工關(guān)系、激勵管理方法，管理效果差、用工費(fèi)用經(jīng)濟(jì)性差
3.企業(yè)員工關(guān)系、激勵管理思想錯誤、管理方法違法，造成員工離職
4.忽視員工關(guān)系，職場矛盾多，員工埋怨大，離心力大
5.欠缺激勵員工、關(guān)愛員工、關(guān)心員工的能力
6.除了錢，不知道還有哪些有效的激勵員工的方法
7.面臨變革的時(shí)代，不知道如何打造震蕩期的和諧職場
8.企業(yè)管理機(jī)制僵化，客觀上阻礙了管理者管理能力的發(fā)揮

培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
1.感受：員工的需求是多種多樣的
2.知道：做好員工關(guān)系的基礎(chǔ)是了解員工、了解社會
3.知道：有些問題看似在員工身上，實(shí)際根子在公司這里。
4.了解：通過員工關(guān)系工作穩(wěn)定員工隊(duì)伍的內(nèi)容
5.掌握：員工關(guān)系工作的方法
6.掌握：員工激勵理論與應(yīng)用方法
7.掌握：激發(fā)員工內(nèi)生動力，關(guān)懷與關(guān)愛員工、做思想工作的道與術(shù)
8.掌握：理解員工滿意職場的結(jié)構(gòu)化要素
9.掌握：提高員工滿意度、幸福感、歸屬感、忠誠度從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍、激發(fā)工作熱情的方法

培訓(xùn)對象：
1.中高層管理者
2.專業(yè)HR
3.員工關(guān)系協(xié)調(diào)員/員工關(guān)系協(xié)調(diào)師

課程大綱
1.您認(rèn)為公司與員工應(yīng)該是怎樣的關(guān)系
2.請列舉您所知道的員工在公司工作的原因
3.請描述自己的兩個(gè)下屬
4.請列舉下屬的職業(yè)規(guī)劃與本公司發(fā)展銜接的部分
5.請列舉您所知道的員工離職的原因
6.組織如何能做到關(guān)懷員工
7.您認(rèn)為怎樣的公司是個(gè)好公司

第一講 新的用人理念
1.人力資本管理思想：合作、共贏、分利
2.分享經(jīng)濟(jì)模式
3.平臺意識
4.自組織、自管理
5.引導(dǎo)強(qiáng)于要求
6.自覺、自主強(qiáng)于跟隨
7.提醒強(qiáng)于指令
8.分利主導(dǎo)獎勵
9.效果決定懲罰
10.領(lǐng)導(dǎo)放下威權(quán)
11.圈子強(qiáng)于團(tuán)隊(duì)
12.興趣引導(dǎo)職責(zé)
13.心流決定工作
14.聯(lián)盟用工
15.自雇傭的趨勢
16.智能機(jī)器人對社會用工心理的影響

第二講 員工關(guān)系管理方法與工具
1.員工幫助計(jì)劃：EAP
2.什么是EAP
3.EAP的作用
4.EAP的六個(gè)內(nèi)容
5.EAP的組織實(shí)施四步驟
6.員工心理咨詢
7.員工職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)凝聚力、忠誠度
8.職業(yè)規(guī)劃的作用
9.職業(yè)規(guī)劃如何引導(dǎo)員工跟隨公司
10.職業(yè)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)
11.職業(yè)規(guī)劃類型
12.職業(yè)規(guī)劃的資源構(gòu)成
13.職業(yè)規(guī)劃的社會認(rèn)知
14.職業(yè)規(guī)劃的組織認(rèn)知
15.職業(yè)規(guī)劃的自我認(rèn)知
16.職業(yè)規(guī)劃的邏輯
17.職業(yè)規(guī)劃的原則
18.職業(yè)規(guī)劃的方法
19.公司對員工職業(yè)規(guī)劃的組織
20.職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)的方法
21.自我認(rèn)知
22.生活場景描述
23.職業(yè)狀態(tài)描述
24.興趣與愛好
25.專長
26.技能DNA
27.成長地圖
28.學(xué)習(xí)地圖
29.心流
30.社會人力資本
31.崗位認(rèn)知
32.社會認(rèn)知
33.行業(yè)認(rèn)知
34.發(fā)展目標(biāo)制定
35.職場心理健康與職場心理風(fēng)險(xiǎn)管理
36.工作場所的工作特性與組織的壓力源
37.工作本身的內(nèi)在特征
38.個(gè)人在組織中的角色
39.工作中的人際關(guān)系
40.職業(yè)的期待與發(fā)展
41.組織因素，包括組織的結(jié)構(gòu)、文化和氣氛
42.家庭和工作之間的相互影響
43.工作的安全性
44.薪資和福利
45.資源與交流
46.工作場所的心理社會壓力源
47.工作需求
48.工作時(shí)間與模式
49.工作的控制
50.社會支持
51.工作家庭沖突
52.角色轉(zhuǎn)換
53.反社會行為
54.造成心理社會危害的十類要素
55.工作內(nèi)容
56.工作量和工作節(jié)奏
57.工作日程
58.控制
59.環(huán)境和設(shè)備
60.組織文化和功能
61.工作中的人際關(guān)系
62.在組織中的角色
63.職業(yè)生涯的發(fā)展
64.家庭——工作平衡
65.積極的職業(yè)健康心理
66.從工作倦怠到工作投入、持續(xù)的心流
67.工作需求和工作資源的相互關(guān)系
68.工作資源的優(yōu)越性
69.設(shè)計(jì)“做好事”的工作
70.積極發(fā)展的心理資本四要素
71.員工參與的工作策劃
72.積極溢出
73.影響員工工作滿意度的因素
74.滋生政治行為的組織七特征
75.緩解壓力
76.心理壓力的來源
77.壓力管理：個(gè)體心理調(diào)節(jié)的六個(gè)要點(diǎn)
78.壓力管理：組織管理改善的九個(gè)要點(diǎn)
79.壓力管理：家庭協(xié)調(diào)的七個(gè)要點(diǎn)
80.情緒管理
81.引起不良情緒的三種不合理信念
82.發(fā)泄不良情緒的九種方法
83.激發(fā)積極情緒的九種心態(tài)
84.挫折應(yīng)對
85.產(chǎn)生挫折的四個(gè)條件
86.生活事件與挫折
87.挫折的八種心理防御機(jī)制
88.工作生活品質(zhì)的十項(xiàng)內(nèi)容

