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九型人格與有效溝通課

課程背景
管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通，溝通能力強的管理者更善于管理。如何打破部門壁壘和溝通障礙，提高管理者溝通能力和工作效率，建立高效團隊，成為管理者管理技能提升的關(guān)鍵點。然而，許多管理對此深感困惑——?
如何通過九型人格洞察人心？?
如何用有效的溝通方式提高管理效能？?
如何運用九型人格提高溝通效果？?
本課程將幫助您提升人際交往能力和管理水平，更有效地與他人溝通和建立良好的合作關(guān)系，使上級、下屬、部門間的溝通更加輕松流暢，通過部門合作達到雙贏。

課程收益
通過性格，了解員工的行為動機和渴望?，可以更好溝通。
了解每個性格的溝通特點和方法，可以拉近彼此距離。
了解與各型格人之間的溝通要點，通過性格互補，建設(shè)高效及合作的團隊。
通過九型人格的識別和區(qū)分方法分析?,了解彼此性格，做到包容，相互諒解和相互尊重。
運用九型人格可避免負情緒溝通,可以使員工同頻溝通。

培訓(xùn)對象企業(yè)管理者

課程大綱
模塊一：九型人格簡介
1、九型人格九柱圖圖解、九型人格起源、發(fā)展、現(xiàn)代應(yīng)用。
2、學(xué)習(xí)九型人格對管理的重要意義
3、歷史人物中的性格對管理的影響

模塊二、九型人格的九個性格的特質(zhì)分析及應(yīng)用
1、講解一號性格的特征
一號學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
一號性格的溝通要點：
①完美型性格者就事論事，工作中希望自己和別人都要有專業(yè)和職業(yè)風(fēng)范；
②他們談話直來直去，指令干脆利落，不拖泥帶水；
③希望與同事、愛人共同成長；
④作中出現(xiàn)分歧，不要爭辯，共同分析；
⑤批評他們時先批評自己；
⑥他們常用語言：對或錯、應(yīng)該或不應(yīng)該、好或不好、必須或否則、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照規(guī)定/標準/規(guī)范/流程/原則等詞匯來表明做人做事的原則和標準。
2、講解二號性格的特征
二號學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
二號性格的溝通要點：
①溫馨型性格者是一個聆聽者；
②溝通時多講愛，多講感情；
③把批評改為建議；
④包容二號的黏；
⑤鼓勵他們說出自己的觀點，并加以肯定。
3、講解三號性格的特征
三號學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
三號性格的溝通要點：
①說話直奔主體，不喜歡婆婆媽媽；
②多認可他們的成績，哪怕很小的；
③采用漢堡包式批評；
④不喜歡說家常話，更喜歡聊工作和事業(yè)；
⑤關(guān)注他們的變化，尤其是形象。
4、講解四號性格的特征
四號學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
四號性格的溝通要點：
①理解他們的憂郁和憂傷；
②當他們情緒變化大的時候，給他空間自我調(diào)節(jié)；
③理解他們的情緒變化；
④他們的語言不是具體的事；
⑤理解他們的獨特和與眾不同。
5、講解五號性格的特征
五號學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
五號性格的溝通要點：
①喜歡自己有空間獨處，不要過于打擾他們；
②多聊知識類、有內(nèi)涵的話題，少說家長里短；
③贊美的方向多為他思考的領(lǐng)域；
④同5號性格者交流直奔主題，說完就好；
⑤不要強迫5號性格者參與社交活動；
⑥和5號性格者多用請教的方式溝通。
6、講解六號性格的特征
六號學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
六號性格的溝通要點：
①理解他們的懷疑和不信任；
②向他們學(xué)習(xí)忠誠；
③理解他們的缺少承諾；
④面對他們的問題要耐心；
⑤不太喜歡當面接受贊美；
⑥在他們面前要言而有信，一言九鼎；
⑦不要對他們咄咄逼人，要留有余地。
7、講解七號性格的特征
七號學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
七號性格的溝通要點：
①喜歡快樂輕松的氣氛，不喜歡悶得環(huán)境；
②喜歡談?wù)撔缕娲碳さ氖挛铮?br /> ③包容7號性格者的自我意識，并提醒他們關(guān)注身邊的人。
8、講解八號性格的特征
八號學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
八號性格的溝通要點：
①簡單、直接、尊重；
②不要直接對抗，要婉轉(zhuǎn)、隨和的交流；
③包容8號性格者的無心之失；
④對待自己認為對的觀點可以和8號性格者據(jù)理力爭；
⑤不要越級管8號的下屬。
9、講解九號性格的特征
九號學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
九號性格的溝通要點：
①盡量在9號性格者面前不要制造紛爭或分離場景；
②不要讓9號性格者做最后決定；
③用目標、物質(zhì)來激勵9號作用不大；
④不要催促9號性格者做著急的事；
⑤鼓勵9號性格者說出自己的觀點，并加以肯定；
⑥多建議，少批評。

模塊三：答疑解惑互動形式解決學(xué)員疑問

九型人格與有效溝通課