第三講 隨手就用的定制化人才個(gè)性化激勵方法與手段
1.無錢用于激勵的窘境
2.只用錢激勵人才的尷尬
3.大多數(shù)沒有“錢”權(quán)限管理者的懶惰
4.激勵的常識：個(gè)性化激勵
5.隨手可用激勵方法、工具
6.目標(biāo)管理
7.榜樣影響
8.尊重互敬
9.欣賞與贊美
10.專注與關(guān)懷
11.信任與信賴
12.人生實(shí)現(xiàn)
13.職位與職業(yè)發(fā)展
14.人生與職業(yè)成就
15.良序競爭
16.身份與參與
17.組織歸屬與社會歸屬
18.公正而不平均
19.客觀考核與評價(jià)
20.人性化溝通
21.責(zé)權(quán)利對等
22.危中尋機(jī)意識
23.求變意識
24.順變意識
25.明確指出、給予發(fā)展機(jī)會
26.當(dāng)眾獎勵
27.明確懸紅
28.幫助尋根求源解決人生、職業(yè)問題
29.幫助制定解決方案
30.漢堡包話術(shù)的批評
31.少指責(zé) 多鼓勵
32.做員工的楷模
33.明確交代可以回溯的任務(wù)
34.做一個(gè)有情趣的領(lǐng)導(dǎo)
35.輔導(dǎo)員工制定職業(yè)規(guī)劃
36.用熱情與激情感染部屬
37.給員工創(chuàng)造展示、發(fā)展的機(jī)會
38.給員工施展才華的平臺
39.給員工工作資源
40.原諒創(chuàng)新型錯誤
41.走動式管理 隨時(shí)融入下屬氛圍
42.業(yè)余時(shí)間的愉快交往
43.適應(yīng)員工需求的多樣化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
44.適應(yīng)員工需求的兩手管理風(fēng)格
45.耐心傾聽員工表達(dá)
46.尋找可以肯定的亮點(diǎn)并表達(dá)
47.記住員工在意的個(gè)人與工作信息
48.好的、定制的工作環(huán)境
49.好的、定制的工作方式
50.好的、定制的工作關(guān)系
51.征求員工意見 使其參與決策
52.承認(rèn)自己不如員工
53.請教員工 懂也要問
54.當(dāng)眾求教下屬
55.減少不增值干預(yù)
56.化解下屬矛盾
57.感情投資
58.關(guān)注落后
59.關(guān)注女生
60.言而有信
61.獨(dú)特的獎品
62.公開的表揚(yáng)
63.讓下屬暢所欲言
64.個(gè)人給予的小恩小惠
65.非正式組織地位
66.特殊的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)機(jī)會
67.指出自負(fù)員工的改善空間
68.使得工作有趣
69.寬容人才的小缺點(diǎn)
70.適當(dāng)加壓與減壓
71.找到工作對于員工個(gè)人與家庭的意義
72.無壓力的共同進(jìn)餐
73.當(dāng)眾講出員工得意的故事、經(jīng)歷
74.給優(yōu)異人才憂患意識
75.激發(fā)競爭欲望
76.適當(dāng)讓功 不要占盡所有機(jī)會
77.適當(dāng)攬過 為下屬撐起一片天
78.逐步滿足員工需求，留有余地和想象
79.以解決問題為主，批評為輔
80.讓下屬戴罪立功
81.調(diào)換崗位 給與人才多途徑發(fā)展可能
82.夢想要具體 有具體的實(shí)現(xiàn)方案
83.給員工自主權(quán)
84.給員工掌控感
85.非保密的信息公開
86.建立互幫互助的文化氛圍
87.小組討論與全班分享、共創(chuàng)
88.如何穩(wěn)定新員工
89.如何激發(fā)職業(yè)高原期員工
90.如何激勵低職位、短工齡的優(yōu)秀員工
91.如何處置高職位、長工齡、低績效員工
92.發(fā)獎金不能搞平均主義，那么究竟應(yīng)該怎么辦

第四講 留人面談
1.面談的目標(biāo)
2.面談的原則
3.面談的準(zhǔn)備工作
4.面談的氣氛營造
5.面談的問話方法
6.面談的留人話術(shù)

員工關(guān)系工作培訓(xùn)